[抱怨] 超瞎的蝦皮退貨爭議一日兩判！半小時翻盤消失

看板e-shopping作者時間7年前 (2017/06/03 13:53), 編輯推噓7(32推 25噓 102→)
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超瞎的蝦皮退貨爭議”一日兩判”半小時翻盤 買家收到錯的商品卻無法退貨，過程令人心寒 ＊商品/店家名稱：拜金女國際代購/ chanel Coco 皮夾 小羊皮兩折短夾 荔枝皮錢包 零錢包" ＊購買連結：商品連結已失效 http://i.imgur.com/SVwxbei.jpg
賣場連結如下 http://shopee.tw/vca09 ＊相關佐證：放在事發經過內文中 ＊事發經過： 抱歉，內文可能會有點複雜又有點長，其實事情蠻單純的， 就是賣家寄錯商品，本人想要退貨， 我也不知道為什麼最後蝦皮會判定收到的商品正確無誤，無法退貨。 -------------- 5/19我在一個宣稱東西都是實品拍攝的賣場買了一個皮包 (賣這價格，我知道這是仿冒品無誤，拜託請別戰我買仿冒品這點 QQ)， 賣家將羊皮和荔枝皮皮包開在同一賣場， 賣場圖片：(第一張荔枝皮、第二張羊皮） http://i.imgur.com/BH1BftH.jpg
http://i.imgur.com/TUi5GpX.jpg
所以本人就在備註註明欲購買荔枝皮皮包 ， http://i.imgur.com/e5lQMSr.jpg
但賣家寄送錯誤， 5/24收到的貨是羊皮皮包，羊皮非本人所要的品項。 http://i.imgur.com/xPkmeRS.jpg
http://i.imgur.com/vGPoe29.jpg
經過溝通後賣家承認錯誤，答應可以換貨。 約十分鐘後，本人發現賣家的賣場非實品拍攝， 從寄錯收到的羊皮錢包和賣場羊皮包照片比對根本非同一款， 所以拒絕換貨，怕換到的荔枝皮包又和賣場圖片上的不同 QQ 本人收到的羊皮錢包與賣場上的差異頗大， 商標和扣子的那塊皮質很明顯就和照片實拍不同， http://i.imgur.com/WnVLO7F.jpg
http://i.imgur.com/yCVPIri.jpg
連錢包裡面的設計都和我要的不同， http://i.imgur.com/KYzrMG4.jpg
從以上資料證明其非實品拍攝的賣家， 而且本人收到了不對的商品，所以堅決希望退款不願換貨， 所以在5/24時提出”我收到了不對的品項”之退貨申請。 5/25賣家對此筆退貨提出爭議拒絕退貨， 她提到貨品完全與賣場圖片一樣， 且賣場有註明無重大瑕疵不在退貨範圍， 有與買家溝通可提供換貨，所以拒絕退款。 http://i.imgur.com/a9yGr8C.jpg
5/26 我向蝦皮提交了前面提到的那一大段敘述與圖片當證明， 並解釋說明”收到不對的品項” 買家註明是要荔枝皮包，非羊皮皮包。 且賣家非實品拍攝，本人不願換貨，欲退款。 蝦皮收到了我5/26提出證明的信件， 並在 5/31 的15:44 作出爭議協調的結果， 判定 “確認到買方收到的商品與訂購商品不符之情況；故我們會先將本次賣家提出的爭 議申請進行取消，將訂單狀態重新回覆至您提出退貨申請之狀態＂ 也就是説，買賣雙方還可以繼續協商。 http://i.imgur.com/WC98Gw4.jpg
但，不幸的是，我在同一天的16:16收到另一個爭議協調的結果， 蝦皮改判定＂【爭議判決正確結果通知】透過商品照片，未查看到有不對商品之情況＂ 故我們將透過系統進行訂單完成作業與撥款賣家處理。此爭議已結案。 http://i.imgur.com/OdP617E.jpg
http://i.imgur.com/S4TqYPn.jpg
What!!! ??? O_____O 大傻眼 半個小時的時間， 到底發生了什麼事？ 只知道原本有很大機會可以退貨， 但改判定以後蝦皮直接撥款給賣家， 所以收到錯誤商品的我， 也已經沒有籌碼可以和賣家談退貨。 事後，我有打電話詢問蝦皮客服， 他們說不清楚爭議小組的作業方式， 也不知道是什麼情況， 只知道第一次的判定是錯誤的， 收到的第二封判定才是正確的判定，mail上面還特別寫了【爭議判決正確結果通知】。 第一封的判定是錯的，不好意思造成我困擾。 其他一問三不知， 此爭議目前已是結案狀態， 感覺客服也不是很想幫忙詢問爭議小組。 客服說建議可找消保官或其他基構。 想請大家幫忙看看， 大家是否有發生提出退貨爭議後， 得到第一次判定後又被改判定翻盤的？ 我這樣就想退貨是否太奧客？ 商品的差異真的太小嗎？ 還是我寫的敍述不夠清楚呢？ 或是有什麼應注意而未注意的？ 買家收到錯誤的商品， 最後蝦皮判定沒辦法退貨。 覺的蝦皮的爭議判定結果有點誇張， 原本判定結果是 ”買家收到錯誤的商品” 但沒想到不到半小時後，蝦皮馬上又改判定 ”買方收到的商品正確” 一日兩判，整個大翻盤， 買家的確收到不對的商品卻直接撥款給賣家並結案， 覺得這過程與結果令人心寒又無奈...... 我知道蝦皮已經算是很有保障的平台， 我一直很相信蝦皮也很喜歡在此購物， 這次真的在蝦皮踢到鐵板了 :( 也呼籲如果有收到錯誤的貨品， 需要退貨並請蝦皮爭議判定的人自求多福了~~ 以上，謝謝大家看完長長抱怨。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.37.143 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1496469195.A.5A6.html
推
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蝦皮一直都沒有任何保障 就算是第三
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錯版
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Sorry我發錯推文XD
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推
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已經不買蝦皮了...真的沒保障
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標題好像記者下的XD有聳動到
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推
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我覺得蝦皮看起來就沒什麼保障耶...
