[問題] 網購筆電是否一拆箱就不能無償退貨消失

看板e-shopping作者時間7年前 (2016/11/10 16:39), 7年前編輯推噓11(12推 1噓 18→)
留言31則, 12人參與, 最新討論串1/1
前天從udn平台買了一台筆電， 今天收貨時發現外箱封膜上貼了張警語： http://i.imgur.com/TiTOMPW.jpg
註明拆開外包裝破壞性封膜後， 便無法無償退貨。 仔細看包裝，外盒封口處也黏上封條： http://i.imgur.com/ZgfGBZv.jpg
想請問這規定是否合理？ 我並沒有要試用商品， 也沒有要插電， 只是想拆箱鑑賞， 看商品重量、外觀是否符合需要。 但廠商包裝外的這項但書讓我覺得很詭異， 按他的說法，我就只能鑑賞外箱！？ (這算什麼鑑賞？) 以前在別的平台網購家電沒遇過這種狀況， 拆箱後退貨也是沒問題的。 下午已詢問客服，客服表示要先問廠商。 想請問大家會怎麼處理這狀況？ 謝謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.1.115.63 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1478767193.A.0AE.html
推
11/10 16:40, , 1F
老話一句，電器不拆怎麼測試0.0
11/10 16:40, 1F
推
11/10 16:41, , 2F
不合理吧...這樣怎麼測試
11/10 16:41, 2F
據客服說法，一測試就只能在「有瑕疵」的狀況下辦理退貨。 爬了版上相關文章， 電器這部分好像很有爭議， 主要是電器一旦插電後就不可能「恢復原狀」。 我覺得能否插電還可以討論， 但是現在連拆箱都不能！？ ※ 編輯: blueyun (106.1.115.63), 11/10/2016 16:45:26
推
11/10 16:46, , 3F
第一點說了..你可以拆箱錄影，有任何問
11/10 16:46, 3F
→
11/10 16:46, , 4F
題錄影可憑證，電器拆封後若有問題不退
11/10 16:46, 4F
→
11/10 16:46, , 5F
僅換貨，保固服務執行
11/10 16:46, 5F
若此，僅能提供瑕疵退換貨， 這是否與消保法的七日無償退貨相抵觸？ ※ 編輯: blueyun (106.1.115.63), 11/10/2016 16:50:26
推
11/10 16:49, , 6F
他第二點意思好像就是一經使用後發現商
11/10 16:49, 6F
→
11/10 16:49, , 7F
品問題，不退不換，推論只能維修？？
11/10 16:49, 7F
這點我問過客服， 客服回答若有瑕疵，七日內可退換。 但他不清楚廠商貼的警語內容， 表示會再問廠商。 ※ 編輯: blueyun (106.1.115.63), 11/10/2016 16:53:08
推
11/10 16:52, , 8F
我會原封不動退貨…網購3C常是省小錢帶
11/10 16:52, 8F
→
11/10 16:52, , 9F
來大麻煩
11/10 16:52, 9F
推
11/10 16:52, , 10F
摁先問廠商好，畢竟是高單價商品
11/10 16:52, 10F
→
11/10 16:54, , 11F
筆電如何判斷瑕疵 想知道
11/10 16:54, 11F
除了外觀瑕疵，其餘只能開機測試。 ※ 編輯: blueyun (106.1.115.63), 11/10/2016 16:57:30 ※ 編輯: blueyun (106.1.115.63), 11/10/2016 17:08:49
推
11/10 17:26, , 12F
我之前買macbook是這樣 要退要30%費用
11/10 17:26, 12F
→
11/10 17:26, , 13F
因為好像一開機上網就開始保固了
11/10 17:26, 13F
就算退一步不開機， 但是拆箱呢？ 若打開外箱看外觀也不行，實在不合理。
推
11/10 17:27, , 14F
覺得很不合理啊，不測就不知道有沒有問
11/10 17:27, 14F
→
11/10 17:28, , 15F
題，要是測了發現真的有問題怎辦，買到
11/10 17:28, 15F
→
11/10 17:28, , 16F
機王已經夠幹了，還要倒貼是怎樣?
11/10 17:28, 16F
客服說有瑕疵可以七日內退換， 但能不能因主觀因素退換貨則還要問廠商。 ※ 編輯: blueyun (106.1.115.63), 11/10/2016 17:42:33
推
11/10 17:53, , 17F
真的建議 網購3C真的是省小錢迎來大麻煩
11/10 17:53, 17F
→
11/10 17:53, , 18F
之前幫我買筆電就是這樣~~早知道多花一
11/10 17:53, 18F
→
11/10 17:53, , 19F
點前去實體店面買了~~~
11/10 17:53, 19F
其實現在網購筆電也沒有比較便宜， 只是可以分期、不用等調貨而已。
噓
11/10 17:57, , 20F
紅明顯 建議可去nb-shopping了解相
11/10 17:57, 20F
剛剛又問了一次客服， 客服說就算拆封，只要保持全新，都可以退， 廠商的封條只是廠商的「善意提醒」。 但詳細狀況他們也不清楚，要先與廠商聯繫後才能回答我。 總之就是平台和廠商自己步調不一致的奇怪狀況， 以後網購3c商品還是在pchome買吧！ ※ 編輯: blueyun (106.1.115.63), 11/10/2016 18:01:56
→
11/10 17:58, , 21F
關訊息
11/10 17:58, 21F
※ 編輯: blueyun (106.1.115.63), 11/10/2016 18:03:35 ※ 編輯: blueyun (106.1.115.63), 11/10/2016 18:05:37
→
11/10 18:19, , 22F
消保法規定的7天是猶豫期
11/10 18:19, 22F
→
11/10 18:19, , 23F
不是試用也不是鑑賞
11/10 18:19, 23F
→
11/10 18:20, , 24F
鑑賞試用是電視購物搞出來的 很多人就誤
11/10 18:20, 24F
→
11/10 18:21, , 25F
以為7天是試用期
11/10 18:21, 25F
推
11/10 18:23, , 26F
是我就直接退了，有些實體店面都有零利率
11/10 18:23, 26F
→
11/10 18:23, , 27F
分期，現場也可以驗機
11/10 18:23, 27F
推
11/10 18:54, , 28F
我換貨過兩次筆電喔 都是插電測試發現有
11/10 18:54, 28F
→
11/10 18:54, , 29F
狀況就申請換貨
11/10 18:54, 29F
推
11/10 18:57, , 30F
為什麼會有人以為一定要試才能判斷商品要留
11/10 18:57, 30F
→
11/10 18:57, , 31F
呢？
11/10 18:57, 31F
效能看規格就好， 但用料、配置、質感、配重則無法憑空想像。 有人介意有人不介意囉。 ※ 編輯: blueyun (223.139.231.49), 11/10/2016 20:07:41
‣ 更多 blueyun 的文章
文章代碼(AID): #1O939P2k (e-shopping)