[抱怨] 被賣家說色差就像自拍跟本人有差
看板e-shopping作者tristayes (oops)時間5年前 (2019/01/10 06:36)推噓522(551推 29噓 860→)留言1440則, 393人參與討論串1/2 (看更多)
*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y
*店家名稱:cover
*店家連結:https://m.facebook.com/coverkorea/
*商品名稱:後綁帶羊毛大衣
*溝通截圖:
https://i.imgur.com/faiFuwM.jpg
*商品照片:
賣家圖
https://i.imgur.com/rO3pSpZ.jpg
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)
1/3 下單
1/5 匯款
1/8 賣家寄出
1/9 晚上18:53收到簡訊到店!
非常期待所以21:39手刀前往取貨
1/10 凌晨02:19打開覺得色差太大,故開始與賣家溝通退貨
該賣場的實體店在新竹蠻有名的,也看到部落客實穿、FB評價都不錯,尤其在服務態度方
面評價都很好就放心購買
收到打開發現色差
雖賣家表示是光源差異,但我目測顏色深淺也差蠻多的
因為這次購買的商品是賣家現貨販售,非代購性質的連線
想說退貨應該是合理的,就訊息詢問可否退貨,結果賣家的態度讓我很傻眼:
(冒號後方都是粉專回應的文字,完整對話截圖請見上方)
1.cover粉專一開始以我家光源是白光,跟工作室黃光不同,堅持無色差問題
2.我回應轉購物金方式不符消保法,粉專答應退貨但回應有點尖銳
:已經那麼多張照片給您參考了
:真的不知道要怎樣才能符合您期望
:我真的很好奇
3.我拿cover粉專私訊給我的照片詢問這是什麼光源
(對方回覆上有可能是打錯字,但比對前後文,我當下感覺似乎指我是在把問題推給他們
,可能是誤會所以暫不深究)
:沒關係妳直接推給我們就好
:妳在家白光顏色當然淺
:_____在每個地方拍顏色也都不一樣
(人名為部落客,先馬掉)
4.答應可退貨退款後,主動表示請我不要再買他家的東西
:麻煩妳以後不要網購我們家的東西
一定都會有色差
我們不知道怎樣才是你要的顏色
請妳瞭解我們的難處
謝謝妳
5.我回應我也沒有意願再跟粉專或官網交易,但還是謝謝他能提供正常管道的退貨,結果
粉專文字越來越尖銳,包括問我「妳自拍跟本人有沒有差」
:我們也沒有意願再販售妳東西
色差妳到任何網購賣場都是一樣
不在退貨貨範圍內
我真的很懶得跟妳解釋
妳要要拿消保來說我也認了
但我們這款大衣根本已經售完
也一堆人要
現在還要因為妳不在我們合理範圍內的退貨要求,去再額外販售這款大衣。
:妳覺得色差不是正常範圍嗎?
如果是,那為什麼還要跟店家扯到消保會什麼的,我們已經提供一個換貨機制給妳,妳卻
堅持退款。
這款大衣我們也早售完,我們也是變得額外要在處理,
如果不是正常範圍
我問妳,妳自拍跟本人有沒有差?一定多少都有差啊。
那妳覺得今天是我的問題,還是妳的問題?
6.我去找消保法相關規定截圖給他,告知網購七日「無條件」退換貨是消保法提供消費者
的權利,且他販售的商品不符合除外情事
:我們官網也有告知喔
色差不在退換貨的範圍內?請問妳有看到嗎?
如果妳堅持消保會的話
那麻煩妳走正常程序來處理
(該件商品沒有放上官網,粉專告知若需要就在臉書訊息成立訂單訂購,不知道為何又回
頭說適用官網規範
:或是如今妳商品退回
我堅持商品不是全新無法退貨
你心理是什麼感受呢?
(這句讓我有點擔心我寄回去也會被刁難==....
