Re: [閒聊] 松果購物 完全查不到物流已刪文
松果受害者+1
買了一項產品，7/4取貨，7/6拿出來發現裡面的線材壞掉，
留言客服後，7/12客服才線上留言反應給廠商，要他們回覆，
廠商7/15問了一下產品資訊後，一直擺爛到現在完全沒有回應...
線上留言說得那麼好聽：
別擔心，我們將盡力協助您
客服人員將於 1-2 個工作日內（不含例假日）回覆您
FB的小編發文發得很開心，反應這問題也裝作沒看到。
只能奉勸各位，不要再到松果購物買東西了，特別是高單價的東西，
沒有客服電話，只靠一個想回才回的客服信箱，東西壞了是求助無門的..
※ 引述《Graveworm ()》之銘言：
: 我遇到和大家相同的問題.也沒有電話可以打去問.e-mail已經3天沒回了.
: 看來似乎不會理我了."打去生活市集有用嗎?" 我也忍不住想打了....
: 到臉書留言也沒有用.
: 這樣拖下去.根本不可能退貨成功.
: 他們系統不會顯示到貨日期.只有出貨日期.有的說隔天到貨結果都是假的.
: 只要客服不理人.消費者根本拿他們沒辦法啊...
: 看來盡量在客服管道通暢的平台買比較安心.
: 這種無法聯絡客服的平台.大家要抵制
: ※ 引述《yh1425 (歪欸取)》之銘言：
: : 同樣問題+1
: : 1/14購買商品當下已刷卡，訂單內容顯示最晚1/15 23:59前出貨，直到1/21都沒有收到出
: : 貨通知，訂單上依舊只顯示出貨準備中。詢問線上客服何時會出貨，頁面顯示客服1-2個
: : 工作天內會回覆，直至今日尚無回應。打電話到母公司（生活市集同家公司）詢問，客服
: : 態度非常隨便，表示松果購物沒有任何電話聯絡方式，唯獨email才能跟客服聯繫，總之
: : 這家購物平台的東西我是不會再購買第二次了，只希望現在退貨退款流程可以順利完成。
: : 非常不推
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1564015263.A.B46.html
推
07/25 12:45,
4年前
, 1F
07/25 12:45, 1F
→
07/25 12:46,
4年前
, 2F
07/25 12:46, 2F
update一下，剛剛分別收到廠商以及松果來電(7/25 13:58、14:01)
廠商表示因為廠商上架平台甚多，沒注意到松果平台的訊息提醒，所以遺漏掉了。
(另外表示產品裡面有留line的帳號，可以加入比較好聯繫)
松果表示，廠商沒注意到平台訊息提醒。
傻眼，明明在7/15還有回覆問我產品問題，接下來就默默在等平台訊息通知是什麼概念？
就我做客服的經驗，案子沒結案就是要追進度，不是被動等通知吧？
我得到的賠償如下：
1.廠商今天補寄測試過的產品
2.松果賠償89折折價券
3.意外得知松果購物客服電話
我覺得賠償3價值連城，有需要的人可以跟我索取...XD
※ 編輯: popo0927 (120.126.37.103 臺灣), 07/25/2019 14:15:25
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