蝦皮系統退貨漏洞

看板e-seller作者 (小懶兒)時間2年前 (2022/01/31 00:01), 2年前編輯推噓21(21推 0噓 31→)
留言52則, 23人參與, 2年前最新討論串1/1
本人是一個小小的網拍服飾賣家。 就在近期遇到了令人傻眼的買家... 目前蝦皮還未回應我提出的爭議，但我想先讓大家注意此漏洞 以免更多人受害（雖然 我也不知道怎麼防...(嘆） （不透露任何賣場資訊，以免被認為打廣告） 1/11買家收到商品-1/15申請蝦皮退貨退款 理由是：七天鑑賞期無條件退貨 1/15我按了同意退貨。 1/15的話 七天-應於1/24買家必須退回商品 https://i.imgur.com/f6NbAae.jpg
但等到了1/24當天卻發現日期延長到了1/30 這時候我馬上就覺得不對勁，因為途中有聊聊訊息客人，需退回商品請保持完整退回，但 完全沒有收到回覆，買家也都一直都有在線上... 當天我馬上寫信給客服反應，這對於我來說根本不是七天了（1/11簽收算的話已經13天了 ） 跟蝦皮反映此事他們告知買家1/24才申請退貨單號，於是我要再等七天... 查詢了法規好像也是說不限制什麼時候退回（？ https://i.imgur.com/FtwvrwB.jpg
看到客服回信真的很無力，但也釋懷... 想說就等吧！沒關係1/30就1/30... 這幾天有再次提醒買家記得退回，但也沒有用詞偏激... https://i.imgur.com/fZ9Sdu5.jpg
終於今天1/30了！ 我終於可以拿回我的退貨了 沒想到～～～登愣！ 她又再次按下了退款申請... 滿頭問號的me????????? https://i.imgur.com/LLWrCka.jpg
到底是有什麼密技可以又再次申請啦嗚嗚 目前已提出蝦皮爭議 ...不知道到最後結果如何 但就想先跟大家分享這個蝦皮漏洞 同意了7天退換貨的規則 卻好像被玩來玩去真的很難過:((( 因有查過資料覺得不能直接公布對方帳號 所以打上馬賽克，如果有需要帳號 在傳信給 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.157.54 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1643558509.A.654.html ※ 編輯: o9282154 (118.165.157.54 臺灣), 01/31/2022 00:02:29 ※ 編輯: o9282154 (118.165.157.54 臺灣), 01/31/2022 00:03:10 ※ 編輯: o9282154 (118.165.157.54 臺灣), 01/31/2022 00:26:54
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01/31 00:41, 2年前 , 1F
對方是不是有按延長訂單撥款
01/31 00:41, 1F
沒有～ 只收到退款申請
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01/31 00:43, 2年前 , 2F
應該沒有～這邊沒收到通知，只收到退款的申請
01/31 00:43, 2F
推
01/31 00:48, 2年前 , 3F
買家可以申請三次取消再退款
01/31 00:48, 3F
但七天超過很久了QQ
推
01/31 00:51, 2年前 , 4F
以下是我自己腦補的，會不會是想用三次退貨重新申請
01/31 00:51, 4F
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01/31 00:51, 2年前 , 5F
拉長退貨時間，這樣有21天可以穿
01/31 00:51, 5F
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01/31 00:51, 2年前 , 6F
過年當新衣穿，然後才退貨。
01/31 00:51, 6F
我也是這麼想，以為是尾牙要穿，殊不知是拜年XD ※ 編輯: o9282154 (118.165.157.54 臺灣), 01/31/2022 00:54:56
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01/31 01:18, 2年前 , 7F
剛剛看了 她的確把第一次申請取消了，看來我還有得等QQ
01/31 01:18, 7F
推
, , 8F
買家懂行 01/31 01:35
賣家哭哭 ※ 編輯: o9282154 (118.165.157.54 臺灣), 01/31/2022 01:48:57
推
01/31 02:59, 2年前 , 9F
還沒收到商品，不能按下退款
01/31 02:59, 9F
我沒有按退款～一直都只有同意退貨而已
推
01/31 03:23, 2年前 , 10F
賣家按下退款，等於搞到自己。
01/31 03:23, 10F
沒有按退款 只是同意退貨QQ
推
01/31 05:33, 2年前 , 11F
以後記得收到商品再按同意退款
01/31 05:33, 11F
是一直沒收到退貨，還沒有退款給他QQ
推
01/31 08:32, 2年前 , 12F
為什麼取消了還能再提出申請？
