[抱怨] 蝦皮賣家imhua-隨意取消訂單

看板e-shopping作者 (阿嵐)時間6年前 (2018/04/19 16:13), 編輯推噓27(31推 4噓 123→)
留言158則, 38人參與, 6年前最新討論串1/1
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：蝦皮-imhua ＊店家連結：https://shopee.tw/imhua ＊商品名稱：（不剪標最便宜）日本境內 大王 長頸鹿L 不剪標 ＊溝通截圖： https://i.imgur.com/YjozFti.jpg
https://i.imgur.com/7toJqjQ.jpg
https://i.imgur.com/SnGknNk.jpg
＊商品照片： https://i.imgur.com/UB51gkz.png
https://i.imgur.com/ikKFG4n.png
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 大家好 昨天小孩子的尿布剛好要沒了 且蝦皮有做活動，輸入折扣代碼就可以享優惠。 老婆就趕快找到了一個蝦皮賣場上賣尿布還算划算便宜的店家 大約在昨天晚上六點多左右下標購買 輸入完優惠代碼及使用蝦幣後，看到超商取貨剛好免運 就下標且過了幾分鐘後超商取貨的審核通過了 結果賣家沒幾秒立刻詢問運費怎麼會是0元 對我而言蝦皮本來就有在做活動 我也剛好幸運獲得免運的優惠 結果這位賣家就馬上說實際出貨的商品製造日期與他上架的商品描述不同 然後開始講運費的問題說要取消 （對話這段時間剛好在騎車回家，都是趁等紅綠燈停路邊才回他，沒違規謝謝） 我一時不解跟他說怎麼能這樣後，對方直接二話不說把訂單取消 今天我在意的是為什麼蝦皮做活動 而我剛好符合免運資格賣家卻完全沒信用的取消訂單 況且在這對話中給我的感覺是因為我免運 所以故意想透過要出較早的製造日期貨品逼我取消訂單 我不服他就惱羞取消訂單而且封鎖我 今天早上九點多打電話去蝦皮客訴 蝦皮客服也是講一堆官話 今天我覺得蝦皮你要有這種買賣雙方可任意取消訂單的機制我也算了 但是問了客服說有什麼實質賠償損失 （優惠代碼是限時的、免運資格也是） （結果原本可以買到的優惠現在什麼都沒有） 只講了一句會再請相關單位處理 會再依照相關規定作業 我說難道這種不講信用甚至放不實商品描述的廠商你們都沒有任何作為嗎？ 只淡淡講了一句就是依照相關規定作業 賣家會無法參加蝦皮活動等權益受損 我聽完這客服等回答真的哭笑不得 請問消費者看得到賣家取消訂單的數量嗎？ 評價也只是要訂單成交才能評 這樣消費者權益完全無法保障 我說蝦皮賣家這樣搞人根本也是你們官方縱容 除了看到這賣家廣告不實之外，還看到蝦皮客服這種可有可無的心態 真的令人很火大 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.164.158 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1524125589.A.F94.html
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04/19 16:22, 6年前 , 1F
其實我覺得你應該針對賣家 為難客服他
04/19 16:22, 1F
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04/19 16:22, 6年前 , 2F
也沒辦法做什麼
04/19 16:22, 2F
推
04/19 16:28, 6年前 , 3F
蝦皮不能做什麼？那跟pchome商店街也
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04/19 16:28, 6年前 , 4F
沒什麼不同
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推
04/19 16:33, 6年前 , 5F
這好像很常發生
04/19 16:33, 5F
推
04/19 16:38, 6年前 , 6F
我遇過賣家都有上線可是聊聊詢問都不回覆
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04/19 16:38, 6年前 , 7F
就直接取消的…
04/19 16:38, 7F
推
04/19 16:46, 6年前 , 8F
最大贏家是蝦皮吧！賣家有是否出貨權利
04/19 16:46, 8F
推
04/19 17:00, 6年前 , 9F
蝦皮遇過很多亂取消賣家 浪費辛苦搶的折
04/19 17:00, 9F
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04/19 17:00, 6年前 , 10F
扣碼跟免運
04/19 17:00, 10F
推
04/19 17:03, 6年前 , 11F
上線不回聊聊跟擅自取消訂單都遇過
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推
04/19 17:43, 6年前 , 12F
這賣家是第一天當賣家是不是？超商取貨免
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04/19 17:43, 6年前 , 13F
運是蝦皮的活動又不會是他負擔
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推
04/19 17:44, 6年前 , 14F
你當下就應該跟他說不會是他負擔才對 感
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04/19 17:44, 6年前 , 15F
覺他就是怕他要付錢
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推
04/19 17:49, 6年前 , 16F
免運現在不是只有優選賣家才有嗎？應
04/19 17:49, 16F
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04/19 17:49, 6年前 , 17F
該是他設定錯誤？
04/19 17:49, 17F
推
04/19 17:57, 6年前 , 18F
不過尿布大小不會超過超商規定尺寸嗎
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推
04/19 18:00, 6年前 , 19F
應該是賣家運費設定錯誤，要他自己負
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04/19 18:00, 6年前 , 20F
擔才取消的，大王尿布兩包可寄全家呦
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。
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04/19 18:12, 6年前 , 22F
剛剛也被一個取消 連聊聊都不通知一下
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噓
04/19 19:03, 6年前 , 23F
噓爛賣家
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推
04/19 19:25, 6年前 , 24F
看了eseller版，如果你有留過給他們4星
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04/19 19:25, 6年前 , 25F
含以下評價
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04/19 19:26, 6年前 , 26F
現在蠻多賣家都不會賣你喔，因為他們只
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04/19 19:26, 6年前 , 27F
能接受五星評價
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推
04/19 19:27, 6年前 , 28F
蝦皮很多賣家都隨便取消訂單的，申訴
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04/19 19:27, 6年前 , 29F
也沒用...
