[問題] momo退貨到錯的貨運公司要客人追回再退

看板e-shopping作者 (Lin)時間4年前 (2020/06/12 19:46), 4年前編輯推噓12(20推 8噓 42→)
留言70則, 30人參與, 4年前最新討論串1/3 (看更多)
事情是這樣的，我和家人不同住處 我幫她代訂物品，送到她的住處 刷卡、收件人、電話 都是他的名字 但訂購人是我(會員資料) 物品順利收到後，家人覺得不滿意想退貨 我也順利申請了，請她自己打包好交給物流士即可 現在她東西也交出去了 之後momo客服打電話來 說她退貨是要退給黑貓，但她退錯間 家人印象是大榮來收的，但也不確定 現在不知道要怎麼追貨了 因為近日無其他退貨商品，貨運來收 家人是沒有想太多就給出去了… 沒想到是錯的貨運公司？？？ 請問這種烏龍機率有多少… 剛好那位物流士要收退貨剛好他跑錯客戶家 請問有人遇過這種狀況嗎，如果不追回貨品我能直接投訴消保官之類的嗎？ 目的是能退款成功就好 ，謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.147.29.23 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1591962413.A.5FF.html
推
06/12 19:54, 4年前 , 1F
momo怎麼知道她退錯間，那黑貓沒有來嗎
06/12 19:54, 1F
推
06/12 20:10, 4年前 , 2F
退貨物流士會給一個小白單啊
06/12 20:10, 2F
→
06/12 20:11, 4年前 , 3F
就算沒想太多 只要是高價品 單據總會留
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06/12 20:11, 4年前 , 4F
吧
06/12 20:11, 4F
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06/12 20:14, 4年前 , 5F
退貨會有收據，自己退錯跟momo也沒
06/12 20:14, 5F
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06/12 20:14, 4年前 , 6F
關係吧
06/12 20:14, 6F
有小白單，然後也不是高單價物品啦… 只是兩三件衣服大概$1500 https://i.imgur.com/QeFTSfR.jpg
※ 編輯: SharronHuang (27.147.29.23 臺灣), 06/12/2020 20:16:23
推
06/12 20:29, 4年前 , 7F
拿單據跟大榮追追看呢？
06/12 20:29, 7F
推
06/12 20:36, 4年前 , 8F
有單據就打給大榮詢問還是追得到的～
06/12 20:36, 8F
推
06/12 20:52, 4年前 , 9F
單據的寄件人是你嗎
06/12 20:52, 9F
不是我，是家人的名字 包裹沒有經過我的手，我只有網路操作下單跟退貨 ※ 編輯: SharronHuang (27.147.29.23 臺灣), 06/12/2020 20:57:06
推
06/12 21:52, 4年前 , 10F
當作查詢包裹進度就好了
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06/12 21:52, 4年前 , 11F
看是要打電話去問物流客服吧
06/12 21:52, 11F
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06/12 21:52, 4年前 , 12F
直白的說了包裹出問題
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要退回給寄件人
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06/12 21:52, 4年前 , 14F
然後再叫 MOMO 來收
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06/12 21:52, 4年前 , 15F
感覺也不難，就是很煩躁而已
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06/12 21:52, 4年前 , 16F
要等兩次快遞R
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推
06/12 21:58, 4年前 , 17F
所以黑貓應該也有來 但沒收到貨,
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06/12 21:59, 4年前 , 18F
當下您家人應該就會發現 上個收錯了,
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06/12 22:00, 4年前 , 19F
不過拖到現在+您家人也不確定是哪間...
