[問題] pchome 個人賣場 退貨 賣家若不同意?

看板e-shopping作者 (tn)時間5年前 (2019/03/06 20:37), 編輯推噓10(10推 0噓 48→)
留言58則, 11人參與, 5年前最新討論串1/1
已爬文過 有一篇文章跟我狀況很像 https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1521253873.A.EA5.html 但很少人回覆...因此再來請教各位一次 我的狀況是...在FB上買奶粉,對方開PC賣場給我 收到後打開奶粉被撞凹 而且奶粉也噴出來了 就感覺像開過一樣 詢問賣家表示 寄出時絕對是正常的 我看他人感覺也滿正常的 大概有7成相信他說的話吧 但對我(買家)而言 收到這東西怎麼敢給小孩吃呢 還是只能選擇退貨 詢問過PC客服 客服表示退貨需要"賣家"同意 (??我不知道蝦皮也是這樣嗎??) 但如果今天賣家堅決不肯給退 那到底要怎麼處理呢... 頭好痛 711店到店我也買過無數次東西 都沒遇過這樣子的 不知道到底是不是運輸過程摔壞的... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.38.43.70 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1551875841.A.E84.html
推
03/06 20:40, 5年前 , 1F
開箱有錄影嗎？
03/06 20:40, 1F
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03/06 20:41, 5年前 , 2F
沒有...~_~難道以後開每個包裹都要錄影.
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03/06 20:41, 5年前 , 3F
感覺就算錄出來對方硬說影片造假也行的
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推
03/06 20:43, 5年前 , 4F
我現在所有包裹(蝦皮奇摩momo也是)，
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03/06 20:43, 5年前 , 5F
全程開箱錄影
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03/06 20:43, 5年前 , 6F
從包裝細節開始拍，不然沒證據證明是
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運輸過程有問題
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03/06 20:45, 5年前 , 8F
不過回覆你的問題，對，需要對方同意
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03/06 20:45, 5年前 , 9F
，就算下訂單還沒出貨要取消也要對方
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03/06 20:45, 5年前 , 10F
同意
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03/06 20:55, 5年前 , 11F
凌晨看過超商店員拿包裹當籃球拋
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推
03/06 20:59, 5年前 , 12F
奶粉真空包裝本來就怕撞凹....看是怎麼
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包裹的吧，否則拍賣上賣奶粉賣家怎麼都
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03/06 20:59, 5年前 , 14F
做得好好的？
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推
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首先，賣家要證明他出貨的狀況ok
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03/06 21:56, 5年前 , 16F
賣家有責任對商品採取確實的保護措施
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03/06 21:57, 5年前 , 17F
所以買家其實不用收到東西後錄影，因為舉
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證責任並不在買家身上
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03/06 21:58, 5年前 , 19F
當你收到貨物有瑕疵時，必須先存證拍照等
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03/06 21:59, 5年前 , 20F
因此，在你的情況裡，你可以要求賣家換新
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的東西給你。至於是否是物流的問題，那也
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是賣家跟物流之間要去面處理的，不是買家
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推
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另外，該賣家的販售身份也要先搞清楚
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03/06 22:04, 5年前 , 24F
賣家是批貨來販售的，還是只是出清個人物
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如果他是批發販售的，那你就可以用消保法
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03/06 22:05, 5年前 , 26F
如果他只是販售個人物品，就是使用民法
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所以，你有先把開封後的慘狀先拍下來嗎？
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03/06 22:11, 5年前 , 28F
你沒錄影某種程度上來說就是你理虧
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畢竟沒有錄影的話也賣家也無從確認
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03/06 22:29, 5年前 , 30F
慘狀當然已拍下給賣家了 但賣家有上線
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03/06 22:29, 5年前 , 31F
卻不回應中....
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推
03/06 23:26, 5年前 , 32F
因為賣家要確實讓買家收到完好的物品啊
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03/06 23:27, 5年前 , 33F
所以舉證責任是在賣家身上而不是買家
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03/06 23:30, 5年前 , 34F
28樓同理怎麼證實對方包裝妥善無缺失呢
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03/06 23:30, 5年前 , 35F
？全要買家吞不太合理
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03/06 23:47, 5年前 , 36F
有人竟然講開箱不用錄影？新警察嗎
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？
03/06 23:47, 37F
推
03/07 00:01, 5年前 , 38F
當初看到pc/蝦皮的個人賣場規定也有
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03/07 00:01, 5年前 , 39F
點驚訝 一直以為網購都有鑑賞期 但
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03/07 00:01, 5年前 , 40F
想想也能接受 買便宜就承擔風險 為
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了罐奶粉走民法值得嗎 要不就買貴一
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點的商店街 要不就買實體通路都很好
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退
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推
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（笑）妳如果有疑慮要錄影也不是不可以啊
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，我只是告知大家，錄影不是絕對必要，因
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為那不是買家的責任。貨物一旦有問題，要
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負擔舉證責任的是賣家而不是買家。
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03/07 01:06, 5年前 , 48F
我剛剛看該賣家的評價很多人說收到商品
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03/07 01:06, 5年前 , 49F
跟圖片根本不一樣之類的 按退貨賣家也
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03/07 01:06, 5年前 , 50F
都不理睬 實在有點生氣
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03/07 01:07, 5年前 , 51F
不知道這種報警有用嗎 很想報警抓人..
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03/07 01:07, 5年前 , 52F
我不怕麻煩....不知道有人有經驗嗎?
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03/07 01:08, 5年前 , 53F
附上該賣家部份評價...
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03/07 01:08, 5年前 , 54F
03/07 01:08, 54F
推
03/07 13:53, 5年前 , 55F
東西款款直接去警察局~_~
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03/07 15:53, 5年前 , 56F
正常，露天也是這樣處理，以前被詐騙
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03/07 15:53, 5年前 , 57F
，露天處理方式,雙方帳號停權
03/07 15:53, 57F
推
03/07 16:27, 5年前 , 58F
開箱錄影，然後報警也走消保官
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