[問題] 集貨到台灣後才被物流加收超長費用?

看板e-shopping作者 (Bon Voyage)時間2年前 (2021/12/19 00:06), 2年前編輯推噓27(30推 3噓 91→)
留言124則, 27人參與, 2年前最新討論串1/1
事情是這樣的 我前陣子在淘寶買了一支閣樓木梯 包裝尺寸大約280x60x20cm 因為已經超過官方海運的規定尺寸 所以我另外找了私人集貨-全通集運 集貨商說300*178*178cm 重量70kg內都可以海快 所以確認大概的報價之後 就請賣家把貨寄到全通的集貨倉 結果後來發生了兩次讓人很美送的事 我簡要概述 事件一：貨到集貨倉收超材費 集貨商的網站顯示我的貨品重量是43kg 但是我跟賣家確認過重量是30kg 詢問集貨商之後他說我這件貨比較大 所以要收取體積重量(就是台灣說的材積) 我不爽的是..要收材積可以 但是你要提早講啊!! 尺寸不是早就給你們全通集貨了嗎? 但對方一副理所當然的說..是我沒問 還說一般包裝超過40cm就會收取體積重量的費用 因為貨也送進去了 我就自己摸摸鼻子付了43kg的費用 共440RMB 合台幣NT 1952元 事件二：貨到台灣收超材費again 我12/7付款 大約12/14收到集貨商的通知 當時貨物已經到台灣了 對方才說這筆訂單會加收一筆超材費用NT 1547元 請我通知收件人 當下我整個黑人問號 我不是已經付過超材費了嗎？ 30kg的貨我不是付了43kg的錢嗎？ 通集貨說：親 尺寸超大了 新竹需要專車配送 當下我覺得超級美送 到底為什麼不早說!! 當初的報價不是送貨上門嗎？ 然後全通就一直跳針這個錢是新竹物流要收的 錢沒有進他們口袋不干他們的事 新竹物流要收錢他們沒辦法控制 而且 是我自己沒問(???) 總之我立場堅定 拒絕支付NT 1547這筆額外的費用 協商過後全通集貨同意退我當初支付的超材費 也就是43-30=13kg的運費 大約104RMB 貨物我自己前往自提 之後集貨商給了我一個位於[富國路]的地址 說是[新竹物流]的倉庫請我到這個地址自提 但是要另外支付100元台幣的自提費用(???) 我查詢後發現這地址是 [鴻鑫航空貨運承攬有限公司] 跟集貨商確認之後 他說這個是報關行 然後就丟了一張表單過來要求我填寫 表頭寫著[鴻鑫航空貨運承攬進口海快貨自取作業公告] 上面載明的自提地點是在[新南路] 根本不是原本說的富國路阿 而且自提還鳥毛一堆 要支付100元、要提前24小時通知 要填寫司機姓名、車號、司機電話、取貨時間 後來我好不容易找到一位工作上合作的廠商 我貼補他運費請他開貨車到新南路載這件貨 廠商很佛心地的調整了他原本的行程願意幫我處理 一切都喬好之後 我就放心填寫了他的姓名、車號跟手機、取貨時間 結果..把自取的表單傳給集貨商之後 對方傳了一個地址： [三亞企業社 桃園市大園區航翔路105號] 靠杯到底他媽的是在衝三小啦!! 真的氣急攻心耶 這兩個地址車程相差半個小時 來回就差了一小時耶 集貨商當初報的運費不就是送貨上門嗎 是不是不願意配合他們坐地起價就要這樣整人!! 我想問大家 全通集貨+新竹物流+鑫鴻航空承攬+三亞企業社 像他們這樣貨物到台灣才要求加收運費是合理的嗎？ (因為我不知道錢到底是誰要收的所以通通寫出來) 有人也遇過這種狀況嗎？ ——————- 看完推文我想要補充一下 因為當初對集貨運費的理解就是幫我送到指定地點 如果新竹物流那邊會有超材費用 集貨商報價時不是應該連新竹物流的費用一起含在報價內嗎 這種半套服務真的是讓我錯愕耶 講白一點就是當初說的運費2000我可以接受 但是現在變成3500我不能接受啊XDDDD 到了台灣突然2000變3500我 我我我早知道就不買啦 如果說這樣是一個常態 那麻煩大家推薦一下可以事先評估完整運費的集貨商 我不想當奧客啦 但也希望可以在事先對運費的掌握度高一些 感謝～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.235.97 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1639843617.A.197.html
推
12/19 00:23, 2年前 , 1F
我的經驗是賣家給的重量和集貨秤出來
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的差了一倍之多，賣家好像說三十公斤
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左右而且還是物流公司提供的資料，反
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應給集貨，集貨告知收到貨後如果沒超
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過70公斤這單免費，後來收到貨大概估
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算是有超過七十公斤
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推
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新竹物流網站長條型貨物的確有標用
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最大長度/30 , 超過5才要加成計費
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之前用巧巧郎是寫新竹物流包裹才積若超
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過12才(長*寬*高/27000=才數）收棧板費
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依地區不同,不過都是超過1000元
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航翔路105號是遠雄(航空貨棧)地址，可
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能他原本給的是報關行所在地的地址，但
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貨被留在倉儲所以最終還是要去倉庫領貨
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推
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說真的啦 付錢給新竹載一載就沒這麼多
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事了
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早說 為何不早說 收材積都可以說
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材積一般都會在頁面上說明處，要自己看或
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問，不會主動說
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推
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還是有的集運會主動告知可能的費用
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推
12/19 08:41, 2年前 , 21F
很正常好嗎 你舉動才像奧客
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推
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而且正常來說 貨物在台灣還會加收寄
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倉費
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※ 編輯: Longchamp (220.132.235.97 臺灣), 12/19/2021 09:53:50 ※ 編輯: Longchamp (220.132.235.97 臺灣), 12/19/2021 09:54:40
推
12/19 09:58, 2年前 , 24F
看起來很正常啊 有什麼問題嗎？
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台灣這邊的超材費也不是集運賺 他也沒
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辦法幫你估阿 畢竟錢又不是進他口袋
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推
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其實可以啦 他可以事先告知中間的物流貨
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12/19 11:32, 2年前 , 28F
件大小 但他沒有 所以後續的發展就看各家
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廠商要怎麼處理了 集運商的問題比較大
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只能說就是沒這麼貼心一條龍都處理好了 然
