[問題] 淘寶集運退款及申請買家維權問題

看板e-shopping作者abb6704 (歐賣尬到蚊子)時間8年前 (2016/04/12 00:01)推噓2(2推 0噓 5→)

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大家好，本人淘寶初新者日前第一次使用合併訂單，沒想到就遇到問題... 想請有遇過類似情形的人幫幫忙~是這樣的： 4/3時我合併4個訂單並選擇官方集運(增利...如果選擇前有來看版就不會選這間了...) 出貨方式原選擇全家取貨，結果被通知體積過大而出庫異常當天即聯繫增利客服更改為宅配出運(已給宅配資料，客服也回覆登記完畢) 但查詢物流情形卻仍未更改，詢問增利客服亦僅回覆給時間核實... 核實到現在，「8天」了！問貨品到底還在不在庫也避之不答(強烈懷疑貨已不見) 此情形也曾向淘寶官方客服反映，淘寶還是只說集運商回覆處理中，請耐心等候... 實在不想再等，想對該筆物流訂單申請退款，請問： 1.申請物流退款，本來拍的貨品怎麼辦？可以一併向賣家申請退款(因為根本沒收到貨)？ 2.這種情形需要併同填寫海外退款維權受理單申請買家維權嗎？ ※已經延長收貨時間一次了，眼看延長的時間又要到了...拜託大家幫忙解答一下 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.224.79.133 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1460390471.A.E11.html

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chocoball

04/12 00:53, , 1^F

04/12 00:53, 1^F

這樣不是會超過確認收貨時間嗎？萬一淘寶自動付款給賣家但貨最後沒收到怎麼辦@@

推

antims

04/12 01:02, , 2^F

04/12 01:02, 2^F

我打台灣增利客服電話只聽到歡迎使用I TALK BB台灣號碼服務，接下來就嘟嘟嘟？

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hd9040