Re: [閒聊] 原來zara系統會自動退貨
自己回自己的文XD
雖然沒什麼人關注這篇文章，還是簡單回覆一下
今天快中午左右接到zara的電話
那通電話大意上是在跟我道歉，他們的工作人員不小心把我的訂單退掉了
如果我還需要商品的話，他們已經送到門市，兩天內可以再次購買
如果不需要也沒關係，不過他們還是去倉庫找了商品，然後送到門市了
系統其實是好的，是操作人員的失誤造成這樣的訂單狀況
希望工作人員不會因為我的關係被懲處，這不是我的本意QAQ
雖然接到電話有被嚇到，但是覺得zara線上商店處理的還不錯
不會因為這只是一篇小小的閒聊文，或者沒有上新聞
而不傾聽顧客意見，反而願意主動解釋和解決問題
打電話過來致歉的先生沒有請我發文章，或是給任何優惠
（送到門市的商品還是要再次掏錢購買XD）
主要是我以為這次是系統程式的問題
其實不是神秘的吃掉訂單系統，只是單純的人為疏失，覺得還是要澄清一下
之後也會願意繼續在線上商店消費：）
補充：
原本來不及到貨所以抱著省錢的心態，有刻意把原本文章中的訂單編號塗掉
不過沒有塗掉收到退款信件的時間，所以資訊部門就反查到我的訂單了吧？（純猜測）
剛剛才發現打那篇文章之後有人扔水球來
打完之後都開手機版ptt所以沒有接到，sorry～
※ 引述《iPad101 (~(￣▽￣)~等好久捏)》之銘言：
: 12月22號中午前在zara官網下標了兩件商品，選了店面取貨的寄送方式
: 當天傍晚左右登入訂單系統，看到狀態顯示為"已寄送"：
: http://imgur.com/zAkxCty
: 在"已寄送"之前還有一個訂單狀態，好像是"準備中"還是"確認中"？有點忘記了
: 10月的時候為了拍婚紗也在zara官網訂了雙鞋
: 送的速度非常快，沒記錯的話一早訂，隔天下班就去zara門市取貨了
: 所以看到"已寄送"的狀態，下意識覺得即使是特價檔期，寄送的速度還是很快
: 接著等到12月23號...
: 12月24號...
: 狀態持續顯示為"已寄送"
: 因為之前有過非常快速的zara網購體驗
: 所以12月24號晚上就自動自發的跑去寄送門市詢問
: 熱心的門市小姐聽到訂單狀態顯示為"已寄送"兩天了
: 表情有點遲疑，感覺像是她也知道zara送貨速度很快（自己腦補了一下她的想法）
: 她接著補充說，現在送到門市會發送簡訊到手機，請我再等等看
: 當下覺得自己也太沒耐心了吧，現在是特價檔期耶，貨運一定很忙碌Orz
: 直到今天12月25號，訂單狀態還是在"已寄送"
: 而就在剛剛，收到了zara寄來的mail：
: http://imgur.com/lHijpRC
: 咦？！嚇到
: http://imgur.com/Y78oQiS
: 訂單內的兩件物品都好棒棒的幫我自動退款了QQ
: 當下馬上登入那兩件商品的頁面看，缺貨了...
: 今天早上還特地再去看一次頁面明明就沒缺貨呀
: ◢▆▅▄▃-崩╰(〒皿〒)╯潰-▃▄▅▆◣
: 至少我22號可以下標QQ
: 而且...
: 訂單系統沒有"取消"的按鈕可以按，我根本沒說要退貨呀
: 是說，我也根本沒拿到貨呀Q口Q
: ◢▆▅▄▃-崩╰(〒皿〒)╯潰-▃▄▅▆◣
: ◢▆▅▄▃-崩╰(〒皿〒)╯潰-▃▄▅▆◣
: ◢▆▅▄▃-崩╰(〒皿〒)╯潰-▃▄▅▆◣
: 感覺就像是突然發現倉庫沒貨了，沒告知一聲，直接幫客人退款Orz
: 昨天還特地跑去門市想取貨也真糗Orzzzzzzzzzzzz
: 不過分類在閒聊文是因為訂單裡的兩樣商品，原本這週末喝喜酒要用到
: 現在來不及也沒差了...（眼神死）
: 而且從感恩節假期開始花太多錢了
: 謝謝zara幫我守荷包（？）
: 今天開始不用再守著zara訂單系統了，ya QQ
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