[問題] 淘寶物流商攬收失敗？

看板e-shopping作者 (Paris in the Rain)時間4年前 (2019/11/25 22:05), 4年前編輯推噓7(7推 0噓 36→)
留言43則, 10人參與, 4年前最新討論串1/2 (看更多)
雙11下單的東西，好不容易都集運完成 20號從中國發出，我是選全家取貨的 這幾天一直在關心狀態，昨晚發現變成這樣： https://i.imgur.com/NWKetAr.jpg
今天從小蜜、物流客服，一直轉到菜鳥包裹客服 菜鳥包裹客服還一直找不到人工客服，系統一直說小二沒上班 好不容易聯絡到人工客服，卻說他那邊能看到的資訊也跟我一樣 要我留E-mail，兩個工作天會回覆到我信箱 我自己買淘寶，選擇全家取貨應該至少10次了，之前都很順利 第一次碰到這種狀況，不知道有沒有版友也碰過呢？ 想知道這樣到底是什麼問題呢... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.223.19 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1574690754.A.7CB.html ※ 編輯: ha820 (220.132.223.19 臺灣), 11/25/2019 22:09:37
推
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之前畫面也是一直顯示在大陸清關完成已
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經顯示1個多星期了，正在疑惑怎麼那麼
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久的當下收到物流公司寄來的信件....
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覺得蠻令人生氣的
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遇過 是我們這邊超商裝修還接單再無預
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警的丟包我的包裹的情況 妳可以再跟超
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商那裡聯絡 也重要是要再找到淘寶小蜜
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請她協助妳寫信到物流商處（因為他們
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似乎沒有電話能夠打）請他們改幫妳投
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遞給新竹物流 也就是宅配到妳家 若要
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改其他超商會被其拒絕 現在只能宅配了
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*主要
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感謝樓上解答，但我選的全家正常營業中耶，
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前天還有去取其他的包裹呀...
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我也是攬收失敗! 一直找不到人工客服 都
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說小二沒上班
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同OKOK大 我的也是說被寄丟
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我也跟原PO一樣，門市正常營業（有收到
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其他包裹QQ
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剛接到電話說包裹丟失...
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丟失+1...
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請問大家包裹寄失，要怎麼處理退款啊？
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我看了賠款那邊只有貨運的費用，但物品
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的費用要怎麼申請賠款呢？
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官方是這樣回答我的
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已申請退款，因為商品是物流公司弄丟
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的，所以運費跟商品物流公司全額賠償，
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但是退回到支付寶帳戶...但支付寶帳戶
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需要實名認證未來才可以再用支付寶購
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物，今天努力跟客服溝通的結果是未來
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款項退回到支付寶可以跟支付寶客服溝通
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臨時開通帳戶讓你付款....也不知道到
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底行不行，姑且一試...給被丟包的大家
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建議每兩天都去問客服...很有可能是超過
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材積了-.- 剛有一筆訂單就是這樣.22號失
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敗每兩天去問客服..客服去登記查找後..2
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6號才說是超材要登記住址改宅配....還是
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我剛剛又跑去問客服才知道的..也沒通知
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我-.-
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