[抱怨] 韓妮的品質和售後服務=不敢恭維?!

看板e-shopping作者 (fifi)時間9年前 (2014/08/26 19:06), 編輯推噓42(42推 0噓 83→)
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＊商品/店家名稱： 韓妮 【T52101】小銀鉚釘V領雪花T /韓妮 ＊購買連結： https://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/100006632104?u=Y3058238099 ＊相關佐證： http://ppt.cc/Kr1l ＊事發經過： 首先說明 我購買的是連結網頁中內搭的小銀鉚釘V領雪花T 沒記錯售價應該是$730 因為當時已下架 我想整套都買 所以我在問與答中問了韓妮 韓妮請我下標網頁上的襯衫 之後再在匯款通知上註明即可 評價上韓妮在7/11時有說 下週才會寄出 但我在7月中旬到8月中旬出國 所以其實我是最近才真正拿到這件衣服 說實在話我真的滿喜歡這件衣服的 否則依平時跟合購版的購買習慣 $730的白T對我算是比較高價了 巴特… 顯然價格和品質實無絕對相關 第一次穿這件衣服 上身不到半天 就發現胸前正上方的鉚釘下縫線處衣料已破了一個洞 鉚釘已然搖搖欲墜 (好吧 我承認我是髒鬼 新衣服習慣不洗就穿的) 雖然心中對這衣服的品質有點疑問 但當時仍然覺得應該只是個案吧 只有這個地方吧 回家後小心翼翼的手洗+包浴巾脫水 晾乾後打算縫補時 竟然發現 沿著領口總共大約15顆的鉚釘中 竟有5.6顆鉚釘下的衣料都破裂了… 看著新衣服看不出來是新衣服 縫補也無濟於事 只好默默地打開電腦 以好評附上照片縮圖連結通知韓妮此事 韓妮漏漏長的致歉與關心 並且請我再以mail寄一次照片給他們 “我們一定會盡快為您處理，真的非常抱歉，請您見諒!!” 韓妮的回應很快 態度很好 真的 心裡感到一陣溫暖 於是我迅速的再寫了一封mail給韓妮 詳細的敘述衣服狀況並又多附上幾張照片 並感謝他們積極負責的售後服務 然後我就發現 原來積極負責的售後態度 僅限於公開場合(評價) mail收到的韓妮回應 可就沒這麼溫暖了 態度明顯不同 解釋的理由蒼白無力 59個字 字字瞎到爆炸 我再把照片連結放一次 這每一張照片我都有寄給韓妮 (其實我在發了信給韓妮後有再發現肩膀處有更嚴重的破損 回家後我再補拍照片) http://ppt.cc/Kr1l http://ppt.cc/1z1d http://ppt.cc/Pi85 http://ppt.cc/D-nC http://ppt.cc/m5kz 和評價上截然不同的 韓妮在mail的回應就只有短短兩行 大致上就是： “這款布料比較細 卯釘是訂的所以拉開都會有一個小小縫~ 寄出前我們都有再三檢查過 這不是暇疵喔請您放心!! “ 真是愈想愈氣 我氣的是 明明就是衣料都破裂了 怎麼會說這是釘鉚釘造成的”””小小縫”””?! 這個理由真的是睜著眼睛… 如果寄出時就是這樣 她應該在網頁就要述明(這款白T有此狀況非瑕疵之類) 但我收到時確實不是這樣 是我在穿在身上時 才發現有一處就有衣料破損 洗滌完才又變成有五六處的破裂 怎麼韓妮卻是用” 卯釘訂的小小縫不是瑕疵”這樣的理由 一句話結束 感覺是韓妮根本沒花時間看我的信和照片 只有唯一的堅持就是：不處理 所以像機器人一樣：“不是瑕疵、是正常的、我們有檢查” 制式化回答 和評價中展現出來的細心耐心用心截然不同… 我甚至覺得如果韓妮是一口咬定我沒有好好使用衣服 都好過她這種敷衍的態度 於是我就回了一封信給韓妮 *************************************************************************************** 你好 不好意思你的說法我不是很明瞭 所以我想再和你確認一下 我總共寄了5張照片給你 就不一一確認 僅以下面這張照片來和你討論 http://ppt.cc/Kr1l 以此照片為例:? 你的回信是說? "卯釘是訂的所以拉開都會有一個小小縫~寄出前我們都有再三檢查過" 所以第一點要和你確認的是? "卯釘是訂的所以拉開都會有一個小小縫" 所以這張照片裡的布料破裂就是你說的? "卯釘是訂的所以拉開都會有一個小小縫"? 嗎??? 我收到時每一顆鉚釘旁邊倒是沒有這樣的"""小小縫"""啊... 這明明就是穿一次之後的破損 你怎會以? "卯釘是訂的所以拉開都會有一個小小縫" 這麼奇怪的說法來解釋呢? 第二點 我完全相信? "寄出前我們都有再三檢查過" 因為我收到時每一顆鉚釘旁 真的沒有這樣的"小小縫" 以此照片來看 右邊的鉚釘有嚴重的"卯釘是訂的所以拉開都會有一個小小縫" 左邊鉚釘則無此"卯釘是訂的所以拉開都會有一個小小縫" 所以以第二點來反證第一點 這個小(大)小(破)縫(損) 確實是穿一次之後出現的衣料破損 也所以 我必須要和你說 如果你是一口咬定我太粗魯 或是質疑我洗滌手法不對 再或者是不相信我只穿一次 我可能會生氣 但百口莫辯 但是你說 "卯釘是訂的所以拉開都會有一個小小縫~寄出前我們都有再三檢查過" 這說法太瞎 我無法接受照片中這種? """小小縫""" 請你先仔細的 看過照片 再請回覆我一封信 是否這一個個明顯的?最大直徑與鉚釘一樣大的"""衣料破洞""" 都是你們寄出前檢查的正常鉚釘釘過的小小縫?! 或者你們要改口 我太粗魯、我洗滌手法不對、或是不相信我只穿過一次 會比較不瞎呢?! 再請協助確認一下 謝謝 *************************************************************************************** 截至目前都還沒收到韓妮回信 我滿腦子就都一直是這件事 想說先上來版上請問大家 真的覺得這件衣服這樣的狀況是正常的嗎? 我真的真的沒有粗魯的破壞它 而它這麼的脆弱 如果是大家發生這件事 你們會如何想呢? 心情真不好… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.33.38.185 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1409051197.A.23D.html
