[問題] MOMO買冰箱超過一個月還沒收到

看板e-shopping作者 (nunuco)時間2年前 (2021/12/14 21:50), 編輯推噓51(51推 0噓 130→)
留言181則, 68人參與, 2年前最新討論串1/1
求助 雙11的時候在Momo下訂一台日立冰箱（近8萬元） 隔4天後物流公司的人打來跟我約好12/10出貨。 後來提早搬家完成，原想請他們提早送冰箱來， 但物流公司堅持約好12/10，就只能當天配送。 好不容易等了一個月，12/10當天卻送來一個側面大凹傷的冰箱（還沒拆箱就看到外箱有 一個凹洞，物流公司都有錄影） 送貨的人員說，兩種方式給我們選： 1.要嘛就是我們接受這個凹傷冰箱，折價1萬 2.他們把冰箱收回去，這趟算他們衰做白工，但你們11/11買的冰箱價格是比較優惠的， 優惠價格的冰箱缺貨，你們要等多久不知道。 因為搬新家，高高興興等了一個月的新冰箱竟然有大凹洞，覺得不能接受，還是希望他們 換新的給我們。 然後就開啟了崩潰的鬼打牆地獄！ 本來出貨人員答應隔天一早跟我聯絡，什麼時候送新的冰箱來。等了兩天都沒人聯絡，我 只好聯絡momo客服請他們幫忙聯繫跟追蹤狀況。 跟客服來回10次加上打0800真人客服進去反應的結果都是：「會盡快請廠商跟我聯絡。」 但到目前為止，已經過了整整四天，完全都沒有人主動跟我聯絡過（包括訊息） 訂單上面也顯示已出貨，請問版上大大我該怎麼辦呢？ 有什麼辦法可以讓momo或是廠商跟我聯絡什麼時候出貨嗎？ 貨款我11/11當天就付清了，到現在完全沒有回應，然後全家都沒冰箱可用真的好痛苦啊 ！！ 等了超過一個月，結果冰箱不出貨這樣我有什麼辦法自救嗎？（找消保官有用嗎？） 或是momo有什麼缺貨罰則嗎？ 不然如果訂單成立，廠商覺得賣太便宜不划算，直接不出貨，叫我們取消訂單，對我們傻 傻等了一個月的消費者有任何保障嗎？？ 再拜託大家幫忙了！！很無助嗚嗚 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.4.125 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1639489821.A.A02.html
推
12/14 21:51, 2年前 , 1F
momo雖然有時比較便宜，但遇到瑕疵品
12/14 21:51, 1F
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12/14 21:51, 2年前 , 2F
時的後續處理真的很雷
12/14 21:51, 2F
推
12/14 21:57, 2年前 , 3F
momo好像買大型家電和高價3C常常很雷，找
12/14 21:57, 3F
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12/14 21:57, 2年前 , 4F
消保官申訴呢？
12/14 21:57, 4F
推
12/14 22:02, 2年前 , 5F
是不是因為賣便宜不想出貨
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12/14 22:04, 2年前 , 6F
朋友一直說搞不好就是凹傷冰箱才能便宜賣
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12/14 22:04, 2年前 , 7F
嗚
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12/14 22:05, 2年前 , 8F
但是這種到現場才逼我們接受折價的凹傷冰
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12/14 22:05, 2年前 , 9F
箱
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12/14 22:05, 2年前 , 10F
這樣根本霸王硬上弓 我們都等一個月了
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12/14 22:07, 2年前 , 11F
拜託大家給給意見怎麼辦嗚
12/14 22:07, 11F
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12/14 22:08, 2年前 , 12F
只能說，你當初選momo就要有心裡準
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12/14 22:08, 2年前 , 13F
備了
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12/14 22:15, 2年前 , 14F
退貨機制來看的話最好的應該是蝦皮
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推
12/14 22:22, 2年前 , 15F
訂單明細裡有個"我要換貨"按按看？不然就
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12/14 22:22, 2年前 , 16F
直接退貨吧，優惠價格去外面電器行慢慢找
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12/14 22:22, 2年前 , 17F
應該有
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推
12/14 22:22, 2年前 , 18F
momo電器很雷 很多災情啊 還是退貨吧
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推
12/14 22:27, 2年前 , 19F
支持退貨
12/14 22:27, 19F
推
12/14 22:31, 2年前 , 20F
要我直嗆你眼瞎了 有凹還送來幹甚麼
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12/14 22:31, 2年前 , 21F
直接轟出去 還讓我選咧
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推
12/14 22:31, 2年前 , 22F
我覺得廠商一開始就知道有凹吧
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12/14 22:32, 2年前 , 23F
直接退貨比較簡單 否則momo也只能代為反
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12/14 22:33, 2年前 , 24F
應 然後...咦 有然後嗎?
