[抱怨] 上海捷達集貨

看板e-shopping作者chaoisho (chaoi)時間7年前 (2017/03/20 19:07)推噓12(12推 0噓 18→)

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＊商品/店家名稱：上海捷達集貨＊購買連結：https://goo.gl/a9EbLv ＊相關佐證：下面事發經過附圖＊事發經過： *這件事還在進行中，但整個過程比扯鈴還要扯，我實在忍不住上來抱怨。之前有發一篇抱怨，那時候沒有公佈集貨名字，但本來要收到貨的今天，又有狀況，於是公布集貨時間點如下： 3/8拍下 http://imgur.com/a/5mBq2 由於家裡是住舊公寓，沒有人可以代收，因此詢問大約到貨時間 http://imgur.com/gIv9Lis

掌櫃表示大概是3/13.14左右 3/9經由增利網站得知已經到台灣 http://imgur.com/wp4bExa

因為想要確認星期一留在家裡收貨,所以3/10先詢問了清關情形. http://imgur.com/y1BKAol

http://imgur.com/K62bzeu

3/13因為想要評估下午是否有時間出門辦事情,所以一早八點就詢問掌櫃 http://imgur.com/xl0HcxL

http://imgur.com/Xju7ZW0

看到掌櫃這樣回覆我心裡覺得不妙 http://imgur.com/VdPCBHH

先是跟我說情陣子清關系統升級問題很多 http://imgur.com/njwetIm

接著在下午兩點左右跟我說,因為被海關抽驗, 所以需要補給他們委任書/商業發票/身分證正反面,當天四點左右就已經給全資料 http://imgur.com/F8OIjdc

http://imgur.com/zNp3Wym

http://imgur.com/tUUTKZk

送回來的貨物裡面有幾件事這星期要到或確認的,於是隔天問了一下掌櫃, 然後從這邊開始回覆都很慢... http://imgur.com/EGx4W7u

http://imgur.com/Nr7TH4m

於是我決定自己和台灣的清關公司聯絡,但掌櫃說的委任書的電話是空號. 上網查了他們的資訊,又打了電話A,電話A說要打電話B,輾轉打了很多通電話才連絡上 http://imgur.com/bTFnA3B

打給台灣清關公司捷豐之後,告知貨物號碼之後,捷豐表示我這貨物被抽驗, 要委任書/身分證正反面/商業發票,但問題是我3/13就已經傳給掌櫃了 http://imgur.com/N1hZh4T

http://imgur.com/a/zj0Ax 掌櫃和他窗口的對話: http://imgur.com/MRyzECU

之後我又跟捷豐直接用email連絡,也再把上面三樣東西再寄一次給他們 http://imgur.com/OqX54Bh

寄出之後,我還又打了兩通電話給捷豐確定資料無誤. 我以為接下來就可以收到包裹了,但事情真的沒有這麼簡單. 3/17掌櫃又突然傳了這個訊息給我 http://imgur.com/Ar08HJA

　（我是後發現這個單號根本不是我的單號）我真的當下爆粗口，對我來說這就是個鬼打牆的狀況，是要我給幾次發票？！而且其實當下我非常憤怒，因為集貨該做的工作，為什麼是我要自己來做？ http://imgur.com/Gbqxauu

因為整件事實在太詭異了，所以我打電話給捷豐，並說明了為什麼要再補發票。結果兩個小時後，捷豐終於打電話來跟我說我這件貨物已經清關，並且送達快遞公司。 http://imgur.com/aPPHuzI

（到底是為什麼要我跟他報告？！） 3/18我想說還是查一下貨到哪裡了,結果.... http://imgur.com/GEy7XWo

http://imgur.com/nNee1dm

http://imgur.com/R08wyf8

http://imgur.com/IYwBHRK

3/20再怎麼算應該今天也要到了,所以我一早就打電話給超峰, 超峰客服聽完我的單號之後:這件我們還沒收到喔,所以我們這邊不會有資料 [我真得當下心裡罵了幾百萬個X] 我已經自己延長收貨一次,所以要求掌櫃再延長收貨. 因為我心裡很清楚今天根本不可能到-接著又是一連串追包裹的過程. http://imgur.com/ogXIhdc

http://imgur.com/Nf5XQla

掌櫃先是回我他窗口的對話 http://imgur.com/wOvhZXq

http://imgur.com/aefH07I

然後!!!居然給我這個答案 http://imgur.com/i9qCdxe

我當下真的覺得我是眼花了還是幻覺還是被惡整了 http://imgur.com/0jcTzmW

[對我來說這不是賠不賠的問題,一來是裡面有東西我已經等了好幾個月, 二來是,如果東西丟了那還清關清個屁?] 結果,掌櫃居然這樣回我,我真心怒火中燒 http://imgur.com/8Wa3OHc

海關系統升級說實話不干我的事,抽驗我也認了,我還自己追著清關公司給資料. 那現在點不到貨是要算我運氣差嗎?(我到這個時間點才決定要PO文) 我自認為脾氣很好了. http://imgur.com/er2ozXM

http://imgur.com/ZjaZWdm

在那個時間點,我頓時發現我在跟他講下去也沒有用,所以我又打了通電話給清關公司跟他說現在遇到的情形,以及提供出貨給快遞的時間點. 捷豐最後查到的資料是3/16四點就已經出倉 (這時候我罵髒話了,因為你往上拉就會發現3/17捷達還叫我補發票....) http://imgur.com/7uwr8Lt

http://imgur.com/oSq25FI

後續就是掌櫃說他打電話給清關經理了,請他們找找看.... 然後我的貨件還是下落不明 ----------------------------------- 我覺得不滿的點如下: 1.集貨和清關之間的連繫顯然有問題-為什麼會出現給了再給的狀況 2.集貨給的電話居然是空號?!還要自己再去查 3.當發現後續有狀況時,我能理解他和台灣這邊連繫需要時間,但為什麼會變成我催, 他才動的狀況,甚至是我要自己到處追,然後跟他說我在這邊得到的消息是什麼. 4.我的包裹有9.98公斤,都是普貨,價值其實也沒有很高.但因為其中有個B2大小的資料夾 ,你跟我說要多不小心才能弄丟? 5.我的個人資料到底傳到哪裡去?為什麼他信誓旦旦說傳了,台灣方卻沒收到? 6.最後我查到我的貨物出倉時(3/16)他3/17居然還跟我要發票說要報關.... --------------------------------------------------------------- 我買淘寶好幾年了,事實上也不是第一次用捷達,看版上對捷達的評價都很好, 自己也很滿意,所以要PO這個文章其實有點掙扎, 但google了一下他其實在別的地方也是有抱怨的. 而且在我查貨的過程中,還有其他單號的他也一起查,所以我想應該是有其他苦主. 現在看起來他覺得拿回來的機率可能不是很大,但就用這篇文章讓之後需要處理的人參考. [雖然我是真得很想拿回來,有些東西根本現在買不到了QQ] -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.231.146 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1490008074.A.6B3.html

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