Re: [心得] allrover翻轉包包消失
退貨之路 露露長..
賣家"mail回覆"的態度一直都很和善 但退貨流程超級無敵繁雜
且客服的背景總是很吵雜 有時幾乎聽不懂她說啥
打過n次 沒有一次客服能幫忙解決問題 只會要求發mail
包含尚未拿到之前的選色 明明已經上系統填單選色(2016/7/12)
卻收到尚未選色的mail 打電話詢問客服也只得到"你再填一次單"的答案(2016/8/1)
再次填寫之後又收到mail說我重複填單 = = (2016/8/24)
既然客服電話都不能解決問題 不曉得為什麼fb粉絲團要留這支電話
11/29
已拿到2綠1藍 填好"退貨申請單"
未拿到2黑1紅 填好"訂單取消申請單"
11/30
收到他們回覆已收到申請單
12/03
貨運收取退貨 2綠1藍
貨運司機說是3個退貨單號 必須裝三箱退回
明明寄來是一大箱 退回要我找3箱子裝
臨時沒箱子裝 貨運司機要我膠帶捆捆給他即可
12/15
莫名又收到已申請退貨的2黑1紅 發mail請他們收回
12/16
賣家回覆 請我們1~2日後再填"退貨申請單"
12/17or18
已填寫退貨申請單
12/20
貨運收取退貨 2黑1紅
12/27
發信詢問是否收到退貨&退款時間
12/27
收到回信 需3-6周會退款&會發mail通知
1/24
尚未收到退款
打電話詢問客服回應他無法幫我查 要我發mail 且大部分已退款
急著想把退款退給其他購買人 我很不想欠錢欠過年阿!!
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