Re: [抱怨] 淘寶全家集貨 可以跟誰投訴已回收
★物品名稱：淘寶酷悠悠集貨 全家取貨服務
☆賣家名稱：酷悠悠
★拍賣網址：無
☆網誌心得：無
我也來抱怨一下~
10/29 結帳完成~ 貨品接著一直在未出庫狀態
11/1 旺旺詢問酷悠悠何時能發貨~ 他回覆我當天就可以發貨。
11/5 狀態:已到店配物流中心 (沒有收到簡訊，跑去全家也沒有我這個收件人)
11/7 狀態:客人已經取貨 (見鬼了~ 什麼時候取貨了，
再度跑去全家，還是沒有我這個收件人)
當下處理-立馬按退款~ 接著淘寶那邊完全沒有任何的消息。
11/11 收到取貨簡訊!! 到全家順利拿到商品。
退款處理目前倒數10小時，第一次被貨運弄得這麼不開心，
雖然昨天拿到了商品也不想要取消退款。
心得:貨運慢，狀態又胡亂更新。
建議:有問題的話，先去申請退款。
有買權維護 -包裹丟失時，轉運物流商按照實際損失價值賠償（以該訂單在淘寶或天貓的實際成交價為
標準），最高不超過700元。如轉運物流商確認包裹延誤，按首次派送延誤賠付。如轉運
物流商在您完成付款30天後未開始首次派送，無論轉運物流商確認包裹丟失或延誤，視同
包裹丟失，按包裹丟失賠付。如轉運物流商後續找到並成功派送包裹，轉運物流商與您協
商處理。
※ 引述《eh9 (曬曬太陽去)》之銘言：
: ＊商品/店家名稱：淘寶全家店到店國際轉運
: 整件事令我火大，什麼流程過程不清不楚，客服推來推去
: 我都搞不清楚可以問誰了
: 集貨到酷悠悠之後，就顯示由酷悠悠簽收
: 11/05到現在11/11 都沒有動靜
: 問了酷悠悠集貨客服，簡單回我，已經可以取貨了（阿不好佳在我有問，不然怎拿貨）
: 在這之前又問了酷悠悠客服，才告訴我，國際轉運要問另一個窗口，才找到集運窗口
: 第一次買還想說是我不知去哪查，問她可以去哪查？
: 可愛的回我，這只有客服可以看到，您是看不到的
: 問她怎沒有通知，又回我 馬上幫你補發一條
: 當中一些提問的事，她都軟軟的回覆
: 不知怎麼，就是在推責任
: 對於這次的轉運過程，也是系統來一招拆一招，
: 細節是買了才知道，還有上版查資料得知
: 整個太氣了，敘述起來亂七八糟的 阿～～超生氣
: 總之 結論我是不會再用全家店到店了
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◆ From: 118.163.130.198
※ 編輯: yuiting 來自: 118.163.130.198 (11/12 12:58)
推
11/20 10:27, , 1F
11/20 10:27, 1F
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