Re: [抱怨] 彼兔betwo 收到瑕疵品，不給換貨

看板e-shopping作者lalala1220 (Ashley)時間10年前 (2014/01/10 01:24)推噓3(3推 0噓 3→)

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※ 引述《ankaa (anka)》之銘言： : 這家我幾年前(2-3年前??)就買過, 我收到的衣服, : 用破布不足以形容. : 就算我在淘寶踏到的雷都比他好. : 就算我收到的衣服有破洞,無敵色差(要紫的來灰的) : ~我還拍了照片, 傳給他們…… : ~這家,可是說不退就不退錢呀!! : 他可能覺得,沒有人會為幾百塊的衣服去告他. : 可能覺得台灣網拍太好做,太多人生意做不完吧!! : 就算有一天有人讓他上了新聞, : ~還是有許多健忘的妹妹,不怕死還是買她家的衣服~ : 每次看ptt有人抱怨他們家, : 就覺得, 台灣的網拍好像真的很好做, : 只要美美的相片,就可以讓人忽略其他人踏過的雷!! 還是買XDDD : ※ 引述《timimin (~小葵~)》之銘言： : : ＊商品/店家名稱：y拍彼兔betwo : : ＊購買連結：http://ppt.cc/zCrI(風衣) http://ppt.cc/VPkE(帆布鞋) : : ＊相關佐證：http://ppt.cc/5mQH(風衣) : : http://ppt.cc/ZsLd & http://ppt.cc/LfEn(帆布鞋) : : ＊事發經過：昨天早上收到7-11取貨簡訊，領了貨發現問題，中午寫mail彼兔給客服， : : 告知商品狀況(如下)，並附上照片，希望能換貨，不行才麻煩他們退款。 : : 帆布鞋-鞋底有很嚴重的膠水乾掉的顏色，而且鞋後跟的底面和旁邊鞋緣 : : 有些微落差，不是平面的。 : : 風衣-拉練頭壞掉，整個卡住拉不開，而且裡邊的線頭多到像脫線一樣。 : : 快17點收到回覆，說"提供的照片不算瑕疵喔！鞋子的部分並不會影響到 : : 您穿著的部分喔！且脫線和溢膠都不算瑕疵範圍內喔！"不過他們有退貨 : : 退款服務，要將商品連發票寄回，商品不滿千的話要再扣除$70，並做棄 : : 標處理。 : : 有爬過文，先前有人問過彼兔退/換貨要附70元的事，如果他願意讓我換，這筆錢 : : 我還ok(買的時候是免運)，只是不爽客服的回答避重就輕忽略重點，態度高傲，不 : : 給換就是不給換。 : : 哪有風衣外套拉練頭壞掉不給換的道理啊!! 誰會願意去買一雙底面都是殘膠的鞋啊!! : : 現在考慮是要退兩件商品，還是整筆訂單退掉(反正彼兔已列入黑名單了!!)； : : 還有要跟客服繼續盧，還是要直接找消保會協助。 : : 想問大家，會選擇哪一種?? 謝謝 : : -------------------------------------後續------- : : 我後來有再打電話去彼兔客服，因為我忘了先記下編號，客服跟我要了手機說要查， : : 我大概空等快2分鐘，就火大掛斷去吃午餐..午餐完就直接寫信去開罵XDD : : 大概是說這些瑕疵是他們的問題，該檢討的是他們的品管，而不是出貨給消費者後， : : 一句這不是瑕疵就能解決的。今天是他們的商品有問題，要換貨不給換，要退貨就以 : : 棄標打壓消費者。我是照著他們的規矩在走，沒有滿意的答覆，我只好直接請消保會 : : 協助處理，也再也不會購買他家商品。 : : 後來有收到客服回信，彼兔會派宅配前往收件(無郵資問題)，之後再辦理退款(無手續 : : 費問題)，不過還是堅持要扣$70運費就是了~ 前幾天跟了一波五折團，也是滿了千元以上，果真收到有幾件臭到我沒有信心可以將他洗到不臭，直接就退貨了。其中買的兩件高腰褲，試穿穿起來還挺舒服的，也沒什麼明顯瑕疵(除了走路車線一直會歪一邊?) 放了約一個月後終於穿出門了，沒想到出門半天，就發現"該邊"破了一個五公分大的洞 !!!! 很明顯是穿出去後才破了，不是脫線，而是布整個裂開... 覺得超丟臉的，雖然過了很久了，還是寫信去詢問該怎麼辦，但得到的也是很官方的回答，且也沒感受到他們的抱歉.. 只說商品僅有七天鑑賞期... 他們會加強控管品質。但收到檢查"看起來"的確沒有任何瑕疵阿... 下次加強，這次我得認賠嗎 !? 黑名單 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 119.77.251.48

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faaQ

01/10 01:32, , 1^F

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kelopi

01/10 01:47, , 2^F

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pekosan

01/10 09:22, , 3^F

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