[抱怨] 反推友誼轉運：史上最拉基沒有之一
看板e-shopping作者inderal200 (INDERAL)時間5年前 (2018/07/29 01:34)推噓29(97推 68噓 305→)留言470則, 132人參與討論串1/3 (看更多)
[抱怨] 狂推友誼轉運：親切的客服
時間: Sun Jul 29 01:34:48 2018
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)： Y
＊店家名稱： 深圳友誼集運/深圳万家兄弟维修中心
＊店家連結：
https://goo.gl/z5x22u
＊商品名稱：深圳-台灣集運
＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
https://imgur.com/aRIF9Sx
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/A02RU7e.png
＊事發經過：
[結論: 很囂張、PTT有眼線回報、不怕惡評、發惡評會被針對、糾紛之後少東西]
1. 7/28白天傳訊息過去說在出差(?!)，晚上會回覆。於是我一路等到7/29 00:30。
正常人的今天晚上定義是00:00前，對方認為我是"奧客"，
因為: 天沒亮之前都算今天晚上。
而此時大約是隔天的00:40以後了。
先前看板友推薦說啥半夜三點也會收到回信，這傢伙是用手機回訊，感
覺不是正職人員，到處出差當然可以用手機半夜回你，問題是也只是回覆你明早處理。
2. 講沒幾句就嗆人奧客，下次不用來了。
態度相當之傲慢。請不要再被騙了，她覺得大家都欺負她，欺負她的就是
奧客，然後還有獨創的<今天晚上>定義，她說是就是。
3. 客戶從白天等到隔天00:30之前一句話都沒說，這樣叫做奧客?
還是我要等到她說的天亮之前才是好客戶?
4. 係爭之點: "約定7/28的今天晚上回覆"，就是7/28 24:00以前；為什麼會有人認為這
是我自己獨特的見解? 沒有人覺得對方"今天晚上=7/29天亮前"的見解更有問題嗎?
5. 承上，就算雙方見解不同，此時雙方僅算是口角；然對方脫口"奧客"，已是人身攻擊
。
6. 身為客服，嗆客戶奧客不能解決問題，只會讓問題更大。難道沒有文明一點的作法嗎?
7. 查閱本板歷史，可謂罄竹難書: 態度跋扈、搞小手段(如下文)、恐嚇(如下文)。
7. 客服態度如何大家意見不同，有人覺得可以接受有人如我覺得不行；
但無論如何，一個客服隨口就嗆人"奧客"，這是消費者能接受的嗎? 我不能。
深圳万家兄弟维修中心 2018-7-29 01:02:28
我们的客户
深圳万家兄弟维修中心 2018-7-29 01:02:30
都习惯了
深圳万家兄弟维修中心 2018-7-29 01:02:32
没有人挑
深圳万家兄弟维修中心 2018-7-29 01:02:36
只有你一个人挑
深圳万家兄弟维修中心 2018-7-29 01:02:43
你觉得你奥不奥呢？
深圳万家兄弟维修中心 2018-7-29 01:12:49
不用客气
深圳万家兄弟维修中心 2018-7-29 01:12:52
以后不会奥我了
深圳万家兄弟维修中心 2018-7-29 01:13:33
你也不到第二家晚上一点多还给你奥的了
板友慘痛經驗--->
作者 smallsix (我需要防小人) 看板 e-shopping
標題 [問題] 友誼集運最近回訊息狀況
時間 Mon Sep 4 23:47:02 2017
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11/28如果你想嘗試用友誼，請務必看完
Ps.如果你是友誼集運的眼線，這篇文章我不會刪也不會改
不用花心思截圖回去給你的主子、也不用花心思站內我了^^
最近有好多人抱怨友誼的回復狀況
我只能說我完全不意外
由於團務已結束來低調的更新一下
雖然我們那團很複雜沒錯，但這不應該是掌櫃一直不回覆的理由
我當時發這篇文完全沒有批評或罵的意圖
只是來問問其他版友的訊息回覆狀況
結果神通廣大的友誼集運在es版上居然有“眼線 ”
馬上就把我的文章截圖給掌櫃
掌櫃也馬上就來密我
試問真的很忙的話能馬上就在凌晨一兩點來質問我嗎？
以及能收到其他人的訊息為什麼收不到我接連幾天傳的訊息？
掌櫃來跟我對質時說我中傷他
還威脅要公開我跟他的對話(要公開也可以啊= =我沒什麼好不能公開的
說“這樣對親也不好的 ”
我真的傻眼貓咪耶
有上線沒回覆是事實
誠實的說很忙不要讓消費者枯等很難？
消費者聯絡無門在自己國家的論壇上問一下
居然還要被威脅
掌櫃還說之前的貨都有幫你辦好(請問我是沒付錢嗎？我準時早早交錢你分貨發貨
不是雙方合意嗎？
他說這樣我們不適合繼續合作下去(Like I care，沒信譽的店家我怎麼用得下去
但是當時因為是開團
比起我自己對集運的不爽我更擔心團員的商品被集運扣著
所以我還得再上來更新(當時02:27)
一邊還要跟集運老闆低頭說我自己太衝動了(哎
如果當時的更新有影響到找集運的版友那真的很抱歉QQ
總之這家集運我一輩子不會再用
後續有上來問友誼集運狀況的版友也有看到被摸頭的情況
回想到我第一次幫這家寫的推薦文就覺得不勝唏噓
如果你懶得看完那這句就是濃縮：
快逃不要用！！！！！
btw最後我的包裹竟然還少寄一件褲子= =
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.77.15
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1532799292.A.A96.html
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沒有錯，周末業務量大，但這是因為它們只有一人客服，忙不過來應該是公司的改進責任
，為什麼消費者要承擔被人身攻擊?
→ abc4865g: 我覺得集運態度沒有不好 42.76.126.46 07/29 02:12
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"因为一个你奥客我们能倒闭的话早倒闭了" 這樣您覺得態度沒有不好?
奧客這樣的人身攻擊您能接受?
7/28回覆你"今天晚上"回覆，就是7/28 24:00之前。另外，如果不說"奧客"，我大概也
就算了。
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"因为一个你奥客我们能倒闭的话早倒闭了" 這樣的態度您認為很中肯?!
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友誼跟我說他們家才不CARE我的負評，也不會這樣就倒。我找了一下，殷鑑不遠
口吻跟態度如出一轍。可知這家眼線很多，護航的應該也很多:
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