[閒聊] 臉書不實賣家退貨處理

看板e-shopping作者orange519 (葵)時間7年前 (2017/03/04 21:21)推噓8(8推 0噓 2→)

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搜尋板上也有幾篇類似心得當作勸世文希望不要有下一個人受害 ------ 家父在臉書上看到皮衣廣告這類網頁通常都會標榜 7天無理由換貨、貨到付款、爆買中然後網頁設計版型都很像旁邊都標榜支援線上客服 ( 家父購入的頁面 h ttp://qztif.com/fies.php ) 1/13日收到衣服後發現尺寸不合家母寄信到客服信箱但始終沒有回應於是這件事改由我接手處理首先爬文後發現 #1OV4JLNs、#1ORJonUH https://goo.gl/0kH0P7 (遇到同樣狀況的臉書使用者頁面) 也有類似情況撥電話去消基會諮詢說因為賣家沒有開發票因此會比較難處理應該是境外廠商 (提醒大家一定要注意賣家是否有開發票...) 再到網頁客服詢問永遠都是罐頭回覆叫我寄信去客服 (問題是客服都沒人回信呀!) 之後便參考版友的方法打電話到宅急便宅急便一開始說會請台灣的出貨廠商聯絡我但我都沒有接到連絡查詢出貨廠商電話撥過去永遠沒人接出貨廠商同樣有網頁客服但竟然是英文的回覆內文叫我要留email(那這線上客服要作何用) 到粉絲頁留言也都沒有回應我前前後後大概打了3、4次左右去宅急便最後宅急便才給我出貨廠商駿速物流的電話竟然是一支跟官網上完全不一樣的手機號碼... 撥過去馬上有人接詢問退貨事宜才說叫我寄mail過去會安排退款與取回貨品的作業 email回信上還強調他們不是詐騙只是物流商 (嗯...) 目前收是收到退款了也叮嚀家父家母不要再在臉書廣告上購物詢問駿速何時會來收貨竟然說要跟中國廠商聯絡後再行安排 (拜託快來收啊夜長夢多) 文有點長但整理一下遇到這類狀況我自己的結論是 1. 連絡黑貓請他叫出貨廠商聯絡 (如果廠商就多撥幾次電話吧! 我認真覺得黑貓根本就也知道這類情況一直發生) 2. 再沒有就直接連絡物流商通常物流商端就會退款了 (駿速的客服信箱是 k251133@gmail.com / 0966-995325 ) 總之還好最後有把錢拿回來本來還想說是不是要認賠當作買經驗了... Orz 祝大家今年買得順利買得開心!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.129.52.36 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1488633692.A.837.html

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pinkmaples

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