[抱怨] H&J-處理退貨令人覺得非常糟糕
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：H&J(皇郡國際股份有限公司）
＊店家連結：
官網
https://www.huangjun.tw
FB
https://www.facebook.com/HUANGJUN.TW/
＊溝通截圖：
Line
https://i.imgur.com/SWkuPPF.jpg
Messenger
https://i.imgur.com/BQnlZ4C.jpg
官網購物被封鎖
https://i.imgur.com/3IQO6D0.jpg
留言被刪或被封鎖
https://i.imgur.com/ZKdKYHM.jpg
＊事發經過：
訂購H&J的牛仔褲
1/10取貨試穿後覺得不適合
查詢退貨方式
發現在訂單中無法直接退貨
官網上退貨方式也說得非常不清楚
因此1/11詢問Line客服小編如何辦理退貨
隔日凌晨小編詢問是不是更換尺寸就好了
字面上讓人覺得似乎不願意消費者退貨
等了一兩天一直沒有獲得回覆
越來越加深店家不想讓消費者辦退貨的想法
1/13想到messenger也能留言
但一打開
就說明跟line都是同樣的小編不會比較快
因此又繼續等等看
依然沒有獲得回覆
只好在FB不客氣留言以及表達尋求消保官解決
ㄧ留言小編就回覆了呢
在此建議若一直無法收到小編回覆訊息
可以試試FB留言
獲得退貨方式後
有注意到「視購物成交比例設黑名單」、「退貨紀錄將會保留，或許我們有權利不再服務
您」
但沒想到直接被封鎖（果然彼此都不想再交易）
1/25下午想查詢退貨進度居然無法登入
此時根本怒氣沖天
又擔心錢就被A走了
1/26早上打了電話確認真的是被封鎖
messenger小編表示有退貨紀錄系統會自己鎖起來
要查詢退貨進度可以直接撥電話
退貨就被封鎖———我想真的不缺客戶
總之，今天已經收到退款了
目前在粉絲專頁應該也是被封鎖的（無法留言）
覺得店家經營網購平台
卻對想辦退貨的消費者非常不友善
小編回覆訊息非常緩慢
FB上也是一堆在查訂單的留言
如果收到喜歡的商品應該會很開心
但如果想退貨可能會困難重重
僅在此店家進行唯一一次交易
無法代表所有人的購物經驗
提供想在此店家購物的網友參考
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.85.142.81 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1611840266.A.E2F.html
※ 編輯: hsinju (219.85.142.81 臺灣), 01/28/2021 21:34:04
推
01/28 22:18,
3年前
, 1F
01/28 22:18, 1F
→
01/28 22:18,
3年前
, 2F
01/28 22:18, 2F
推
01/28 22:30,
3年前
, 3F
01/28 22:30, 3F
→
01/28 22:30,
3年前
, 4F
01/28 22:30, 4F
推
01/28 22:43,
3年前
, 5F
01/28 22:43, 5F
→
01/28 23:06,
3年前
, 6F
01/28 23:06, 6F
→
01/28 23:10,
3年前
, 7F
01/28 23:10, 7F
→
01/28 23:10,
3年前
, 8F
01/28 23:10, 8F
→
01/28 23:12,
3年前
, 9F
01/28 23:12, 9F
→
01/28 23:12,
3年前
, 10F
01/28 23:12, 10F
→
01/28 23:12,
3年前
, 11F
01/28 23:12, 11F
→
01/29 07:07,
3年前
, 12F
01/29 07:07, 12F
推
01/29 10:05,
3年前
, 13F
01/29 10:05, 13F
推
01/29 10:15,
3年前
, 14F
01/29 10:15, 14F
推
01/29 10:42,
3年前
, 15F
01/29 10:42, 15F
→
01/29 10:42,
3年前
, 16F
01/29 10:42, 16F
→
01/29 10:42,
3年前
, 17F
01/29 10:42, 17F
→
01/29 10:42,
3年前
, 18F
01/29 10:42, 18F
→
01/29 11:34,
3年前
, 19F
01/29 11:34, 19F
→
01/29 11:34,
3年前
, 20F
01/29 11:34, 20F
推
01/29 12:35,