我1/9晚上21:39才拿到(有收據)
本來是想1/10早上立刻衝去郵局寄
但很怕到時候若像他說的,他堅持商品不是全新我怎麼辦)
7. 我表達已經雙方講好能退貨了,我只是不想再浪費時間爭執這種事情
:就跟我們標準明明就訂在哪
:妳覺得我不比你忙嗎
:我只覺得即便妳要退款
:也要為了上架的立場考量(上架錯字:後更正商家)
:而不是一眛自私只想著自己
:就這樣
:退款
:麻煩寄回
我不知道我們上面的對話怎麼會給她這樣的結論....
對話差不多到這邊結束,想問大家這到底算不算色差?
然後現在應該怎麼自保,避免賣家說我退回去的不是全新品....
想過全程錄影,但細節上影片也拍不起來,而且更怕被講我無法證明的事(例如衣服有沾
染異味/香水味)
謝謝大家
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.82.68.4
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1547073377.A.976.html
※ 編輯: tristayes (115.82.68.4), 01/10/2019 06:38:40
※ 編輯: tristayes (115.82.68.4), 01/10/2019 06:41:06
※ 編輯: tristayes (115.82.68.4), 01/10/2019 06:46:01
※ 編輯: tristayes (115.82.68.4), 01/10/2019 06:50:52
※ 編輯: tristayes (115.82.68.4), 01/10/2019 06:55:44
推
01/10 06:56,
5年前
, 1F
01/10 06:56, 1F
→
01/10 07:06,
5年前
, 2F
01/10 07:06, 2F
→
01/10 07:07,
5年前
, 3F
01/10 07:07, 3F
謝謝a大提醒,我以為圖片不含截圖可以,已更正
※ 編輯: tristayes (115.82.68.4), 01/10/2019 07:09:25
推
01/10 07:13,
5年前
, 4F
01/10 07:13, 4F
→
01/10 07:13,
5年前
, 5F
01/10 07:13, 5F
推
01/10 07:14,
5年前
, 6F
01/10 07:14, 6F
※ 編輯: tristayes (115.82.68.4), 01/10/2019 07:15:36
推
01/10 07:16,
5年前
, 7F
01/10 07:16, 7F
推
01/10 07:32,
5年前
, 8F
01/10 07:32, 8F
推
01/10 07:44,
5年前
, 9F
01/10 07:44, 9F
推
01/10 07:59,
5年前
, 10F
01/10 07:59, 10F
→
01/10 07:59,
5年前
, 11F
01/10 07:59, 11F
→
01/10 08:00,
5年前
, 12F
01/10 08:00, 12F
→
01/10 08:00,
5年前
, 13F
01/10 08:00, 13F
推
01/10 08:01,
5年前
, 14F
01/10 08:01, 14F
推
01/10 08:01,
5年前
, 15F
01/10 08:01, 15F
推
01/10 08:03,
5年前
, 16F
01/10 08:03, 16F
推
01/10 08:03,
5年前
, 17F
01/10 08:03, 17F
→
01/10 08:03,
5年前
, 18F
01/10 08:03, 18F
→
, , 19F
→
01/10 08:03,
5年前
, 20F
01/10 08:03, 20F
→
01/10 08:03,
5年前
, 21F
01/10 08:03, 21F
推
01/10 08:03,
5年前
, 22F
01/10 08:03, 22F
→
01/10 08:03,
5年前
, 23F
01/10 08:03, 23F
推
01/10 08:03,
5年前
, 24F
01/10 08:03, 24F
→
01/10 08:03,
5年前
, 25F
01/10 08:03, 25F
→
01/10 08:03,
5年前
, 26F
01/10 08:03, 26F
→
01/10 08:03,
5年前
, 27F
01/10 08:03, 27F
→
01/10 08:03,
5年前
, 28F
01/10 08:03, 28F
→
01/10 08:03,
5年前
, 29F
01/10 08:03, 29F
→
01/10 08:03,
5年前
, 30F
01/10 08:03, 30F
→
01/10 08:03,
5年前
, 31F
01/10 08:03, 31F
→
01/10 08:03,
5年前
, 32F