01/31 08:32, 12F
我也覺得很無奈QQ但查了蝦皮規範真的可以 ※ 編輯: o9282154 (118.165.180.126 臺灣), 01/31/2022 09:03:29 ※ 編輯: o9282154 (118.165.180.126 臺灣), 01/31/2022 09:03:55
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01/31 10:46, 2年前 , 13F
衣物衛生用品可以不用退吧
01/31 10:46, 13F
是洋裝 所以不算在貼身衣物
推
01/31 10:51, 2年前 , 14F
感覺可以上黑名單平台了
01/31 10:51, 14F
看帳號於八週前成立，兩個1星評價，其中一個還是我給的...感覺就是開多個帳號QQ
推
01/31 11:33, 2年前 , 15F
你的內文寫錯了，是同意退貨不是同意退款
01/31 11:33, 15F
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01/31 11:34, 2年前 , 16F
同意退款連退貨都省了，也就不會有後續了
01/31 11:34, 16F
已更正內文，謝謝提醒 ※ 編輯: o9282154 (223.137.182.29 臺灣), 01/31/2022 11:51:52 ※ 編輯: o9282154 (223.137.182.29 臺灣), 01/31/2022 11:53:50
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, , 17F
更新：蝦皮果然判她贏，延至2/9退回就好...目前已申訴消保會，申訴對
象是蝦皮01/31 15:23 ※ 編輯: o9282154 (223.137.182.29 臺灣), 01/31/2022 15:23:44
推
01/31 16:46, 2年前 , 18F
如果向消保官申訴蝦皮成功，希望能有分享，祝福您！
01/31 16:46, 18F
若有成功會分享的，謝謝您～
推
01/31 17:34, 2年前 , 19F
苦主+1，蝦皮回覆說消保法是七天內有提出申請，取消重
01/31 17:34, 19F
→
01/31 17:34, 2年前 , 20F
來也是七天內
01/31 17:34, 20F
我也是收到一樣的回覆，在詢問也是鬼打牆
推
02/01 01:29, 2年前 , 21F
法規七天不是收貨要七天內，是七天內主張要退貨，合
02/01 01:29, 21F
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02/01 01:29, 2年前 , 22F
理期間收到就好。至於漏洞蝦皮系統那邊我不是很懂，
02/01 01:29, 22F
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02/01 01:29, 2年前 , 23F
看他人回覆為主
02/01 01:29, 23F
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02/01 01:31, 2年前 , 24F
而且法規除了特定商品，原則你不能反對。但我真搞不
02/01 01:31, 24F
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02/01 01:32, 2年前 , 25F
懂買家在打什麼主意
02/01 01:32, 25F
買家今天有道歉並且說明真的沒空退， 且商品完全沒穿過 但我是不信啦... 目前蝦皮系統也顯示2/9退回即可。 她也告知會在今天退回（嘆）我不同意也沒辦法 關於申訴案件繼續等待人員回覆。
推
02/01 03:29, 2年前 , 26F
希望有後續能分享+1，祝福您順利（另外也想知道買家帳號
02/01 03:29, 26F
→
, , 27F
…）
02/01 03:29 已訊息給您帳號～
推
02/01 05:26, 2年前 , 28F
他意思就是買家取消第一次退貨了 那消保的天數仍然要繼續走
02/01 05:26, 28F
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02/01 05:27, 2年前 , 29F
第二次申請時間則已經超過收貨7天
02/01 05:27, 29F
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02/01 05:28, 2年前 , 30F
日常化一點 A賣B東西 B收貨第5天提出要退 OK 給退
02/01 05:28, 30F
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02/01 05:29, 2年前 , 31F
B可以晚點寄 也OK 但是B到第15天的時候跟A說 先不退了
02/01 05:29, 31F
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02/01 05:30, 2年前 , 32F
第16天又跟A說還是要退.... 那你消保要怎麼解析這個天數??