04/19 19:27, 29F
推
04/19 19:37, 6年前 , 30F
賣家自行取消訂單累積到一個比例會被蝦
04/19 19:37, 30F
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04/19 19:37, 6年前 , 31F
皮扣點，扣點太多會被取消優選
04/19 19:37, 31F
推
04/19 19:44, 6年前 , 32F
我也不懂為什麼賣家可以單方面隨便取消
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04/19 19:44, 6年前 , 33F
訂單
04/19 19:44, 33F
推
04/19 21:17, 6年前 , 34F
我覺得取消對你比較好吧，這種連運
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費都搞不清楚、態度又差的賣家，之
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後感覺也會問題一堆......
04/19 21:17, 36F
推
04/19 21:50, 6年前 , 37F
推樓上
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噓
04/19 22:14, 6年前 , 38F
客服沒辦法做什麼那這平台請客服人員是
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04/19 22:14, 6年前 , 39F
心酸的哦？
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還有 79 則推文
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04/21 13:47, 6年前 , 119F
說嘛 hejen1902看來蠻專業的 說消保法不適
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04/21 13:47, 6年前 , 120F
用 行政院消保會投訴能不能用？ 麻煩大大
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04/21 13:47, 6年前 , 121F
指教一下 小的不太懂法律 第一次遇到這種
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問題 只知道賣家造成我的權益損失 能不能
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給點鍵盤法律諮詢？ 說不適用但總有個可以
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投訴的管道吧？
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推
04/21 13:55, 6年前 , 125F
原po是不是沒有跟賣家說你是因為使用折
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04/21 13:55, 6年前 , 126F
扣碼所以才會免運@@？ 賣家有時候不會
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關注到蝦皮給買家的活動 可能中間有誤
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會吧！ 不過沒有先說因為運費問題不賣
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了就取消是有點過分
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推
04/21 15:25, 6年前 , 130F
是不能勉強人家出貨，但折扣碼因為賣家
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04/21 15:25, 6年前 , 131F
取消而消失的，應該可以跟客服申訴要回
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04/21 15:25, 6年前 , 132F
來吧？
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04/21 18:18, 6年前 , 133F
民法契約尚未成立、消費行為也尚未
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發生所以並不適用、純屬你想像中的
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經濟利益上損失，所以除了抱怨你什
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04/21 18:18, 6年前 , 136F
麼都不能做，以上。
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04/21 21:55, 6年前 , 137F
唉，重點是客服完全擺爛 過了這麼多天也沒
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04/21 21:55, 6年前 , 138F
回覆任何消息。回jasmineshun2: 因為真的
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04/21 21:55, 6年前 , 139F
不太懂所以想請教，純粹討論，那之前賣家
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04/21 21:55, 6年前 , 140F
標錯價但要出貨 我蠻好奇當時商家照道理直
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04/21 21:55, 6年前 , 141F
接說要取消訂單就好 但是我看結果還是得出
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04/21 21:55, 6年前 , 142F
貨 所以我有點無法理解差異在哪 感謝你的
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04/21 21:55, 6年前 , 143F
建議及回覆。
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04/21 23:05, 6年前 , 144F
我是覺得你要嘛就直接去投訴看看會
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04/21 23:05, 6年前 , 145F
不會成立比較實際
04/21 23:05, 145F
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04/21 23:05, 6年前 , 146F
我說的投訴是非蝦皮客服
04/21 23:05, 146F
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04/22 22:03, 6年前 , 147F
消保法上戴爾標錯價案例之所以有名
04/22 22:03, 147F
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04/22 22:03, 6年前 , 148F
，並不是因為那個案例是對的，而是
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04/22 22:03, 6年前 , 149F
因為那時電商網購剛發展起來，法院
04/22 22:03, 149F
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04/22 22:03, 6年前 , 150F
還未有過判決先例，對法院來說也是
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04/22 22:03, 6年前 , 151F
第一次遇到的衝擊，所以前前後後改
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04/22 22:03, 6年前 , 152F
變很多次見解，有認為成立也有認為
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04/22 22:03, 6年前 , 153F
不成立，所以自此之後電商為了保護
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04/22 22:03, 6年前 , 154F
自己，都會在權利聲明提到僅收到您
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04/22 22:03, 6年前 , 155F
訂單的資訊/您的訂單已通知賣家，賣
04/22 22:03, 155F
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04/22 22:03, 6年前 , 156F
家仍保留取消訂單的權利。法律是不
04/22 22:03, 156F
→
04/22 22:03, 6年前 , 157F
斷在變動隨著時代更新，並不是死的
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04/22 22:03, 6年前 , 158F
條文。
04/22 22:03, 158F
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