[閒聊] 蝦皮上不愉快的交易經驗

看板e-shopping作者 (絕對陽光檸檬)時間4年前 (2019/11/05 21:41), 編輯推噓33(33推 0噓 40→)
留言73則, 36人參與, 4年前最新討論串1/1
10/15在蝦皮平台上（非商城）下標嬰兒雙向推車，10/21收到貨後發現商品款式有異，所 以在聊聊當中向賣家反應，起初賣家有承認款式寄錯，並導向私下換貨或退款的方式處理 ，但覺得私下交易太沒有保障，因此向賣家提出希望直接以蝦皮的退貨機制處理，結果賣 家開始硬拗商品並沒有寄錯。 先上聊聊的對話紀錄： https://i.imgur.com/lQJY9cQ.jpg
https://i.imgur.com/4COQCfq.jpg
https://i.imgur.com/cV6HzgI.jpg
https://i.imgur.com/I3eds9N.jpg
https://i.imgur.com/8RMWZJJ.jpg
https://i.imgur.com/zjj276L.jpg
https://i.imgur.com/5lJtonZ.jpg
https://i.imgur.com/8JPUXb2.jpg
https://i.imgur.com/xDJ2cbA.jpg
https://i.imgur.com/sFGsonB.jpg
https://i.imgur.com/XlqyHR9.jpg
https://i.imgur.com/V6GzsSr.jpg
https://i.imgur.com/6nmSfoO.jpg
最後實在不想再聽賣家鬼打牆的強辯，所以直接以「收到不對商品」的原因提出退貨申請 ，並請賣家提供退回商品的收件地址，但是原本的出貨地址並非海外，賣家卻提供湖北地 址給我。詢問過蝦皮客服後，得知賣家登記之帳號為台灣賣家，才要求對方務必提供台灣 的收件地址，並要求對方吸收運費，否則我無法協助寄件。 https://i.imgur.com/zr1PtaC.jpg
https://i.imgur.com/KSSdcZa.jpg
https://i.imgur.com/KPrq2Ba.jpg
https://i.imgur.com/WrdLGTo.jpg
等待約一週後，賣家才將台灣的收件地址提供給我，我也立即在10/29當天寄出商品，但 是 賣家指定收件人卻於10/31拒收我退回之商品，事後詢問原因，賣家表示無法收取「到付 」的退貨商品。（可是我在寄件之前都一再表明，因為是賣家寄錯商品，須請賣家自行負 擔退回運費，賣家也未否認和作任何回覆，我才寄出。） https://i.imgur.com/jKRmcXB.jpg
https://i.imgur.com/659gRsI.jpg
https://i.imgur.com/Iyi6ul0.jpg
目前是因為賣家於蝦皮「收到不對的商品」退貨機制的9日內皆未作任何回覆，所以蝦皮 認定賣家同意退款，而進入到退刷的程序。但是讓人困擾的是賣家一直不回應商品該如何 處置，詢問蝦皮客服後，對賣家提出消保法第20條的免責聲明，殊不知得到賣家如下的回 應： https://i.imgur.com/BtNAX20.jpg
https://i.imgur.com/3uYRx6A.jpg
感謝大家看完這長串紀錄，到最後我是確認會拿到退款，只是賣家還是不回應如何處理商 品，卻留下如此令人傻眼的回覆。 經過這次不愉快的經驗，學到下標前一定要先觀看賣家評價，避免踩到雷。 (題外話）看了一下賣家近期的評價，似乎也有其他買家收到瑕疵品而受害，但是該買家 已完成訂單，被賣家引導私下匯款退費的方式處理，卻遲遲拿不到退款，賣家也惡意不回 應的樣子，網路購物真的要特別小心。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.70.91.68 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1572961279.A.47B.html
推
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直接用蝦皮退款申訴，不能拖
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淘寶有時候也有這種，直接三方申訴退
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款
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他說話方式一開始就好中國喔，拿到中
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國地址真是不意外 對方自己愛亂搞還這
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麼不負責
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看前面對話就知道是中國人，後面看到中
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國地址真是不意外。BTW，這應該是抱怨
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文吧？
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推
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態度有夠惡劣...最近蝦皮的賣家都好無
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法無天，省錢板還看到搶到一元之後不出
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貨的，是生意太好嗎...