推
08/26 19:47, , 1F
原po拍拍~~也買過韓妮，衣服沙鍋大的色差
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、且商品質料不佳不值它的價格= =，完全
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不會想再回購……
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推
08/26 20:04, , 4F
太敷衍了吧...好誇張 列入黑名單
08/26 20:04, 4F
推
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價格不等於品質不回購+1
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推
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妳的回信很清楚，照片是破損無誤
08/26 20:10, 6F
推
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好扯
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推
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給原PO拍拍!其實我看網拍那麼久我一次都沒
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買過韓妮XD!每次被燒到不是沒了就自滅,而且
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其實會默默的有種對衣服的第六感(認真)
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推
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韓妮買過一次就沒再買過了，那次買了外套
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，商品描述帽子可拆，但收到的卻不能拆，
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寫信詢問也只得到商品描述錯誤的回覆，但
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因當時急著買外套，就沒退了。韓妮的價格
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比外面貴好多
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看完這篇更不會買了,品質好差!!!
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而且這種鉚釘也不是刺刺的鉚釘,就是縫上去的
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也會有那麼大洞,就是衣服質料脆弱啊!!
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推
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我第一次買六千 也是普通 過程中也
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有不愉快～
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推
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以前有次遲匯了一天但在她給我負評前
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我就匯款了，得到負評後我寄信給他
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反應，但他表示因為我遲匯所以給負
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評，我回覆我已經匯款也有匯款證明，
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至少把錢退給我吧？她就再也沒給我
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任何回復...
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推
08/26 20:24, , 27F
所以韓妮沒有退sa大錢?!
