Re: [問題] 淘寶圓通集運商品一直沒到

看板e-shopping作者sandy150024時間7年前 (2016/07/26 12:23)推噓3(3推 0噓 3→)

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來分享一下後續，跟掌櫃確認包裹有被圓通簽收之後，我還是持續詢問圓通，但圓通客服持續愛理不理跟鬼打牆一直重問狀況，被氣到放棄，直接打淘寶客服，請他們幫我跟圓通詢問，我又再自己催促了兩天，客服才回我包裹已遺失.... 那結論就是退款給我，剛好遺失的包裹價值跟我要付集運的運費一樣，客服就請我先照常付款，其他商品集運的出貨後再申請退款，我照他們說的付款、申請退款，也有附上說明跟遺失的證明截圖，結果!!申請的幾小時內就被拒絕!! (崩潰) 氣到重新申請之餘，又在客服旺信瘋狂抱怨，隔了一天總算退我款了..... 第二次用圓通集運就被弄丟商品，處理過程也是一直被氣到理智斷線，建議要用圓通的人真的要三思，另外這次學到的經驗是，對圓通客服就是要一直逼，客氣詢問跟耐心等待他們就是完全不會理你!!! 因為是他們的疏失，所以態度可以強硬一點，要一直不斷問進度，不然他們就裝死到底，以上經驗，跟大家分享囉 ※ 引述《sandy150024 ()》之銘言： : 7/5 買了一些商品選用圓通集運，根據之前的經驗物流都滿快的 : 結果等7/7 商品陸續都到圓通集運倉，發現有一件商品物流進度一直卡在: : 7/7 在上海青浦區華新鎮公司率豪淘寶服務部進行簽收掃描，快件已被已簽收簽收 : 請掌櫃問快遞是說圓通已經簽收了， : 問圓通海外倉客服也是一直鬼打牆說此件未到，到了再通知他們... : 到剛剛掌櫃請快遞提供他們簽收單的截圖，證明有圓通集運倉的簽收章 : 我又跟圓通說明這個狀況，但因為圓通的旺信無法開圖片，所以我沒辦法貼圖給他們， : 結果圓通又回我一模一樣說此件未到，到了再通知他們... : 想請問現在這個狀況，如果圓通一直裝死我該怎麼處理才好...? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.220.40.133 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1469507028.A.509.html

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Kai88

07/26 14:29, , 1^F

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cutejoanna

07/26 21:14, , 2^F

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cutejoanna

07/26 21:15, , 3^F

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