[問題] 代購算錯匯率，都收到貨了才要求補款……

看板e-shopping作者 (就愛杜賓犬)時間5年前 (2019/02/19 19:10), 5年前編輯推噓37(37推 0噓 33→)
留言70則, 40人參與, 5年前最新討論串1/2 (看更多)
手機排版請見諒 在某個代購網站代購一段時間了，一直沒什麼問題、客服也還不錯，然而今天卻出現有點 瞎的事… 上週先後買了兩樣商品想一起付款省手續費，因為我是讓賣方直接寄到住在當地的朋友家 、不透過代購公司轉運的，所以都要請他們的客服人工算好所有費用，確認匯款後他們聯 繫賣方寄出，等我朋友收到了就跟他們說一聲以結案就好。 匯款當天那個客服不知道是想睡覺還怎樣，連續三次算錯總額，都是我發現他少算然後提 醒他的。最後總算算對了，匯款完成後就安心等收貨了吧～……結果今天兩樣商品都收齊 了，我跟客服說了一聲，沒想到五分鐘後他們說我還欠25元需要補付！？我直接截圖當天 那位客服的算式給他看，他只回我： 「不好意思那位客服算錯匯率了，匯率當天有調整，今後我們會加強員工訓練的。」 ……雖然25是小錢，但我轉帳手續費都超過一半了，還是客服出的包……想知道這種情況 ，我能不能不補所謂的「差額」呢…… =========================== 感謝大家的回覆，那個“啾咪”好像會引起誤會所以我刪掉了，客服沒有那樣回我，只是 他的回覆方式和發貼圖讓我很有那種感覺…… 客服讓我補匯率差額的時候我就直接上截圖告知這是你們確認給我的費用（算式有寫匯率 ），然而客服看到後沒有回覆「我幫你詢問一下」之類的話，而是一直強調「對，匯率本 來就是xxx，只是那位客服寫錯了不好意思，但總額就是$$$所以您必須補款」，讓我覺得 好像全是我的錯…… 代購網站應該都會顯示當時匯率，我後來看了下，我的商品在那天早上就買好了只是晚上 下班回家才付款，而網站是下午公佈更新匯率的（由高調低），我根本沒發現……所以他 們的意思是要以購買當下的匯率為準吧，那麼付款前沒有自己再去確認，其實是我的問題 嗎……？ 其實這家代購還不錯，客服回覆也迅速，只是這次意外讓我很鬱悶……唉…… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.20.84 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1550574630.A.AD1.html
推
02/19 19:14, 5年前 , 1F
跟他說是他們那邊內部錯誤，可以補但要
02/19 19:14, 1F
→
02/19 19:14, 5年前 , 2F
扣掉轉帳手續費～
02/19 19:14, 2F
推
02/19 19:15, 5年前 , 3F
推一樓 而且內部錯誤就應該他們自己吸收吧
02/19 19:15, 3F
推
02/19 19:16, 5年前 , 4F
我會願意補款，如果是長期配合的話，可
02/19 19:16, 4F
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02/19 19:16, 5年前 , 5F
以問看看客服能不能下次回購再一起補
02/19 19:16, 5F
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02/19 19:16, 5年前 , 6F
款～畢竟是客服出錯造成的
02/19 19:16, 6F
推
02/19 19:29, 5年前 , 7F
扣掉手續費補給他 因為那不是你的錯
02/19 19:29, 7F
推
02/19 19:40, 5年前 , 8F
想知道是哪個網站
02/19 19:40, 8F
推
02/19 19:52, 5年前 , 9F
25...正常不是自行吸收或算錯的客
02/19 19:52, 9F
→
02/19 19:52, 5年前 , 10F
服負責嗎？
02/19 19:52, 10F
→
02/19 19:57, 5年前 , 11F
真糟糕的購物經驗，這不是該員工自行吸收
02/19 19:57, 11F
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02/19 19:57, 5年前 , 12F
的嗎？畢竟是他算錯啊！或者是該公司吸收
02/19 19:57, 12F
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02/19 19:57, 5年前 , 13F
啊！因為他們員工訓練不足給客戶帶來麻煩
02/19 19:57, 13F
→
02/19 19:57, 5年前 , 14F
了！
02/19 19:57, 14F
推
02/19 19:59, 5年前 , 15F
也想知道是哪個網站
02/19 19:59, 15F
→
02/19 20:00, 5年前 , 16F
25也要要回去 這生意不用做了
02/19 20:00, 16F
推
02/19 20:29, 5年前 , 17F
銀貨兩訖還有事後補款事由嗎呵呵
02/19 20:29, 17F
推
02/19 20:47, 5年前 , 18F
人工計算+長期配合 是我會補給 但若有
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02/19 20:47, 5年前 , 19F
或手續費會扣除
02/19 20:47, 19F
推
02/19 20:55, 5年前 , 20F
希望能公布是哪家 如果你是描述事實他們
02/19 20:55, 20F
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02/19 20:55, 5年前 , 21F
沒辦法告你的放心
02/19 20:55, 21F
我更新了一些內容，代購有公佈過更改匯率，正好卡在我買下跟付款的中間時間，一來我 沒發現那天調匯率了；二來我以為客服告知的匯率是最準確，所以我還是按照客服給的金 額為準。想請問如果是這種情況，會有法律糾紛嗎…？
推
02/19 21:05, 5年前 , 22F
假如原po不給的話 不知道以後會不會被
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→
02/19 21:05, 5年前 , 23F
拒絕交易 (或原po也想換代購了
02/19 21:05, 23F
推
02/19 21:15, 5年前 , 24F
應該扣手續費匯給他 是他們自己錯誤 不應
02/19 21:15, 24F
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02/19 21:15, 5年前 , 25F
該由買家負擔手續費 但這樣的回覆還揪咪臉
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02/19 21:15, 5年前 , 26F
會讓我想換一家
02/19 21:15, 26F
※ 編輯: tz60908 (101.12.20.84), 02/19/2019 22:30:16
推
02/19 22:39, 5年前 , 27F
也想知道是哪個網站
02/19 22:39, 27F
→
02/19 22:45, 5年前 , 28F
傻眼
02/19 22:45, 28F
→
02/19 22:47, 5年前 , 29F
小錢就匯一下，然後沒下次
02/19 22:47, 29F
※ 編輯: tz60908 (101.12.20.84), 02/19/2019 23:13:03
推
02/19 23:32, 5年前 , 30F
想知道是哪一家代購 這種他們內部員工
02/19 23:32, 30F
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02/19 23:32, 5年前 , 31F
的問題應該內部吸收 怎麼可以找消費
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02/19 23:32, 5年前 , 32F
者要
02/19 23:32, 32F
推
02/20 01:21, 5年前 , 33F
非常傻眼 要是我不敢跟客人要 畢竟已
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02/20 01:21, 5年前 , 34F
經重算過好幾次 結果仍然錯誤 都差不
02/20 01:21, 34F
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02/20 01:21, 5年前 , 35F
多完成交易了 也才25 不該自己吸收嗎
02/20 01:21, 35F
推
02/20 01:55, 5年前 , 36F
我也想知道是哪家代購...
