[抱怨] 高雄首選電商平台
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*店家名稱:高雄首選電商平台
*店家連結:https://www.khagri.org.tw
*商品名稱:【芳境合作社】台灣高雄特級玉荷包(顆粒裝)3公斤/箱 日本取貨
*溝通截圖:
https://i.imgur.com/SkIahJZ.jpg
*事發經過:
目前在日本工作,因為每年回台灣的時間都會避開夏天, 所以已經快十年左右沒吃到新鮮的荔枝。 看到有人在FB社團內廣告,高雄市政府農業局主辦的高雄首選電商平台選,有直送日本的玉荷包的服務。
想說好歹主辦單位是高雄市政府,應該會比其他平台有保障,
就馬上請家人代訂。
好不容易等到荔枝終於出貨日本,6/3熱騰騰配送到我家後,
正開心地要拍荔枝開箱照時…嗯?
可愛的荔枝上怎麼有白白牽絲的東西!? 心有一驚...不會是發霉了吧... 然後趕快檢查其他盒,其他五盒也都有荔枝發霉的狀態...囧 尤其是在盒底的,發霉狀況更嚴重啊啊啊啊!!
但外盒上沒有聯絡方式,盒內也沒有商品明細,更別提若有什麼問題可以聯絡的聯絡方式! 只好快速聯絡在台灣家人處理。
客服也算回覆得很很快,說會立即聯絡廠商,荔枝請先請我保留。
只是現在日本也開始變熱,看到那蓋起來的荔枝盒內的黴菌正快樂的繁殖就頭皮發麻... 隔天家人就直接打電話過去問後續處理方式。
平台表示直接退款,
然後意外知道,除了我之外,
還有不少苦主也客訴發霉(!?會不會太扯啊...)
雖然後續是平安無事解決了,但如果你是要海外送禮或訂購的話 這個平台就真的完全不推了。 說是日本物流這邊寄送上出問題,但盒內沒有妥善附上有問題時的連絡方式的資料。 更讓我擔心是如果今天是日本客人購買的話, 不就讓他誤會台灣水果的品質然後求助無門嗎? ※推特不少日本人有訂購台灣荔枝(其他平台)
希望高雄首選電商平台可以多重視海外訂購售後服務這塊,不是只把商品寄出就好。
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