Re: [問題] 順豐多久會出庫？

看板e-shopping作者lilianlin (臭拿呼呼)時間7年前 (2016/11/27 18:13)推噓9(9推 0噓 9→)

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來更新一下從11/22合單付款後至今尚未出庫！ - 11/23-25 聯繫網絡人工客服，回覆速度極慢之外，回應大多都是官腔話、會儘速催件......等。 - 11/25 直接打到台灣順豐客服電話，客服A(台灣人)告知會儘速催件，並且於隔日早上回覆狀況，當下也告知對方內有急貨，必須於下週前收到(差不多是官方保證的七個工作天) - 11/26 一直到下午都未有回覆，於是我又主動打到台灣順豐客服電話orz 客服B(大陸人)完全不知道要回覆貨況的事，告訴我要去詢問同事後再回撥...... 不久後客服C(大陸人)回撥，告知倉庫已經很認真在找貨、有成千上萬的貨blalala 、無法保證何時能出庫......等，因事發已快一週，天天催貨的狀況下，找了一週還找不到貨對我而言實在很扯= = 更何況人力和貨丟在哪都不是消費者的問題啊！於是我怒了講了一句覺得他們很不積極後，客服C就整個理智線斷了，一直覺得我在刁難、不體諒他們、甚至還嗆說：「我不知道要怎樣才能體現我們也很辛苦，拍照給您看嗎？」後來我告知對方一切就以淘寶官方寫的七個工作天，反正七個工作天我就是要收到！沒想到客服C的回覆是：七個工作天是以他們出庫後才能開始計算！！！淘寶頁面則是寫“集運倉到目的地” http://i.imgur.com/SHSsvTD.jpg

若以客服C的說法，順豐只要一直不發貨出庫的話，保證七個工作天不是根本沒意義嗎哈哈哈哈哈哈當初是因為運費半價，而且順豐的評價幾乎都是又快又穩，加上常用的集運（東龍、聖天）都爆了，不然算下來運費和一般集運相比根本沒便宜到啊...... 沒想到第一次用官方集運就失望到不行，已經開始在找包裹內急件的替代品了Q_Q ※ 引述《lilianlin (臭拿呼呼)》之銘言： : 這次雙11看到順豐半價就用了官方集運， : 想說印象中順豐有自己的飛機， : 也許航班會比較多、比較快到XD？ : 結果合單到現在三天了還沒出庫， : 客服也超難聯繫上，好不容易回覆了， : 內容也不外乎就是： : 「親，我們已經再加速處理了的哦」 : 「親，請耐心等候哦」......orz : 看到板上不少人都已經收到雙11的包裹了， : 還以為主打時效性的集運會飛快到貨， : 現在只能痴痴的等待中...... : 難道是我誤會順豐什麼了嗎（大哭） : 請問有用順豐官方集運的大大， : 也是等了這麼久嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.1.216 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1480241600.A.133.html

推

jamieQ

11/27 18:28, , 1^F

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jamieQ

11/27 18:28, , 2^F

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jamieQ

11/27 18:29, , 3^F

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jamieQ

11/27 18:29, , 4^F

11/27 18:29, 4^F

我有問過客服，他們說現在都不照合單順序發貨了，先找到誰的就先發誰的... 我買的都是衣服包包鞋子類，不知道是不是有件貨很晚才到，導致他們現在找不到之前的貨orz ※ 編輯: lilianlin (101.12.1.216), 11/27/2016 18:32:55

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hanyu

11/27 19:02, , 5^F

11/27 19:02, 5^F

不好意思，我只知道集貨（官方與私人）和直送（官方），不考慮直送是因為還有其他貨品，平常用的私人集貨已經不堪負荷，不想在這種時候去試沒用過的其他私人集貨，故選擇較有保障的官方集貨，其中順豐評價最快最好，選用時也已有考慮到保證送達日，現在是官方不出貨以致快過時效性，文章內均有敘述，不知道是哪裡表達不夠讓您誤會？

推

wendy22664

11/27 19:04, , 6^F

11/27 19:04, 6^F

推

ZhiShan

11/27 19:39, , 7^F

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yanzhen

11/27 19:58, , 8^F

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