02/20 01:55, 36F
推
02/20 02:21, 5年前 , 37F
25元也在收 （白眼
02/20 02:21, 37F
推
02/20 02:30, 5年前 , 38F
只能說這代購不會做生意 如果這種小
02/20 02:30, 38F
→
02/20 02:30, 5年前 , 39F
錢 又是自己內部疏失也跟客人錙銖必
02/20 02:30, 39F
→
02/20 02:30, 5年前 , 40F
較我自己下次是不會再二度光臨的
02/20 02:30, 40F
推
02/20 06:07, 5年前 , 41F
25......真的會白眼欸
02/20 06:07, 41F
→
02/20 06:28, 5年前 , 42F
不會理他 畢竟交易也結束了 他們在
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02/20 06:28, 5年前 , 43F
交易過程中有很多時間可以重算/對
02/20 06:28, 43F
→
02/20 06:28, 5年前 , 44F
賬 自己的疏失 事後還來追討也是呵
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02/20 06:28, 5年前 , 45F
呵
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推
02/20 08:17, 5年前 , 46F
感覺好差喔...我以為這種是會自行吸
02/20 08:17, 46F
→
02/20 08:17, 5年前 , 47F
收的，畢竟錯的又不是客人。不過我還
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→
02/20 08:17, 5年前 , 48F
是會匯過去，但絕不會再跟他們買了
02/20 08:17, 48F
推
02/20 08:53, 5年前 , 49F
我自己是代購如果才25我就算了 但會告知
02/20 08:53, 49F
→
02/20 08:53, 5年前 , 50F
客人就是
02/20 08:53, 50F
推
02/20 09:19, 5年前 , 51F
25元也要！ 給他以後別來往。順便公
02/20 09:19, 51F
→
02/20 09:19, 5年前 , 52F
佈是哪家
02/20 09:19, 52F
推
02/20 09:22, 5年前 , 53F
感覺很差勁...自己的過失要客人承擔
02/20 09:22, 53F
推
02/20 09:51, 5年前 , 54F
他說客服出錯，那就客服負責，怎麼叫
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02/20 09:51, 5年前 , 55F
顧客補呢？
02/20 09:51, 55F
推
02/20 09:59, 5年前 , 56F
扣掉手續費後給他，然後換一家。
02/20 09:59, 56F
推
02/20 11:05, 5年前 , 57F
跟他們說要扣掉手續費
02/20 11:05, 57F
推
02/20 12:23, 5年前 , 58F
25傻眼哪招阿真不會做生意，如果不想
02/20 12:23, 58F
→
02/20 12:23, 5年前 , 59F
繼續買我會匯給他沒下次＋1
02/20 12:23, 59F
推
02/20 12:47, 5年前 , 60F
才25也要討 真不會做生意
02/20 12:47, 60F
推
02/20 14:07, 5年前 , 61F
希望公佈 感覺太差勁了 手續費15元欸
02/20 14:07, 61F
推
02/20 15:04, 5年前 , 62F
其實我覺得25會敢要求補收 表示不缺客
02/20 15:04, 62F
→
02/20 15:04, 5年前 , 63F
人…
02/20 15:04, 63F
推
02/20 22:44, 5年前 , 64F
他的客人觀感竟然不值得25元，也是厲害
02/20 22:44, 64F
推
02/20 23:08, 5年前 , 65F
不然你就付給他啊 順便公佈是哪一家
02/20 23:08, 65F
推
02/21 01:50, 5年前 , 66F
我會給 順便公布是哪家
02/21 01:50, 66F
推
02/21 12:49, 5年前 , 67F
到底多不會做生意，看了好怒
02/21 12:49, 67F
推
02/21 13:05, 5年前 , 68F
是哪家啊....
02/21 13:05, 68F
推
02/21 18:29, 5年前 , 69F
自己算錯也跟客人喲，而且才25......好
02/21 18:29, 69F
推
02/22 13:52, 5年前 , 70F
我也覺得要扣手續費 畢竟是他們算錯
02/22 13:52, 70F
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