Re: [抱怨] 蝦皮優選韓版童裝賣家扯事件

看板e-shopping作者edidths (。哆啦啦的一刻鐘。)時間7年前 (2016/09/29 15:22)推噓2(2推 0噓 9→)

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首先感謝大家的回應！先說就算賣家不是要賠給我處理，但也要得到我同意回覆或再解釋清楚吧！並不是又推託上游廠商問題及把我封鎖就算了吧！而且這筆單我足足等了快1個月，就這樣被中斷交易，換做是誰都會感覺差勁很不舒服！於昨晚我在蝦皮發出建議改善，而今早我也打通了客服電話，得到回應如下： 1.賣家有權取消訂單，但未主動告知是的賣家問題，可用蝦皮檢舉及評價處理。但只要用蝦皮系統發出的檢舉信，一律都是採用匿名處理，也不會回覆處理進度，問說對賣家有何影響？客服說會有影響，但說不出來實質影響內容！ 2.發生買賣糾紛，被賣家封鎖後失去聯唯一聊聊溝通管道後，蝦皮還是確定無法提供賣家電話或第三方協助調解，唯一只能使用蝦皮檢舉附上佐證，但也不會主動回覆消費者處理狀況！ 3.系統可隨意封鎖他人及隨意取消訂單，皆無主動告知或公開顯示於賣場上，這些問題客服說很抱歉會傳達公司，建議可以透過建議改善mail告知，但也是不會回饋告訴你處理改善進度！好了，以上通完電話後，我只發現蝦皮拍賣，不是我遇到一個爛客服，就真的是很蝦很皮的一個拍賣APP，以上都是客服鬼打牆叫你要主動用mail發問題給建議，但就是跟你說你發你的我有沒有去做或改善再說，簡直就是一個石沉大海的設計！總結蝦皮拍賣的買賣機制有問題是無疑的，而且我將發生經過至客服端回應與親友討論，才發現原來我不是第一人，湊巧朋友們都知道蝦皮拍賣真的很沒保障，早已不再上面買賣了，這次事件我就當一個教訓，並拒碰蝦皮拍賣，謝謝大家！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.97.97 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1475133732.A.BFC.html

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