[抱怨] queen shop品質差還罔顧消費者權益

看板e-shopping作者 (Ting)時間10年前 (2014/02/06 15:17), 編輯推噓20(20推 0噓 44→)
留言64則, 21人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
＊商品/店家名稱：Queen shop ＊購買連結：http://www.queenshop.com.tw/QSP_Main.asp?br=01 (原購買商品已下架，故附上官網) ＊相關佐證：如下 ＊事發經過： 在queen shop剛開賣，就買了好多年，一路支持到現在， 消費額累積也當了好幾年vip，在此次出清特賣購買了兩件同款m號的短褲 網拍麻豆此款也都穿m號，心想是版型較小，且本人一定比麻豆胖，就也購買了m號 但寄來的兩件褲子腰圍平量差了四公分，大的那件實在鬆到不行，一扯就掉， 但客服堅持兩件皆在官方尺寸正負兩公分內，不屬遐疵品 且每批到貨商品尺寸都會有差， 但同時購買的商品兩件差到4公分也太多，同時客服強調出清品不能退換貨 我説要去消基會詢問，他們也無所謂， 於是我就打了消基會諮詢電話，消基會表示只要是網路購物， 無論出清品、特賣等等，都有七日鑒賞期無條件退換貨，且標注無法退換都是違法的， 我再打去給qs客服，也直接跟他們客服主管接洽，他們還是堅持不能退換 我已經表明若他們不肯處理，就直接寄存證信函，要求他們退換 他們仍是無動於衷，在網拍這麼有名的商家，已違法也無視消費者權益， 完全不把顧客放眼中，被投訴或收存證信函他們也無所謂的態度 就為了兩件褲子失去多年的商譽和老顧客，這樣的商家請大家多多留心了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 42.73.150.8
推
02/06 15:24, , 1F
這有點誇張了 QS還是被消費者寵壞了(菸)
02/06 15:24, 1F
推J大這句真是中肯，他大概想客人很多，錢也夠賺，不差一個客人吧(遞菸灰缸
推
02/06 15:25, , 2F
好誇張 這樣可以直接開罰嗎？
02/06 15:25, 2F
推
02/06 15:28, , 3F
之前五折都可以退，怎麼出清就不行?
02/06 15:28, 3F
→
02/06 15:30, , 4F
版規14-2
02/06 15:30, 4F
感謝g大提醒，已更改
推
02/06 15:31, , 5F
對呀 給不給退難道是看客服心情嗎？
02/06 15:31, 5F
我看之前有人跟我一樣購買五九折出清，有退成功， 但口氣也是很大，大概覺得有一就有二，不想再給人退了 ※ 編輯: Miracleli 來自: 118.160.220.163 (02/06 15:56) ※ 編輯: Miracleli 來自: 118.160.220.163 (02/06 16:02) ※ 編輯: Miracleli 來自: 118.160.220.163 (02/06 16:08)
推
02/06 16:57, , 6F
幫推 希望讓更多人知道qs這樣的不合理
02/06 16:57, 6F
推
02/06 17:38, , 7F
嘖嘖!!最近才因版友推薦購買耶!
02/06 17:38, 7F
推
02/06 17:39, , 8F
真的很過份!
02/06 17:39, 8F
推
02/06 17:43, , 9F
太過分了！請堅持寄
02/06 17:43, 9F
→
02/06 17:43, , 10F
存證信函！
02/06 17:43, 10F
推
02/06 17:47, , 11F
看來他這次出清的品質……太多人退了
02/06 17:47, 11F
→
02/06 17:49, , 12F
其實我沒有相關經驗，有沒有版友要一起
02/06 17:49, 12F
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02/06 17:49, , 13F
寄存證信函的？
02/06 17:49, 13F
推
02/06 17:50, , 14F
QS真的頗大牌= = 一個接著一個
02/06 17:50, 14F
→
02/06 18:56, , 15F
雖然看完很生氣，不原po沒有放上任
02/06 18:56, 15F
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02/06 18:57, , 16F
何証據或照片
02/06 18:57, 16F
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02/06 18:58, , 17F
^（不過）
02/06 18:58, 17F
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02/06 19:05, , 18F
可以到行政院消費者保護會申訴
02/06 19:05, 18F
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02/06 19:05, , 19F
02/06 19:05, 19F
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02/06 19:06, , 20F
FM美鞋退貨扣除運費 我就是到這裡申訴
02/06 19:06, 20F
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02/06 19:09, , 21F
申訴完成過幾天會收到地方政府寄的信函
02/06 19:09, 21F
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02/06 19:09, , 22F
你收到信函之後代表對方公司也收到了
02/06 19:09, 22F
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02/06 19:10, , 23F
就等著對方公司來跟你聯絡退貨退款
02/06 19:10, 23F
推
02/06 19:14, , 24F
推~差太多根本不能穿啊！
02/06 19:14, 24F
→
02/06 19:45, , 25F
02/06 19:45, 25F
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02/06 19:46, , 26F
02/06 19:46, 26F
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02/06 19:47, , 27F
第一張是兩件疊一起對比，量大件的那件
02/06 19:47, 27F
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02/06 19:48, , 28F
第二張是量小件的腰圍
02/06 19:48, 28F
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02/06 19:51, , 29F
02/06 19:51, 29F
→
02/06 19:51, , 30F
再附上一件兩件疊一起比對照
02/06 19:51, 30F
推
02/06 19:54, , 31F
我收到左右褲管不一樣大 而且差了大概2
02/06 19:54, 31F
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02/06 19:54, , 32F
公分是疊在一起量的 讓我好困擾
02/06 19:54, 32F
推
02/06 20:08, , 33F
好誇張喔!