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12/19 11:32, 2年前 , 31F
後你誤會他很貼心全部處理好了
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推
12/19 11:34, 2年前 , 32F
以前很多集貨商都會想偷材積 沒被抓到追
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錢就可以省事/省一筆 但現在物流商都抓很
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12/19 11:34, 2年前 , 34F
嚴格 拍拍 下次換一間負責一點的集貨
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推
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通常啦，上游不知中游費用，中游也不知下
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游費用，只會跟你說可以運送
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噓
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我覺得你比較奧客
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12/19 13:17, 2年前 , 38F
除非你能掌握整條龍服務各公司收費跟出貨
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還有 46 則推文
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12/21 10:01, 2年前 , 85F
原po用的這集運商客服是真的爛，不是太
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菜就是不用心，之後不要用這家就好，我
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可以體會原PO心情，最近也是遇到一些小
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事讓我覺得集運客服處理問題很不用心
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推
12/21 10:09, 2年前 , 89F
因為海運沒有尺寸限制 海快有 懂了嗎?
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12/21 10:09, 2年前 , 90F
送大件貨本來就是要問清楚
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推
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台灣端配合配合新竹的話會收超材，盈通
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的話就不會，我之前用的可以選台灣端廠
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商
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推
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hellogym，看清楚再回，回比較快沒比較
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厲害，我是在台灣沒被台灣貨運收超材費
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推
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廢話 你走海運當然沒被收超材費 懂嗎
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海運就是沒有體積限制 台灣就不會收超材
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你走海快就會被台灣收了 懂嗎?
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海運海快限制你都分不清楚 嘖嘖
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推
12/21 15:54, 2年前 , 100F
喔是喔 原來跨境走不同方式到國內貨運規
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定會不同，沒遇過誰會知道。不過還是沒
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12/21 15:55, 2年前 , 102F
改變集運客服爛的事實
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推
12/21 18:15, 2年前 , 103F
事件一其實蠻合理的呀，但事件二我沒碰
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過，可能也是會不開心就是
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推
12/22 15:07, 2年前 , 105F
經過我電話詢問新竹貨運，只有在他們收
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到貨後量測的重量或材積跟寄件方提供的
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資料有出入，造成必須多收費用，才會請
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報關行通知寄件方這個情形
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所以結論就是事件一很正常，大家都遇過
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沒甚麼好說
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事件二則可能是集運不肯自己吞改跟原po
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12/22 15:07, 2年前 , 112F
要，是我的話，這種集運商碰過一次就夠
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12/22 15:07, 2年前 , 113F
，下次絕對換
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12/22 15:07, 2年前 , 114F
目前用過的都會先講清楚會有哪些費用，
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而且正常都是一開始就收齊費用不會再加
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12/22 15:07, 2年前 , 116F
錢
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某gym這麼嗆還以為多專業，看來也只是自
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己臆測亂回，不知道用的是哪家海運說沒
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12/22 15:07, 2年前 , 119F
體積限制，要不要報上來讓大家長長見識
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12/22 15:07, 2年前 , 120F
？我用過的都有限制，只是容許範圍較大
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推
12/23 19:56, 2年前 , 121F
前面的這麼一說去看了一下巧巧郎的海運，
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12/23 19:56, 2年前 , 122F
還真的不限體積重量
12/23 19:56, 122F
推
12/24 19:13, 2年前 , 123F
巧巧郎還沒用過，之後也想換去用用看，
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12/24 19:13, 2年前 , 124F
主要是海快材積重的部分很吸引人…
12/24 19:13, 124F
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