3年前
, 21F
01/29 12:35, 21F
→
01/29 12:35,
3年前
, 22F
01/29 12:35, 22F
→
01/29 12:35,
3年前
, 23F
01/29 12:35, 23F
→
01/29 12:36,
3年前
, 24F
01/29 12:36, 24F
→
01/29 12:36,
3年前
, 25F
01/29 12:36, 25F
推
01/29 12:40,
3年前
, 26F
01/29 12:40, 26F
推
01/29 14:40,
3年前
, 27F
01/29 14:40, 27F
推
01/29 17:24,
3年前
, 28F
01/29 17:24, 28F
→
01/29 17:24,
3年前
, 29F
01/29 17:24, 29F
→
01/29 17:24,
3年前
, 30F
01/29 17:24, 30F
→
01/29 17:24,
3年前
, 31F
01/29 17:24, 31F
→
01/29 17:24,
3年前
, 32F
01/29 17:24, 32F
→
01/29 17:24,
3年前
, 33F
01/29 17:24, 33F
→
01/29 17:24,
3年前
, 34F
01/29 17:24, 34F
→
01/29 17:24,
3年前
, 35F
01/29 17:24, 35F
→
01/29 17:24,
3年前
, 36F
01/29 17:24, 36F
→
01/29 17:24,
3年前
, 37F
01/29 17:24, 37F
→
01/29 17:27,
3年前
, 38F
01/29 17:27, 38F
推
01/29 17:33,
3年前
, 39F
01/29 17:33, 39F
→
01/29 17:33,
3年前
, 40F
01/29 17:33, 40F
推
01/29 18:57,
3年前
, 41F
01/29 18:57, 41F
推
01/29 21:18,
3年前
, 42F
01/29 21:18, 42F
→
01/29 21:18,
3年前
, 43F
01/29 21:18, 43F
推
01/30 00:24,
3年前
, 44F
01/30 00:24, 44F
→
01/30 00:24,
3年前
, 45F
01/30 00:24, 45F
推
01/30 01:18,
3年前
, 46F
01/30 01:18, 46F
→
01/30 01:18,
3年前
, 47F
01/30 01:18, 47F
→
01/30 01:18,
3年前
, 48F
01/30 01:18, 48F
→
01/30 01:18,
3年前
, 49F
01/30 01:18, 49F
→
01/30 11:41,
3年前
, 50F
01/30 11:41, 50F
→
01/30 11:41,
3年前
, 51F
01/30 11:41, 51F
→
01/30 11:43,
3年前
, 52F
01/30 11:43, 52F
→
01/30 11:43,
3年前
, 53F
01/30 11:43, 53F
→
01/30 11:44,
3年前
, 54F
01/30 11:44, 54F
→
01/30 11:44,
3年前
, 55F
01/30 11:44, 55F
→
01/30 11:55,
3年前
, 56F
01/30 11:55, 56F
→
01/30 11:55,
3年前
, 57F
01/30 11:55, 57F
→
01/30 11:55,
3年前
, 58F
01/30 11:55, 58F
→
01/30 11:56,
3年前
, 59F
01/30 11:56, 59F
→
01/30 11:56,
3年前
, 60F
01/30 11:56, 60F
→
01/30 12:01,
3年前
, 61F
01/30 12:01, 61F
→
01/30 12:01,
3年前
, 62F
01/30 12:01, 62F
→
01/30 12:01,
3年前
, 63F
01/30 12:01, 63F
→
01/30 12:01,
3年前
, 64F
01/30 12:01, 64F
→
01/30 12:01,
3年前
, 65F
01/30 12:01, 65F
→
01/30 12:03,
3年前
, 66F
01/30 12:03, 66F
推
01/30 18:05,
3年前
, 67F
01/30 18:05, 67F
推
01/30 18:27,
3年前
, 68F
01/30 18:27, 68F