[抱怨] 反推Artist Cat

看板e-shopping作者nekohao (Hao)時間6年前 (2017/08/17 16:27)推噓6(6推 0噓 7→)

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＊商品/店家名稱：Artist Cat ＊購買連結：https://www.3719.com.tw ＊相關佐證：http://i.imgur.com/tjpSs0U.jpg

＊事發經過：本文為代po…稍早沒注意到版規，被砍文了抱歉@@ 手機po文，傷眼抱歉 --以下正文-- 最近滑FB時常常看到Artist Cat(簡稱AC)在打廣告，而且讚數還高達7萬多個，腦波微弱之下就手癢直接訂了3件～殊不知這根本是自找罪受 7/22下訂，8/2到貨，雖然有在官網說的「7個工作天」內出貨，不過這等待時間還真的蠻長的。收到後開開心心的拆開來試穿，結果穿起來的比例實在有點說不出來的怪。可能是身形不同的關係吧！(忘記拍照了…) 主要是衣服的質感實在不是這個價格應該有的，講白了就是有種…廉價感，也因此最後還是決定退貨，但退貨時更令人傻眼，先上與客服的對話過程： http://i.imgur.com/QYlcprJ.jpg

http://i.imgur.com/MMlfdEL.jpg

http://i.imgur.com/HQTERIl.jpg

客服居然要求從貨款中扣除原本訂單滿額的免運費100元，but，100元是貨到付款啊，我是刷卡付款要扣也是扣60…當下只覺得無限的黑人問號。而且客服還一直叫你轉買其他衣服…囧。該公司運費規定如下圖 http://i.imgur.com/pgW9jXm.jpg

有網購經驗的人，在退貨時對於小型個人賣家多半都有一點默契，退貨時運費一邊負擔一趟就算了，但這是FB狂打廣告、且有開發票的商家，退貨時運費卻全部都叫買家吸收，很明顯的違反消保法了。後續客服直接打電話來解釋，不斷跳針說「無法退運費是因為系統設定的關係」、「我們沒有賺到客人您的錢」之類的，讓人感覺根本就是違法了還在找理由。最後把向消保會申訴搬出來，客服才回應說要上簽呈處理…感覺實在是很差…覺得被當成澳洲來的人。後記：其實不是非要計較那幾塊錢，實在是這間商家吃人夠夠，完全沒有要檢討退貨制度的意思，反而好像我們消費者要維護自己權益時就變成澳洲來的客人。一開始看到讚數這麼多，但與商品瀏覽數不成正比時，就應該提高警覺了，沒想到還是腦弱的找事給自己做。對於這種退貨制度不明確的網購…我想我是不會再碰了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.165.30 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1502958458.A.0B3.html

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bowba520

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