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06/12 22:01, 4年前 , 20F
可能的每間 打電話或mail問問看吧@@;;
06/12 22:01, 20F
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06/12 22:01, 4年前 , 21F
東西沒退回去為什麼要退款給你？
06/12 22:01, 21F
噓
06/12 22:30, 4年前 , 22F
這也不能怪momo吧這也要投訴
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推
06/12 22:30, 4年前 , 23F
你這投訴消保官沒用，賣家沒收到東西為
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06/12 22:30, 4年前 , 24F
什麼要退你錢？
06/12 22:30, 24F
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06/12 22:39, 4年前 , 25F
所以確實是家人退錯了嗎？如果是的話要嘛你
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家人的問題，要嘛來收的那家物流沒對單號，
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06/12 22:39, 4年前 , 27F
總之momo是無辜的啊
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06/12 22:39, 4年前 , 28F
你要退貨東西就要還回去啊
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06/12 22:59, 4年前 , 29F
沒貨物不可能能投訴
06/12 22:59, 29F
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06/12 23:10, 4年前 , 30F
所以是誰叫大榮來收的？
06/12 23:10, 30F
推
06/12 23:19, 4年前 , 31F
所以到底是你們自己退錯間還是momo自己
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06/12 23:19, 4年前 , 32F
叫錯貨運來收啊？？
06/12 23:19, 32F
推
06/12 23:31, 4年前 , 33F
退貨收據像事先列印開好的...寄件人正確
06/12 23:31, 33F
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06/12 23:31, 4年前 , 34F
錯的貨運為啥會有正確的寄件人姓名啊？
06/12 23:31, 34F
推
06/13 00:40, 4年前 , 35F
退貨時物流士不是會確認訂貨人或當初的
06/13 00:40, 35F
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06/13 00:40, 4年前 , 36F
收件人嗎？
06/13 00:40, 36F
推
06/13 00:45, 4年前 , 37F
看起來就是被誤收走了 momo不可能和
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對方追包裹啊 一定是消費者自己追 責
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06/13 00:45, 4年前 , 39F
任不是在momo身上
06/13 00:45, 39F
推
06/13 00:47, 4年前 , 40F
而且在momo沒拿回退貨商品的狀況下要
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06/13 00:47, 4年前 , 41F
他退款 momo是慈善事業嗎
06/13 00:47, 41F
推
06/13 01:54, 4年前 , 42F
這非消保官業務吧
06/13 01:54, 42F
噓
06/13 02:42, 4年前 , 43F
感覺並不是momo的問題呢
06/13 02:42, 43F
推
06/13 04:33, 4年前 , 44F
被誤收走要自己追，momo怎麼幫你追，又
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不是momo拿錯
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噓
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你跟物流的問題是要投訴啥阿== momo
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真倒霉
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推
06/13 07:17, 4年前 , 48F
這個錯誤跟momo無關
06/13 07:17, 48F
噓
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自己退錯自己解決啊
06/13 09:45, 49F
噓
06/13 15:35, 4年前 , 50F
干MOMO屁事喔，看標題還以為是MOMO送
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06/13 15:35, 4年前 , 51F
錯，根本自己給錯人，消費者權益不是
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讓你無限上綱用的
06/13 15:35, 52F
噓
06/13 16:02, 4年前 , 53F
自己退錯給大榮!？自己找大榮啊
06/13 16:02, 53F
推
06/13 16:13, 4年前 , 54F
看回文的推文，應該是momo派大榮去
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收貨，原po和家人沒有叫大榮來收獲
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而且收貨的時候就已經拿了印好的小
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白單來收，表示是momo派來的
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噓
06/13 18:45, 4年前 , 58F
去問大榮啊 單據單號都有了 還不會追貨？
06/13 18:45, 58F
推
06/13 19:45, 4年前 , 59F
覺得是momo搞錯退貨公司耶，要不然大榮怎
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06/13 19:45, 4年前 , 60F
麼會去收貨？？
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06/13 20:56, 4年前 , 61F
但回文小白單看起來不像是momo的貨欸
06/13 20:56, 61F
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06/13 20:56, 4年前 , 62F
比較像是原po家人有別的貨要退 但拿
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06/13 20:56, 4年前 , 63F
成momo的吧
06/13 20:56, 63F
推
06/13 21:27, 4年前 , 64F
那個不像是momo的退貨單的說
06/13 21:27, 64F
推
06/14 01:11, 4年前 , 65F
直接跟momo客服說 大榮貨運收走了，單號
06/14 01:11, 65F
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06/14 01:11, 4年前 , 66F
給他這樣就好不必多說。
06/14 01:11, 66F
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06/14 01:12, 4年前 , 67F
momo重複派人收退貨我遇過3次吧
06/14 01:12, 67F
噓
06/14 07:53, 4年前 , 68F
大榮又不是momo派的!什麼都用"沒想太多
06/14 07:53, 68F
→
06/14 07:53, 4年前 , 69F
"解釋還真方便，是什麼都沒在想吧!自己
06/14 07:53, 69F
→
06/14 07:53, 4年前 , 70F
不重視還怪momo!
06/14 07:53, 70F
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