[抱怨] 反推公主集運

看板e-shopping作者qqvjutemj (wan)時間7年前 (2017/01/09 16:20)推噓11(11推 0噓 20→)

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＊商品/店家名稱：公主集運＊購買連結：普貨 https://goo.gl/njBsCI 特貨 https://goo.gl/dxGKrd ＊相關佐證： http://imgur.com/BWkXjqr

＊事發經過：因為之前1111上海爆倉，因此不能再用原本的上海集運商，只好用回之前用過的公主，印象中不快不慢，沒什麼大問題。沒想到這次...........把我氣個半死。 1212趁特價買了一些東西，當天就付款開始出貨， 12/20 拍下集運也付款了，特貨12/28收到，但普貨它把我分成二包，一包1/4收到，另一包居然現在還在流浪。居然寄錯地址了......搞得我每天都要跟客服對話。 http://imgur.com/o6G6Vyo

抱怨點如下： 1. 客服回覆速度超慢，都會是機器人先回你，然後等個幾分鐘，之後的對話都是一小時回一次，處理態度超不積極。客服會一直轉來轉去：「亲，帮您转售前客服」講沒兩句後，「亲，帮您转售后客服」，每次跟客服對話火都冒出來。客服一直說，清關後會通知，但根本沒通知都是我問才跟我說。 2. 系統不穩定從12/17開始，客服說系統維修中，導致1212寄出的貨物都沒辦法查詢重量，維修三天後才正常，12/20一查到重量我馬上拍下付款。足足等了三天 3. 東西被送錯地址板上也有同樣災情，有人整個包裹遺失，我的則是在1/7時客服諮詢超峰時發現寄到別人家了!!! 然後現在一直追不回來，超峰貌似還沒去取件，所以當然也不知何時會送過來。 4. 普貨正常，但特貨拍的是一元鏈接板友說是因為怕大家給負評(?)所以都拍一元鏈接，我這次真的氣到想給0顆星負評了，但苦主我還有一件貨物還在他們家，因為是定製所以12/20無法一起出貨，客服說我要另付10元才能幫我轉寄到別家集運。只好付了.....完全不考慮再用公主集運。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.21.167.253 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1483950036.A.8E6.html ※ 編輯: qqvjutemj (163.21.167.253), 01/09/2017 16:22:48

推

chrisdddd

01/09 16:28, , 1^F

01/09 16:28, 1^F

後悔中....

推

Point0906

01/09 16:32, , 2^F

01/09 16:32, 2^F

→

Point0906

01/09 16:32, , 3^F