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不推+1 真的是照騙，回覆快但退款動作超慢
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退款動作就是一直拖一直拖 拖到讓人受不了
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推
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不回購+1 衣服品質真的不ok
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推
08/26 20:30, , 31F
扯...加入黑名單了
08/26 20:30, 31F
推
08/26 20:43, , 32F
記得以前也看過韓妮抱怨文 本來是哈比收
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藏清單之一的 立馬刪除~"~
08/26 20:44, 33F
推
08/26 20:46, , 34F
態度差價格又貴 早就列拒絕往來戶了
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推
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他家超貴從沒考慮買
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推
08/26 21:29, , 36F
原po拍拍～韓妮
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價錢貴，私下回覆很敷衍，品質真的不到
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那個價值…之前買自訂款涼鞋，超過追加
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期很久，還有色斑，回覆也是很敷衍說是廠
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還有 46 則推文
推
08/27 00:41, , 86F
原po息怒呀！
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推
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不可否認韓妮家的東西真的比較好看。t大
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說的賣家我好像知道XD!!!!!
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雖然該賣家其他商品都讓我很滿意
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但商品處理跟發票問題讓我有點考慮之後
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要不要繼續交易 好在現在連都錄影拆包
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了 不然真的很多很難證明
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08/27 00:48, , 94F
不過衣服日記真的讓我大推雖然我收到
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一個有瑕疵的商品(鞋底明顯有殘膠)
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08/27 00:49, , 96F
因為先幫朋友買 朋友的沒有此情況
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08/27 00:50, , 97F
賣家很快就做處理相比之下真的好太多了
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推
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韓妮我買過一次超級囧袋後就拒絕往來了
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08/27 00:51, , 99F
囧袋還要兩千多 哭
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08/27 00:52, , 100F
剛第二個網址有少http://ppt.cc/6qtq
08/27 00:52, 100F
推
08/27 00:59, , 101F
flat500嗎XDDD
08/27 00:59, 101F
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08/27 01:00, , 102F
http://ppt.cc/THR4 <<衣服日記收到的
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鞋 但賣家有承認疏失馬上就回覆處理
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08/27 01:02, , 104F
態度真的有差而且衣服日記還會給發票
08/27 01:02, 104F
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08/27 01:02, , 105F
順便推衣服日記這個賣家雖然我還沒收到
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08/27 01:03, , 106F
換貨的商品 但真的賣家處理態度很讓人
08/27 01:03, 106F
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08/27 01:03, , 107F
喜歡
08/27 01:03, 107F
推
08/27 02:35, , 108F
買過一次..色差好大且偏貴好多...
08/27 02:35, 108F
推
08/27 02:45, , 109F
韓妮真的賣超貴！看看穿搭就好..
08/27 02:45, 109F
推
08/27 06:23, , 110F
只買過一次色差真的超級大...也偏貴
08/27 06:23, 110F
推
08/27 08:18, , 111F
買過兩三次家人都稱讚好看 所以一直有在
08/27 08:18, 111F
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08/27 08:18, , 112F
看 但之前看到賣家在fb發文說在韓國帶貨
08/27 08:18, 112F
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08/27 08:19, , 113F
結果整包商品被拿走 "疑似"是台灣人做的
08/27 08:19, 113F
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08/27 08:20, , 114F
...每個國家都有好人壞人 偏要說的只有
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08/27 08:21, , 115F
台灣人手腳不乾淨 很讓人失望 再也不會
08/27 08:21, 115F
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08/27 08:22, , 116F
跟他買 (踩到我的雷點
08/27 08:22, 116F
推
08/27 09:50, , 117F
衣服有瑕疵難免，但賣家回覆的態度也太
08/27 09:50, 117F
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08/27 09:50, , 118F
令人心寒...
08/27 09:50, 118F
推
08/27 14:35, , 119F
買過一次靴子，因為我小腿圍比較小
08/27 14:35, 119F
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08/27 14:36, , 120F
穿普通長靴會很像雨鞋，看圖片覺得腿
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08/27 14:36, , 121F
圍有比較小，收到的時候…果然穿起來
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08/27 14:37, , 122F
就是雙雨靴，令我好奇該賣家的修圖
08/27 14:37, 122F
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08/27 14:37, , 123F
功力了得。以前沒商城前很難退貨，現
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08/27 14:37, , 124F
在都轉買商城的東西了
08/27 14:37, 124F
推
08/29 12:12, , 125F
我買過幾次..最近覺得材質越來越差....
08/29 12:12, 125F
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