[抱怨] Y拍賣家溢收運費
＊商品/店家名稱： 現貨 需要請直接下標 Y2283896966
＊購買連結：https://goo.gl/XDCXOw
＊相關佐證：無
＊事發經過：
http://imgur.com/a/0c8UA
前情提要：#1OA4352S (e-shopping)
https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1479033029.A.09C.html
11/13 已經發文詢問各位版友意見
想不到居然還有機會PO後續的抱怨文
到貨前的故事詳情麻煩各位看倌參考前情提要...
簡而言之就是:
賣家出包後要求我負擔額外運費以求準時送達
協調後運費120元由賣家負擔25元我負擔95元
接著就讓我從到貨後說起
11/14晚上拿到房東放在租屋處的商品
用的是一個經濟宅急便的紙袋，上面寫著"五公斤內均一價88元"
接著我聽到理智線斷掉的聲音
為求謹慎我還是去電黑貓，確認這包裹賣家只花了88元寄送無誤
也就是說，賣家溢收了運費32元
從賣家寄出前到我拿到商品這段時間
賣家完全沒有任何打算退溢收款項的動作
因為實在是不能接受賣家的欺騙行為(溢收運費)
所以我去電要求退款並請賣家提出作業所需時程
賣家承認溢收，表示需一個工作天確認溢收金額，兩個工作天進行退款
接著就是一連串的愛理不理
作業時程是由賣家提出，但賣家完全沒有在時程內做到該做的事情
確認溢收金額花了兩個工作天 還傳訊息跟我說：一開始到付不就好了?!
至於退款? to bo continued，可能要看賣家心情了
期間對於我的留言視而不見，但卻一直回覆賣場問與答
我聯絡了Y拍客服，客服表示我只能檢舉賣家
然後Y拍會在24小時內聯絡賣家處理
若賣家持續不理睬，Y拍最重會將賣家帳號停權，僅此而已
目前等待Y拍處理中
經過這件事情 我實在深深感受到台灣網拍消費者有多麼弱勢
付款後只能看賣家臉色 完完全全處於被動狀態
賣家的態度也讓我大開了眼界
目前打算下一步的作法：
1. 等上班時間打1950請消基會介入處理(我回台灣已經星期五過上班時間了)
2. 等待Y拍處理結果
==>今天(11/20)早上Y拍客服來信
表示交易問題須仰賴買賣雙方皆釋出善意來互動與協調
且Y拍客服已經寄信提醒賣方請賣方與我聯繫
要我有問題的話在三日內提出 逾時則結案
對Y拍客服還真的是...不期不待不受傷害阿( ￣ c￣)y▂ξ
感覺有處理跟沒處理差不多 畢竟賣家已經不理不睬4天了阿
3. 研究一下民刑事有沒有適用的條例可以保障我的權益
4. 認認真真的給賣家一個負評 並期待他會給我怎樣的負評
5. 透過網路(ex:PTT, Mobile01之類)分享此次糟糕的網購經驗
再次提醒大家 就算是標榜現貨 也有機會遇到各種問題不及出貨喔~
Y拍賣家：現貨 需要請直接下標(Y2283896966)
https://goo.gl/XDCXOw
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W大說的沒錯
一開始賣家要求我宅配到付
但因為我是請房東代收包裹 不方便請房東代墊
所以才變成我補款給賣家由賣家支付郵資
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H大 也許是因為我家也是開店做生意的
對於賣家出包忍受力比常人高一點(會不自覺將心比心)
而且賣家在指定到貨日前一天的16:15才打來
我完全來不及找其他網路賣家(重新下標，聯絡賣家，請賣家寄出)
因為以黑貓來說的話17:00後才寄出的話就可能來不及隔天寄達
也算是有點被逼到 才選擇補款這條不歸路
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有趣的是 因為他們跟黑貓有長期配合
所以黑貓會去他們那邊收 根本不需要油錢
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至於很多都多收運費的部分 可能還是 Case by case 吧
以我自己的感覺來說
如果下單前就挑明跟我說運費包含寄送的油錢 我可以接受
像他們下單後臨時需要補款 電話中又強調運費都是宅配公司收取的
遇到溢收 不覺得可惡嗎?
※ 編輯: kuroro1988 (218.35.207.104), 11/20/2016 22:00:19
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一般來說網購時我都以 商品金額+運費 來作為是否購買的依據
這次經驗是 賣家在訂單成立後又要求補款運費且溢收
可能跟最近一兩年很多台灣賣家低商品金額高運費來賺錢的行徑不太一樣~"~
※ 編輯: kuroro1988 (218.35.207.104), 11/20/2016 22:16:02
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S大所提及黑貓的狀況我並不清楚
不過就我由黑貓官網上查得的資訊如下圖
http://imgur.com/a/DdPcF
(新北寄到台南不適用當日宅急便)
至於郵局寄送我是真的沒有聽過可以保證隔天寄達的
也許是我孤陋寡聞 郵局的部分我也許還要再研究研究
而且他們就是拖到只剩寄達當天郵局才有開門阿...
(賣家來電要求變更運送方式當天為星期日 我要求星期一到貨)
※ 編輯: kuroro1988 (218.35.207.104), 11/21/2016 18:32:47