[問題] 4PX運送弄壞商品不承認,該怎麼辦?

看板e-shopping作者 (flying star)時間6年前 (2017/06/24 18:47), 6年前編輯推噓15(15推 0噓 35→)
留言50則, 19人參與, 最新討論串1/1
之前用過2次4PX 都是一件或兩件小東西直接回台灣(手機軟殼&手機膜) 所以沒碰到什麼大問題 這次集運了三個東西，結果到台灣的時候其中兩樣貨品狀況很糟 (第三樣是手機軟殼所以幸免於難) 拍照用的大理石面板(賣家圖): http://imgur.com/3u3mqPO
車用遮陽板(賣家圖): http://imgur.com/s3hYESt
結果拿到的樣子 大理石板背面凹成這樣: http://imgur.com/yZwBkgn
遮陽板: http://imgur.com/zpgunEP
甚至他們在車包裹袋時還把遮陽板的袋子也車到! 7包裹收到時的慘狀: http://imgur.com/TdkeV12
於是我就在收到包裹的當天6/19(一)旺旺告知4PX客服 並po商品的慘狀給他們 結果客服說要核實，會請專員連繫我，一開始我傻傻地等 到了隔天傍晚還是沒有回應，又再次旺旺詢問4PX 他還是叫我等! 並說專員會主動聯繫我 中間幾天我無論電腦旺旺還是手機旺信都開著 但仍然沒有任何4PX的回應 到了昨天6/23(五)已經第五天了 我感覺不太對勁又用旺信聯繫他們 結果就是超級跳針鬼打牆的對話，請見以下截圖 (我口氣不是很好，因為我發現他們只會推託!!!) http://imgur.com/wBK4I7W
http://imgur.com/xpvbNjG
http://imgur.com/IYLhfHT
http://imgur.com/b1yqstX
http://imgur.com/1O6LtrD
http://imgur.com/4MAzBLC
http://imgur.com/oWObXww
http://imgur.com/xIeHxrI
http://imgur.com/a7DZfu2
http://imgur.com/MahcgxO
http://imgur.com/I481Myz
http://imgur.com/9f332Lw
http://imgur.com/yRfoMbO
http://imgur.com/llqBsCY
http://imgur.com/EHepRJh
http://imgur.com/thIo9g6
http://imgur.com/eM54ED6
總結: 1.拖延再拖延 2.把錯推給賣家 3.裝眼瞎說看不出來哪裡包裝損壞!!!!!!! 4.說我沒有48小時內提出所以不負責(所以我6/19回報是回報假的?) 5.只會叫我稍等 6.叫他們交出事件反饋編號也不肯，一問三不知 但很明顯東西到時貨就是擠得亂七八糟的 最好是賣家出貨時是這個樣子，騙我沒買過淘寶啊?? 分明就是集運亂丟亂塞才這樣啊 大理石塑膠板是整組是用類似pizza那種對開盒子裝的 到的時候盒子整個扁掉，打開東西散得凌亂... 我跟他們溝通到好無力、好火大，已經很久沒這麼生氣了 請問板友們我該怎麼辦? 還能做些什麼或找哪些管道? 很明顯是集運的錯，所以我不想賴給賣家賠錢，不然集運也太好當了吧... 除了給差評之外，官方集運能請淘寶官方介入嗎? 真的沒遇過這麼糟糕的集運!!居然還是官方的!!天啊! (平常都用私集，以後死也不會再用4PX) 麻煩大家給些意見，非常謝謝... <(_ _)> -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.26.232.77 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1498301277.A.29C.html
推
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一直用親跟鬼打牆超讓人怒的XD
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推
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找淘寶官方客訴
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老實說我看照片也看不出來哪裡有問題orz
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而且包裹擠爛在淘寶蠻正常的
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推
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嗯。蠻正常Xd 所以都請賣家多包，這次還遇
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到濕的orz
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推
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之前4px出問題客服也是瘋狂鬼打牆+推託，
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連續給幾個負評之後馬上就有4px售後來處
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理
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謝謝大家! 因為旺旺4PX持續一直鬼打牆，已經開始走官方投訴， 抱歉照片不是很清楚，透明塑膠隔板原本應該是一格一格整齊地裝好物品的 (類似裝餅乾那種塑膠格子盒，但堅硬、厚實非常多) 結果到的時候整個壓爛如下圖所示(不好意思，我先生拍得比較好orz) http://imgur.com/De8LrHZ
http://imgur.com/jAcnBes
然後遮陽板蠻厚的居然也可以折成那樣我也是很暈倒QQ (以前用私集東西都包得很密實，到貨時不會這樣四散，連玻璃都可以平安到貨)
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之前買私集都用麻布袋裝，跟原賣家包的好
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不好比較有關係
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我的私集是會先用一層塑膠布再加上一層麻布 集運包裹是整包密集動彈不得的這樣 結果這次4PX我拿到的是天女散花... ※ 編輯: la223220 (114.26.232.77), 06/24/2017 20:26:45
推
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紅明顯，火大的是處理的態度，很多人一
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直在說集貨擠壓很正常，難連絡跟處理效
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率差一點都不正常！我之前也是被官方集
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運搞得超火大，再也不用，原波我懂你！
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推
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其實無法知道是中國境內還是集運那段造
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成的，我的話會和賣家講，但能不能賠償
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就不一定了
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推
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我也懂你 4px最會推給賣家了啊當我
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沒買過淘寶啊 再也不會用了
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然怪最近不能運玻璃了
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推
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我之前也遇過推託，態度真的很讓人不爽，
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而且感覺都沒有可以主事的人在處理!!!!我
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懂你!!!!!!!!!!記得不要太溫柔（不然他們
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真的會鬼打牆有禮貌的客人QQ），然後直接
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聯絡人工雲（人工雲的權限好像比較大也比
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較有效率），最後是找淘寶介入，以及記得
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給評XD
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容易損壞的還是找私人集運比較會賠
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官方集運我只敢買不怕摔的東西....
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推
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4PX我用過三次，三次都是衣服，第三次有
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買兩個斜背小皮包，兩個紙箱都被擠到爛
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爛的，但幸好兩位賣家保護得很好，包包
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完整無損
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推
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便宜不怕摔的我才敢用官方 而且在買的
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時候還要請賣家包多點緩衝層...看你照
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片都有塑膠硬殼保護 還可以擠壓成這樣
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太誇張了QQ
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推
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聯絡人工雲+1，之前包裹不見用旺旺
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根本鬼打牆，事後給中評，售後還一
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直打給我叫我改評價...
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推
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他們家真的很厲害 連比較厚的紙箱也能壓爛
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推
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不再找4px
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推
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我也是私人集運回來東西破了，大陸人
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推說太久，還叫我自己找台灣快遞收（
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後來還不鳥我了）大陸集運說他沒幫我
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拆開看，沒辦法證明是黑貓弄破的，所以
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不會賠.....哎
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推
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官方集運只能運不太會壓到的，這種東西不
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送私人集運，壞了很難退...
06/25 19:13, 50F
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