02/06 20:08, 33F
推
02/06 22:13, , 34F
好扯...這樣不算瑕疵??
02/06 22:13, 34F
推
02/06 22:48, , 35F
特價品他家也不給退（我是忠實戶）
02/06 22:48, 35F
推
02/06 22:54, , 36F
建議原PO可以蒐集完整資訊 電話錄音 網頁備
02/06 22:54, 36F
→
02/06 22:55, , 37F
份 非常大有機會可以申訴成功
02/06 22:55, 37F
→
02/06 23:11, , 38F
其實針對七天內不給退貨就可以申訴成功了
02/06 23:11, 38F
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02/06 23:12, , 39F
光是這一點就違反消保法了啊
02/06 23:12, 39F
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02/06 23:12, , 40F
至於瑕疵就看原po要不要一併提出來申訴了
02/06 23:12, 40F
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02/06 23:13, , 41F
感謝l大資訊，這好像比存證信函簡單
02/06 23:13, 41F
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02/06 23:13, , 42F
不知道原po有沒有跟客服說要退貨被拒絕的
02/06 23:13, 42F
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02/06 23:13, , 43F
文字對話?
02/06 23:13, 43F
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02/06 23:14, , 44F
有的話直接截圖附上圖檔就可以了
02/06 23:14, 44F
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02/06 23:14, , 45F
Qs堅持不是遐疵呀（聳肩，正負兩公分，
02/06 23:14, 45F
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02/06 23:15, , 46F
沒有文字對話的話就現在留言問客服吧XDDD
02/06 23:15, 46F
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02/06 23:15, , 47F
等同兩批貨,一批正兩公分，一批負兩公分
02/06 23:15, 47F
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02/06 23:16, , 48F
取得客服回覆七天內不給退貨的文字對話
02/06 23:16, 48F
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02/06 23:16, , 49F
截圖當證據 申訴時附上檔案即可
02/06 23:16, 49F
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02/06 23:16, , 50F
同款同尺寸差到四公分，都不算遐疵？！
02/06 23:16, 50F
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02/06 23:22, , 51F
A大也去申訴吧，QS品質真的太誇張
02/06 23:22, 51F
推
02/06 23:52, , 52F
就算不是瑕疵只要在7天鑑賞期內保持商品全
02/06 23:52, 52F
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02/06 23:52, , 53F
新都可以退貨!!!!!!
02/06 23:52, 53F
→
02/06 23:52, , 54F
大家不要再被大賣家欺負了!!!!!!
02/06 23:52, 54F
推
02/07 01:02, , 55F
其實我也想小小抱怨一下，我買59折的褲子
02/07 01:02, 55F
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02/07 01:02, , 56F
，平常它家我都拿m.結果沒想到這次竟穿
02/07 01:02, 56F
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02/07 01:02, , 57F
不下，腰圍像s.後來下架根本查不到尺寸，
02/07 01:02, 57F
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02/07 01:02, , 58F
不能退只好給我媽穿了
02/07 01:02, 58F
推
02/07 01:05, , 59F
居然無視消費者權利，如果不能接受退貨
02/07 01:05, 59F
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02/07 01:05, , 60F
成本就別當賣家了
02/07 01:05, 60F
推
02/07 13:44, , 61F
直接向消保費申訴吧 別寵壞店家
02/07 13:44, 61F
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02/07 15:27, , 62F
感謝各位大大，我已經申訴了！
02/07 15:27, 62F
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02/07 15:28, , 63F
不知道有沒有其他檢舉的管道？可以讓商
02/07 15:28, 63F
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02/07 15:29, , 64F
家跟消費者更重視此事。不要枉顧自身權
02/07 15:29, 64F
※ 編輯: Miracleli 來自: 114.45.142.230 (02/08 00:49)
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