Re: [問題] Ikea線上版送貨服務真的很雷嗎？

看板e-shopping作者 (leeiana)時間2年前 (2021/05/30 15:01), 2年前編輯推噓13(13推 0噓 25→)
留言38則, 15人參與, 2年前最新討論串4/5 (看更多)
（原文43） （手機排版，如造成閱讀障礙，敬請見諒） IKEA的線上購物真的很雷，超級雷、無敵雷啊！ 地方笨媽如我，幻想著小孩躲在帳篷裡玩該會 有多浪漫？於是在5/19號下午，於IKEA官網上， 下訂了兩組帳篷。 訂單成立後，你會立即收到一封訂單成立的 email，然後呢？ 就沒有然後了！ 就沒有然後了！ 就沒有然後了！ 連官網上的訂單資訊上也追蹤不到任何消息... 如果你想知道你的貨物漂流到哪個部門去了， 都只能透過線上購物的客服來了解情況。 重點是啊，客服很難打進去啊，每次都要花個十 分鐘在線等，才會輪到你。然後呢，每個客服告訴 你的等待時間都不一樣喔。 由於我實在很好奇我的貨物在哪裡，所以我在5/24 號的時候，打了第一次電話給客服。第一個客服說 本來官網上寫的流程是4-7天，不過我這一次的消 費時間點剛好碰到疫情&免運促銷。所以會變5-8 天，OKOK，那我就再等個幾天。 可是我的貨品依然不見蹤影，所以我5/28又打了一 次客服。這一次呢，第二個客服告訴我要等待10 天。 掛上電話以後，我還是不知道我的貨品在哪裡啊... 要不是疫情，我寧願開很久的車殺去實體店面，拿 了那個我要的帳篷以後結帳閃人。總比在家看不到 盡頭的等待有效率100倍。 因此誠心建議大家，除非你很有耐心，願意等待， 否則千萬別隨便嘗試比撥接網路還慢的IKEA網路購 物。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.94.86 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1622358114.A.361.html ※ 編輯: leeiana2000 (1.171.94.86 臺灣), 05/30/2021 15:03:27
推
05/30 15:16, 2年前 , 1F
沒疫情的時候就這麼雷了！
05/30 15:16, 1F
推
05/30 15:26, 2年前 , 2F
我運氣很好欸 19號訂單 21號就來電通
05/30 15:26, 2F
→
05/30 15:26, 2年前 , 3F
知明天要送貨 顯示是IKEA人資(?)
05/30 15:26, 3F
→
05/30 15:26, 2年前 , 4F
然後22號一早不到八點又打來通知我要
05/30 15:26, 4F
→
05/30 15:27, 2年前 , 5F
送貨！ 不過前一天我就說我可以管理
05/30 15:27, 5F
→
05/30 15:27, 2年前 , 6F
室代收了 送貨卻又再打了一次 有點太
05/30 15:27, 6F
→
05/30 15:27, 2年前 , 7F
搞剛...
05/30 15:27, 7F
推
05/30 15:27, 2年前 , 8F
5/25下單收到訂單明細，5/30才收到
05/30 15:27, 8F
→
05/30 15:27, 2年前 , 9F
訂單確認，第一次買線上ikea，看來
05/30 15:27, 9F
→
05/30 15:27, 2年前 , 10F
收貨要等到天荒地老了QQ
05/30 15:27, 10F
→
05/30 15:29, 2年前 , 11F
對比5/25下單日亞（從日本寄來），
05/30 15:29, 11F
→
05/30 15:29, 2年前 , 12F
5/28收到，真的好諷刺囧
05/30 15:29, 12F
→
05/30 15:50, 2年前 , 13F
也因為疫情而訂單爆量吧，之前買過超商寄
05/30 15:50, 13F
→
05/30 15:50, 2年前 , 14F
貨和宅配速度算是正常
05/30 15:50, 14F
→
05/30 16:39, 2年前 , 15F
貨運爆量，之前買沙發3天內就送貨
05/30 16:39, 15F
推
05/30 17:05, 2年前 , 16F
5/24下訂 5/26確認信 5/29收到貨
05/30 17:05, 16F
→
05/30 17:05, 2年前 , 17F
我只買了桌子跟鯊魚
05/30 17:05, 17F
推
05/30 18:22, 2年前 , 18F
我倒覺得雷的是ikea線上購物做得很爛 常常
05/30 18:22, 18F
→
05/30 18:22, 2年前 , 19F
轉圈圈 想看個最愛清單都常轉圈到令人火大
05/30 18:22, 19F
推
05/30 18:31, 2年前 , 20F
疫情前買一組沙發，5/16下單，5/17收到確
05/30 18:31, 20F
→
05/30 18:31, 2年前 , 21F
認信，5/18貨運公司來電，5/19貨運一小時
05/30 18:31, 21F
→
05/30 18:31, 2年前 , 22F
到家前打電話確認，10分鐘到家又打一通電
05/30 18:31, 22F
→
05/30 18:31, 2年前 , 23F
話，黑貓服務也沒這麼好
05/30 18:31, 23F
推
05/30 19:21, 2年前 , 24F
以前買過一次超取，才發現完全無法看訂單
05/30 19:21, 24F
→
05/30 19:21, 2年前 , 25F
情形 (登愣)
05/30 19:21, 25F
→
05/30 19:22, 2年前 , 26F
也是超過一星期
05/30 19:22, 26F
推
05/30 19:48, 2年前 , 27F
這間是賣方市場，不管網路罵怎麼兇，品牌
05/30 19:48, 27F
→
05/30 19:48, 2年前 , 28F
依舊受歡迎，它跟本不鳥消費者
05/30 19:48, 28F
推
05/30 20:15, 2年前 , 29F
ikea線上購物我的手機還不能付款咧
05/30 20:15, 29F
推
05/30 21:17, 2年前 , 30F
感謝分享…打算來取消訂單，等東西來都解
05/30 21:17, 30F
→
05/30 21:17, 2年前 , 31F
三級了吧？！
05/30 21:17, 31F
推
05/31 05:52, 2年前 , 32F
不知不覺間我也訂過五次了，只有第一
05/31 05:52, 32F
→
05/31 05:52, 2年前 , 33F
次很慢(一週出貨)，後來都2-4天到門市
05/31 05:52, 33F
推
05/31 11:48, 2年前 , 34F
買過2-3次，後來發現其實貨早就到超商了
05/31 11:48, 34F
→
05/31 11:49, 2年前 , 35F
只是簡訊通知的很慢，通知的時候通常只剩
05/31 11:49, 35F
→
05/31 11:50, 2年前 , 36F
2天的取貨時間...非常怪異的系統
05/31 11:50, 36F
推
05/31 12:45, 2年前 , 37F
我也運氣很好，之前下單隔兩天來電確認
05/31 12:45, 37F
→
05/31 12:45, 2年前 , 38F
，再隔一天早上打來約時間下午就來裝了
05/31 12:45, 38F
‣ 更多 leeiana2000 的文章
文章代碼(AID): #1WipXYDX (e-shopping)
討論串 (同標題文章)
完整討論串 (本文為第 4 之 5 篇)：
排序： 最舊先 | 最新先 | 留言數
在新視窗開啟完整討論串 (共5篇)
‣ 更多 leeiana2000 的文章
文章代碼(AID): #1WipXYDX (e-shopping)