12/14 22:33, 24F
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12/14 22:34, 2年前 , 25F
很不爽就退貨
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推
12/14 22:54, 2年前 , 26F
直接報案吧，以刑逼民 刑339-4-3 民348
12/14 22:54, 26F
推
12/14 22:56, 2年前 , 27F
貨凹還出貨感覺廠商問題很大耶..網路買過
12/14 22:56, 27F
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12/14 22:57, 2年前 , 28F
兩次家電都是平台下單後都跟廠商聯絡
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12/14 22:57, 2年前 , 29F
平台沒有什麼存在感
12/14 22:57, 29F
推
12/14 22:59, 2年前 , 30F
在預 出貨日無法交付可驗收貨物就是違反
12/14 22:59, 30F
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12/14 22:59, 2年前 , 31F
契約了
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12/14 23:00, 2年前 , 32F
不用管誰問題大啊，約跟誰簽就誰負責
12/14 23:00, 32F
推
12/14 23:02, 2年前 , 33F
直接退貨停損吧！ 不要繼續花錢找罪受
12/14 23:02, 33F
推
12/14 23:05, 2年前 , 34F
他網站上沒有註明冰箱是有缺陷的，你看了
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12/14 23:05, 2年前 , 35F
他的網站下單，他出缺陷貨，這就是詐欺了
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，下單的貨跟出貨不一樣。
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推
12/14 23:23, 2年前 , 37F
感覺故意的 價差多少啊 太扯
12/14 23:23, 37F
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12/14 23:27, 2年前 , 38F
退貨了啊
12/14 23:27, 38F
推
12/15 00:01, 2年前 , 39F
看下來我也覺得你應該找其他的救濟方式，
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還有 102 則推文
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12/15 15:43, 2年前 , 142F
拍拍原PO，但現在有用到晶片的家電
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12/15 15:43, 2年前 , 143F
都缺貨要等很久，就晶片荒，沒辦法
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12/15 16:27, 2年前 , 144F
sharp買一買
12/15 16:27, 144F
推
12/15 19:32, 2年前 , 145F
告momo要求旅行契約
12/15 19:32, 145F
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12/15 20:12, 2年前 , 146F
現在冷氣機也缺貨
12/15 20:12, 146F
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12/15 21:57, 2年前 , 147F
消保會投訴填一填吧
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12/15 22:31, 2年前 , 148F
MOMO的水壺圖與實物不符也說要看型號然後換
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12/15 22:31, 2年前 , 149F
貨拖一個月沒下文
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推
12/15 23:22, 2年前 , 150F
直接消保協調。mo客服專職惹惱客戶的。
12/15 23:22, 150F
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12/15 23:22, 2年前 , 151F
找廠商出來比較快。
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12/15 23:41, 2年前 , 152F
找消保沒用的 條約都早備好等你 最多退錢
12/15 23:41, 152F
推
12/16 04:32, 2年前 , 153F
MOMO正常發揮
12/16 04:32, 153F
推
12/16 09:57, 2年前 , 154F
這是直接出瑕疵品給你，再逼你退貨不能用
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12/16 09:57, 2年前 , 155F
優惠價，不管送貨過程出什麼狀態，廠商理
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12/16 09:57, 2年前 , 156F
應重新配送沒問題的新品阿，都等那麼久了
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12/16 09:57, 2年前 , 157F
，不是退錢就可能當沒事吧
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mono就真的只能買便宜的日用品，3C家電雷
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12/16 09:57, 2年前 , 159F
包一堆
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推
12/16 21:08, 2年前 , 160F
我之前買過一個五千多的大同電鍋，當天
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12/16 21:08, 2年前 , 161F
家人覺得太小立馬退貨，後來開啟了鬼打
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12/16 21:08, 2年前 , 162F
牆模式，說我使用過了、然後有刮傷，瞎
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12/16 21:08, 2年前 , 163F
掰了一堆理由就是不退款，拖了一個月說
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12/16 21:08, 2年前 , 164F
「廠商說這種狀況無法退款，因為你們刮
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傷我的內鍋」我就說你們出瑕疵品還敢說
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12/16 21:08, 2年前 , 166F
，後來又拖了很多天不退款持續鬼打牆，
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12/16 21:09, 2年前 , 167F
最後我打給客服說會直接請消保官處理，
12/16 21:09, 167F
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12/16 21:09, 2年前 , 168F
隔天馬上退款
12/16 21:09, 168F
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12/16 22:38, 2年前 , 169F
有瑕疵還出貨真的很故意 扯
12/16 22:38, 169F
推
12/16 23:17, 2年前 , 170F
愛
12/16 23:17, 170F
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12/17 00:23, 2年前 , 171F
momo買只能祈禱買到的東西沒問題，客服
12/17 00:23, 171F
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12/17 00:23, 2年前 , 172F
有夠爛
12/17 00:23, 172F
推
12/17 10:43, 2年前 , 173F
哇塞板上血淋淋的momo案例那麼多你還敢買m
12/17 10:43, 173F
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12/17 10:43, 2年前 , 174F
omo也是心臟夠大，我是覺得算了退款另外買
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12/17 10:43, 2年前 , 175F
吧
12/17 10:43, 175F
推
12/17 11:22, 2年前 , 176F
momo真的買家電很雷
12/17 11:22, 176F
推
12/18 00:02, 2年前 , 177F
覺得退貨算了 momo出了名的客服不積極 又遇
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12/18 00:02, 2年前 , 178F
到家電缺貨潮 等他送不知道要何年何月了
12/18 00:02, 178F
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12/18 01:48, 2年前 , 179F
...就缺貨吧 硬要等就等吧
12/18 01:48, 179F
推
12/19 17:18, 2年前 , 180F
我之前是直接按退貨，經銷商馬上就聯
12/19 17:18, 180F
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12/19 17:18, 2年前 , 181F
繫處理了
12/19 17:18, 181F
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