Re: [問題] 蝦皮店到店疑似寄丟，大家如何處理呢？

看板e-seller作者Noemi1106 (糯米咪♥)時間2年前 (2022/06/14 01:24)推噓3(3推 0噓 0→)

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這個情形我遇過好多次了我都是請客人直接申請退貨退款還有需要商品的話重新下單我會趕緊寄出退貨退款的部份不會詢問賣家是否同意都是直接由蝦皮審核雖然需要幾天時間但目前為止蝦皮都是同意並且此訂單並不會計入賣家的訂單未完成率後續商品如是遺失就照正常賠償程序如果很不幸的包裹又莫名其妙配送到店就是請客人不要去取貨也因為此訂單已經不成立所以並不會計入買家未取貨只是我們這些倒楣的賣家只能繼續等包裹退回如果客人還是去取貨了需要聯繫蝦皮客服手動撥款此筆訂單因為此筆訂單已經不成立我個人是還沒碰過這種買家啦… 以上是個人的處理方式提供給大家參考如果有哪個環節不妥還請大家給點意見謝謝 ※ 引述《neos042 (neos)》之銘言： : 蝦皮店到店疑似又寄丟商品， : 蝦皮客服是回報請物流端查詢， : 但我的經驗，通常到這關又要等好幾天， : 也不知道能否找到， : 擔心客戶急用商品， : 所以跟客戶說重新下單， : 運費我吸收， : 如果蝦皮找到了，不要取貨也沒關係， : 運費損失我這邊都吸收， : 但客戶說他擔心不取貨會影響她的「取貨率」， : 所以目前情況似乎有點尷尬... : 請問通常遇到這種情況， : 大家都會如何處理或安置好急用的客戶呢？ : 另外蝦皮店到店的寄丟機率是否太高了？ : 光是最近我已經遇到兩起了... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.53.208 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1655141089.A.F1E.html

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neos042

06/14 11:24, 2年前 , 1^F

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yeti789

06/14 16:34, 2年前 , 2^F

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boy10330

06/15 00:35, 2年前 , 3^F

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