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推
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退貨退款申訴按下去，把資料（送錯貨
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的詳細內容）附給蝦皮，然後等時間
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到就好了，蝦皮滿保障消費者的，之前
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也遇過類似情況，就拖到期限到，錢就
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退回錢包，貨賣家也不要了
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推
11/05 23:52, 4年前 , 18F
誇張的賣家
11/05 23:52, 18F
推
11/06 00:59, 4年前 , 19F
貨賣家不要那就他們自己認賠了
11/06 00:59, 19F
推
11/06 01:45, 4年前 , 20F
誇張
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→
11/06 01:46, 4年前 , 21F
太多有夠欠揍
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*態度
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推
11/06 02:24, 4年前 , 23F
最後一句放大絕了！有用嗎我在海外你能
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11/06 02:24, 4年前 , 24F
拿我怎麼辦
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11/06 07:57, 4年前 , 25F
錢拿到就好，貨看他是不要了，海外莫名其
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妙設台灣地址，愛亂搞
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推
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最近也是買海外賣家一堆氣～已投momo懷
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抱
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推
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如果蝦皮
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推
11/06 08:27, 4年前 , 30F
確定會退款給你，他不取貨就算了，傻眼
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的賣家
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推
11/06 10:12, 4年前 , 32F
所以是偽裝成臺灣賣家的中國賣家嗎
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推
11/06 10:30, 4年前 , 33F
誇張的賣家
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推
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賣家帳號幹嘛碼...我看不到...不能
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避開orz
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推
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我看最後一句才是他的真心話吧
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推
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感覺是中國賣家
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推
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這就淘寶賣家，你一直貼台灣法條他根本也
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不痛不癢，反正款項退給你了，你也嘗試退
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還給他，他愛拿不拿隨便他
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推
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把款項拿到就不要管了，不用幫他保管
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推
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退貨退款按下去！我也遇到過一次，最
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後有退款成功，可是拖了好幾個月就是了
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推
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你真的是個很好的買家欸
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推
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覺得 拿回錢 最重要
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推
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好誇張@@
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推
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看前面對話就知道是中國人 蝦皮下標
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前最好先用聊聊和賣家簡單對話過 有些毛
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超多 買到雷到
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推
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最近也是買蝦皮海外買到氣！瑕疵不退款只退
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購物金折價券，沒貨亂寄貨也不退款，真的
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有夠爛
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推
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他說話的方式一開始就超中國腔
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超雷！以後高價或大型物品都不要用蝦皮，
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動不動就來一堆假台灣真中國的賣家
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推
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太可怕了...
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推
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好賤
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推
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真的看對話就知道是中國人
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退款是一定能拿回來 貨要不要隨他
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推
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只有拒賣才能發揮效果，逼蝦皮正視、處
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理這種劣質賣家
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推
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他語氣根本就繁體淘寶
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推
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之前朋友還買到擴充卡(256G裡面只能
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放32G), 賣家也很皮條阿，我猜也是中
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國賣家，然後蝦皮官方說寄給蝦皮，他
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們要研究一下，蝦皮也退款了
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推
11/07 19:33, 4年前 , 67F
現在超多海外賣家 不然可以用用看新的淘
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寶 好像能退貨了
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推
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現在看到簡體字的圖片就不想買，好多26
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在蝦皮賣東西。
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推
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比起辦些搶不到的活動 還不如好好整理一
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11/07 23:51, 4年前 , 72F
堆假台灣的對岸垃圾賣家 賣場越變越複
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11/07 23:51, 4年前 , 73F
雜讓人一點都不想逛
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