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.
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你直接按退貨處理？應該先跟賣家私下溝
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06/03 14:06, , 9F
通
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我沒有直接按退貨喔，有和賣家溝通，她
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標題很媒體+1，內文也有點這種感覺
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但因為她照片和實品差太多，所以我就不
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而且蝦皮本來就沒什麼保障啊XD
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賣家不給退貨只願意換貨。
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但後來發現她的貨不是實品拍攝，實品很
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實品很糟，反正也寄錯，就想退貨不換了
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推
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其實我也看不出來哪裡不同.....@@
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推
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標題很像記者下的+1
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推
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我也看不出內夾有什麼不同，少插黑色的
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卡片？
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而且你提出的理由是受到錯誤商品
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蝦皮判斷賣家願意換貨當然取消爭議
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推
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推樓上，我一直講不出所以然
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噗 我第一個想的的是 仿品
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推
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賣家內扣是荔枝皮x羊皮，原po是羊皮連體
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推
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標題很厲害欸!!! 我只想說蝦皮本來就不
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保障買家XD
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不過我覺得是有點不一樣，扣子那塊的布顏
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色不一樣?但是願意換貨了蝦皮好像也只會這
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樣判決
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推
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是說要退換貨的話，要把logo貼膜貼回去
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喔
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不過仿品收到圖文不符不是很正常嗎？
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好醜的包 (抱歉離題 ><
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賣家都會拿正品拍照，出給你爛貨
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推
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竟既然是仿品又不給退 如果保智大
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隊檢舉呢？
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推
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標題以為是新聞XDDDDD
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推
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之前買標題為手機空壓殼的商品，貨到打開
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還有 80 則推文
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當噢
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這價格要求什麼?
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噓
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看到仿品直接end
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噓
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瞎
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買仿品還敢po文哦？大家人真好
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噓
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仿品
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噓
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買仿品還理直氣壯
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噓
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XD
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噓
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沒辦法不噓你啊～
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噓
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窩KKKKKKKKKKKKKKKKK
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噓
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仿品噓
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噓
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買仿品就是噓
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噓
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仿品
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推
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我覺得是因為你在羊皮的地方下標，但是
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在備註的地方打說要荔枝皮，所以蝦皮
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看起來你就是在羊皮下標所以收到羊皮是
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正確的~我應該沒看錯吧？
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噓
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買仿品po文還要大家不要戰你
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推
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推你一個QQ
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噓
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發這種文比較瞎…
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噓
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看到仿品...很想噓
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推
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以後要小心購買了@_@
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噓
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要刪文不會自己刪？今天不是妳買正品賣家
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賣假貨給妳，是妳原本就知道是假貨，還這
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麼理直氣壯
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可能想留著讓大家看下限吧
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推
06/03 23:18, , 146F
找消保官
06/03 23:18, 146F
噓
06/03 23:25, , 147F
仿品...
06/03 23:25, 147F
噓
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買假貨是要多有保障？？？
06/04 00:35, 148F
噓
06/04 02:24, , 149F
仿得不像所以有爭議嗎 呵呵
06/04 02:24, 149F
推
06/04 08:41, , 150F
直接檢舉蝦皮這是盜版品不就啥都結束了???
06/04 08:41, 150F
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直接去檢舉賣仿冒品不就好了
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推
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蝦皮控管是有些爭議
06/04 10:43, 152F
噓
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直接去保智大隊 賣家敢不讓你退？ 賣仿冒
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講話這麼大聲哦 買仿冒本來就要有心理準
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備了喔
06/04 13:18, 155F
推
06/04 15:09, , 156F
買仿冒品就不好意思啦！我噓。
06/04 15:09, 156F
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06/04 15:09, , 157F
可惡
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可惡
06/04 15:10, 158F
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06/04 15:10, , 159F
可惡
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