[問題] 7天鑑賞期退貨包含完成寄出?

看板e-shopping作者 (bye)時間8年前 (2016/04/01 11:41), 8年前編輯推噓2(2推 0噓 18→)
留言20則, 8人參與, 最新討論串1/1
在大創線上購物買了一些東西 然後決定退回部分商品 上禮拜因為一直下雨 我不方便搬箱子去便利商店 等到這幾天天晴要去寄發現代碼已經失效 聯絡客服後 客服回覆因為7天內沒有寄出 所以不受理退貨 買網拍以來 我的認知都是只要7天內提出申請即可 查了消保法第19條第1項 「郵購買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後7日內， 退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何 費用或價款。」 所以我7天內提出但沒寄出商品到底可不可以？ 謝謝大家~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.3.47 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1459482066.A.E79.html
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04/01 11:50, , 1F
不行，申請與寄出都要在7日內
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七天內要退回吧。不然七天內提出，然
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後一個月才寄回，這樣也不合理啊
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妳po的法條也是說明7日內得寄回並通知賣
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方
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呃.....法條上是「或」
推
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妳的認知沒錯 但寄件代碼都會有期限 過期就
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沒辦法了
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有些賣家是會重新再給一個 我的經驗
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04/01 11:57, , 8F
是"或"吧..我買網購有時第七天才按退貨
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有些網站會提醒退貨代碼失效~ 但不確定
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04/01 12:02, , 10F
代碼逾期處理方式囉
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對....大創網站上並沒有寫出代碼失效後的處理方式 所以我不確定法律上是否有規定一定要7天內寄出 照y大的講法 那應該是沒有 不然第七天再按退貨不就不能退了嗎.....
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04/01 12:06, , 11F
跟客服溝通看看自己付運費寄回？
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客服完全在鬼打牆....一直說超過7天沒寄出
推
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是“或”哦 所以7日內僅通知是可以
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的
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但是基於買賣基本應該還是立即退回
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比較好哦 否則後續有什麼問題沒人可
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以擔保
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申請只要7天內都可以 問題是寄件代
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碼沒記錯超過兩天好像就會失效
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是我自己的疏忽沒注意到代碼失效的問題嚴重性 因為之前買過都是失效會再給一個 ※ 編輯: ainostw (61.231.3.47), 04/01/2016 16:46:50
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為什麼不去問消保官，大家又不能幫你背
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書
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