[心得] 雙11在蝦皮24買到便宜燈送錯想換貨

看板e-shopping作者 (路---曲)時間3年前 (2020/11/14 10:40), 編輯推噓12(12推 0噓 45→)
留言57則, 15人參與, 3年前最新討論串1/1
還在處理中，我想說先來問看看大家 不然原本想［抱怨］ 事由：我在1110的時候想買燈泡，滑一滑發現蝦皮超市24有一批威剛燈泡（4顆1盒10w 159 元）好便宜，搭配雙11還會有優惠 https://i.imgur.com/QfqwzCn.jpg
因為一顆裝那時候是賣55元吧，好像雙11凌晨還有更便宜（那時候打？價），等不到太晚我 就想說下單來睏 滿心歡喜的訂了5盒 https://i.imgur.com/rSyVdFv.jpg
隔天（1111）就送來了，覺得效率真高，滿心歡喜的回家開箱 沒想到是交涉開始 只送5顆來，1顆裝的 https://i.imgur.com/EQtVsAl.jpg
馬上跟蝦皮超市聊聊，有點慢，要等，大約是一天一次對話機會 可能是雙11吧~ 我第一次買蝦皮超市的東西，客服超像AI,服務人員在那裡換來換去，跟我之前遇到的蝦皮 賣家截然不同 送錯貨等待超市回覆對話截圖 https://i.imgur.com/We2nIul.jpg
https://i.imgur.com/FZt5mMO.jpg
https://i.imgur.com/7zIkOSM.jpg
https://i.imgur.com/yHvHOOD.jpg
蝦皮說上架資訊錯誤（？）廠商要求退貨退款？ https://i.imgur.com/Q3k9B03.jpg
https://i.imgur.com/FjIygVt.jpg
https://i.imgur.com/GGpRHaq.jpg
我要正確的貨，我不要退款 廠商端無法換貨處理？ https://i.imgur.com/4g68zGL.jpg
https://i.imgur.com/UVecDuI.jpg
https://i.imgur.com/VdBE0wF.jpg
https://i.imgur.com/VdBE0wF.jpg
蝦皮商城沒有提供退換貨服務,還是要我退貨退款 叫我體諒它 https://i.imgur.com/eAYgGQB.jpg
https://i.imgur.com/1AnNoXd.jpg
雖然沒有多少錢，但我很想要貨 我想問大家有沒有遇過這個狀況，該怎麼處理 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.91.6.152 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1605321653.A.3C4.html
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分類錯誤
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老實講我看不出是一盒四顆的販售標的
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我怎麼看都是一盒是包裝外表，但是售單顆
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11/14 11:22, 3年前 , 4F
請問你蝦皮下單有附註一盒四顆嗎?
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因為你買的159/4，且是LED又是ADATA出產
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推
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可是這排四顆裝的的確是第一張圖的包裝
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如果廠商不出貨，也只有兩種選擇
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而且12w下面的確有寫四入組的字
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1.退貨退款 2.逕向消保官要求廠商承諾交易
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老實講12W我是沒看到有四入組
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就我目前Google搜尋，蝦皮符合其標示圖片
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販售的同樣項目，標題打得很清楚四入
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但其價格均跟原PO都有落差
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原PO可以考慮將完整清單快照完整補出
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那這樣原po賣場的圖滿讓人誤會的 只有一
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比較能考量當下交易內容為何，較能請廠商
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入就不該放四入盒裝圖 盒子上還寫四入
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處理，因為消保官一定是依據當下下訂單
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內容去要求廠商出貨
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原PO證據備齊，蝦皮跟廠商都不處理
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那就申訴調解，基本上廠商都會願意處理
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其實以往就有相同案例，Dell螢幕標錯價
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Dell也是認賠出貨，畢竟訂單契約已經明訂
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很多產品圖樣都是這樣，一箱但有單賣售價
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個人認為還是請原PO先確認原始訂單
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是否有明確字樣是標示四入組，以徵求自身
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權益利益
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有喔，它有在內文寫4顆
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推
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讚喔！ 直接把圖糊在客服臉上
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貨退回就變成你同意退貨退款
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先把貨壓著，等調解再說吧
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推
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其實也不用什麼換貨阿
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就叫他補齊數量就好了
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跟上次酷卷的豬肉滿福堡一樣
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數量補齊，幾入裝誰在乎
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推
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你按退款啊
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推
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臺灣廣告不實根本無所謂...
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推
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標錯很多廠商是選擇取消訂單 買賣要雙方
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合意沒辦法強制啦 消保官也無法強制 只能
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上法院
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推
11/14 19:54, 3年前 , 43F
能不能直接以詐騙案去報警@@?
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推
11/14 22:06, 3年前 , 44F
蝦皮科科
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11/15 01:43, 3年前 , 45F
回43樓，無法。蝦皮有要退款是原PO不接
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受，這樣就不是詐騙只是消費糾紛，原PO
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可以爭但一定爭不贏，蝦皮可以直接退款
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給他然後安排物流去收取，吵不贏的。
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除非原PO真要為了這些告上法院
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推
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如果說拆開 要求補足剩餘數量會不
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會比較好
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或是開折讓單 依比例退錢
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推
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就是消費糾紛 你不想讓店家便宜行事就直接
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投訴主管機關
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推
11/16 01:57, 3年前 , 55F
這直接找消保
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推
11/16 16:49, 3年前 , 56F
一顆10W賣159頗貴，10W的LED網購大概1
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