Re: [抱怨] 極反推淘寶7-11店取
真的不推圓通超取
11月初轉運了5個包裹 就有2個出大問題
想說避開雙11 結果還是一樣慘
第一個包裹 很離奇的是外面圓通的快遞袋沒破 裡面賣家的原包裝袋破了 東西少了
當下檢查外面袋子沒破才拆的 馬上拍照截圖給客服 要我秤包裹重量我也秤了
之後等了3天客服都搞離線 受不了敲其他客服 一樣把問題推給賣家跟物流
一口咬定賣家少發貨 包裹破了他們不會簽收 也絕對不會拆包裹
然後又開始搞離線 敲了多個客服 最後給我的結論是 [亲 包裹破了不是我们的责任噢]
說是願意賠償我商品金額 可是過好幾天了 一提到賠償就開始不理人搞離線
第二個包裹更扯 等了很久16號圓通終於顯示發貨 23號敲客服告知我隔天可以到超商取貨
連續跑了超商3天都沒領到 再敲客服說是東西還沒過海關 要我再等幾天
當下有種被耍的感覺 等了幾天都沒消息再敲客服 突然說我的包裹被改轉送到府
我只買了一雙鞋還沒有鞋盒裝 怎麼可能超材
改敲另個客服卻說會送到超商 兩個客服給的說法完全不同是要聽誰的
想說算了不計較 能收到就好 結果今天竟然跟我說東西送到其他人家裡去了
還被拆開看過才發現 重點是東西是要送人的的 這樣叫我怎麼送得出去
客服竟然還說 他問過買家只是拆開看看沒有弄壞喔
然後說這樣要賠償只能賠運費 因為這是海關的問題
還要我當著快遞拆開包裹檢查 我是很想當場拆開檢查阿 也要看黑貓肯不肯等我
問題是我們這邊的黑貓 如果不在家也不給改時間配送 會直接把包裹放在711
這樣就等於已簽收 上次也是這樣害我花了三千多買的法蘭絨床包壞了 心超痛
為什麼花一樣的錢 我就要拿到二手的商品 就算沒壞要送人我心裡也覺得不舒服
然後客服又開始不理人了...
延長過收貨時間也沒辦法再延長 就被確認收貨
真的覺得生氣又無奈 只希望收到包裹裡的東西真的沒問題
如果這次真的是海關的問題 那是不是又要跟法蘭絨床包一樣自認倒楣了
已經頭痛到不知道要怎麼處理才好 希望大家能提供一些建議
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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因為要送人的所以很在意阿 如果自己穿就算了
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我猜可能集貨簽收時就破了 鞋子跟鞋墊也沒有品牌 應該沒理由不能寄吧
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第二個包裹是被送到其他買家手上 簽收的人拆開發現不是自己買的東西 請黑貓回收
但客服又一直說是海關的問題 我也不懂跟海關有什麼關係 可能是面單被貼錯嗎?
敲一句話平均要3小時才回覆一次 每次都說隔天再給我回覆然後就沒下文了
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