02/01 05:30, 32F
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02/01 05:32, 2年前 , 33F
正常人都會覺得第15天取消後 那就是喪失7天鑑賞期了
02/01 05:32, 33F
推
02/01 05:34, 2年前 , 34F
那換到蝦皮 給買方的按鍵是什麼 是"取消退貨"再按"申請退貨"
02/01 05:34, 34F
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02/01 05:35, 2年前 , 35F
還是 "申請延長寄回天數" ???
02/01 05:35, 35F
→
02/01 05:36, 2年前 , 36F
前者的話那就是有"取消"之意了啊 除非做成後者
02/01 05:36, 36F
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02/01 05:39, 2年前 , 37F
否則大家都來無限次數-取消-再申請- 那就是蝦皮系統放任可以
02/01 05:39, 37F
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02/01 05:40, 2年前 , 38F
500天鑑賞的意思了
02/01 05:40, 38F
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02/01 05:41, 2年前 , 39F
有心人士就可以挑一些東西 買來轉賣 沒賣出前就無限重複退貨
02/01 05:41, 39F
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02/01 05:43, 2年前 , 40F
取消-再退-取消-再退 反正每7天之內做一個循環就好
02/01 05:43, 40F
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02/01 05:44, 2年前 , 41F
真的幾百天賣不出去 不想賣了就退 無成本 有賣出去就賺差價
02/01 05:44, 41F
哇...真的沒想過這個可能耶！不過的確真的能這麼做，果然人是最可怕的Q_Q
推
02/01 09:00, 2年前 , 42F
希望跟消保申訴成功 蝦皮這樣曲解法條惡劣至極
02/01 09:00, 42F
若有後續會分享～謝謝 ※ 編輯: o9282154 (114.136.233.102 臺灣), 02/01/2022 13:19:29 ※ 編輯: o9282154 (114.136.233.102 臺灣), 02/01/2022 13:20:30 ※ 編輯: o9282154 (114.136.233.102 臺灣), 02/01/2022 13:22:51 ※ 編輯: o9282154 (114.136.233.102 臺灣), 02/01/2022 13:27:27
推
02/01 15:03, 2年前 , 43F
最多不是只能退3次？
02/01 15:03, 43F
→
02/02 14:51, 2年前 , 44F
我記得最多只能申請退貨2次
02/02 14:51, 44F
推
02/03 18:32, 2年前 , 45F
申請退貨一個訂單可以三次，申請->取消->申請->取消->
02/03 18:32, 45F
→
02/03 18:32, 2年前 , 46F
申請->取消->(反灰無法再申請)
02/03 18:32, 46F
推
02/03 19:55, 2年前 , 47F
邏輯還是一樣啊 如果設定如上 那就是可以20天鑑賞退貨
02/03 19:55, 47F
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02/03 19:58, 2年前 , 48F
第7 , 14天早上用兩次取消 然後再按下申請
02/03 19:58, 48F
推
02/04 13:19, 2年前 , 49F
我這邊有一筆訂單狀況是買家1/21申請退貨，我當天同意
02/04 13:19, 49F
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02/04 13:19, 2年前 , 50F
，系統顯示最晚要在1/30寄回，結果到今天還沒寄回但退
02/04 13:19, 50F
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02/04 13:19, 2年前 , 51F
貨退款頁面也卡在那邊…
02/04 13:19, 51F
推
02/05 13:37, 2年前 , 52F
好機……希望能看到申訴成功的分享QQ
02/05 13:37, 52F
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