01/10 08:03, 32F
→
01/10 08:04,
5年前
, 33F
01/10 08:04, 33F
推
01/10 08:10,
5年前
, 34F
01/10 08:10, 34F
→
01/10 08:10,
5年前
, 35F
01/10 08:10, 35F
推
01/10 08:12,
5年前
, 36F
01/10 08:12, 36F
推
01/10 08:13,
5年前
, 37F
01/10 08:13, 37F
還有 1363 則推文
還有 9 段內文
→
01/13 02:01,
5年前
, 1401F
01/13 02:01, 1401F
推
01/13 08:22,
5年前
, 1402F
01/13 08:22, 1402F
→
01/13 08:22,
5年前
, 1403F
01/13 08:22, 1403F
→
01/13 08:22,
5年前
, 1404F
01/13 08:22, 1404F
→
01/13 08:22,
5年前
, 1405F
01/13 08:22, 1405F
推
01/13 10:17,
5年前
, 1406F
01/13 10:17, 1406F
推
01/13 14:30,
5年前
, 1407F
01/13 14:30, 1407F
推
01/13 15:15,
5年前
, 1408F
01/13 15:15, 1408F
推
01/13 15:17,
5年前
, 1409F
01/13 15:17, 1409F
推
01/13 15:20,
5年前
, 1410F
01/13 15:20, 1410F
→
01/13 15:20,
5年前
, 1411F
01/13 15:20, 1411F
推
01/13 15:22,
5年前
, 1412F
01/13 15:22, 1412F
→
01/13 15:22,
5年前
, 1413F
01/13 15:22, 1413F
推
01/13 15:27,
5年前
, 1414F
01/13 15:27, 1414F
→
01/13 15:27,
5年前
, 1415F
01/13 15:27, 1415F
→
01/13 15:27,
5年前
, 1416F
01/13 15:27, 1416F
推
01/13 18:33,
5年前
, 1417F
01/13 18:33, 1417F
→
01/13 18:34,
5年前
, 1418F
01/13 18:34, 1418F
→
01/13 18:34,
5年前
, 1419F
01/13 18:34, 1419F
推
01/14 02:10,
5年前
, 1420F
01/14 02:10, 1420F
推
01/14 07:58,
5年前
, 1421F
01/14 07:58, 1421F
→
01/14 07:58,
5年前
, 1422F
01/14 07:58, 1422F
→
01/14 07:58,
5年前
, 1423F
01/14 07:58, 1423F
→
01/14 07:59,
5年前
, 1424F
01/14 07:59, 1424F
→
01/14 07:59,
5年前
, 1425F
01/14 07:59, 1425F
推
01/14 14:55,
5年前
, 1426F
01/14 14:55, 1426F
推
01/14 15:08,
5年前
, 1427F
01/14 15:08, 1427F
→
01/14 15:34,
5年前
, 1428F
01/14 15:34, 1428F
推
01/15 00:58,
5年前
, 1429F
01/15 00:58, 1429F
推
01/15 04:34,
5年前
, 1430F
01/15 04:34, 1430F
推
01/17 08:13,
5年前
, 1431F
01/17 08:13, 1431F
推
01/19 13:55,
5年前
, 1432F
01/19 13:55, 1432F
→
01/19 13:55,
5年前
, 1433F
01/19 13:55, 1433F
推
01/19 14:05,
5年前
, 1434F
01/19 14:05, 1434F
推
01/20 14:07,
5年前
, 1435F
01/20 14:07, 1435F
→
01/20 14:09,
5年前
, 1436F
01/20 14:09, 1436F
→
01/20 14:09,
5年前
, 1437F
01/20 14:09, 1437F
推
03/04 13:35,
5年前
, 1438F
03/04 13:35, 1438F
→
03/04 13:36,
5年前
, 1439F
03/04 13:36, 1439F
推
12/31 01:11,
4年前
, 1440F
12/31 01:11, 1440F
討論串 (同標題文章)
完整討論串 (本文為第 1 之 2 篇):