[心得] 蝦皮賣家退貨責任歸屬問題

看板e-seller作者 (pescado)時間2年前 (2021/09/26 10:59), 2年前編輯推噓7(7推 0噓 13→)
留言20則, 10人參與, 2年前最新討論串1/2 (看更多)
最近開始在蝦皮販售商品，因為是新手賣家所以在退換貨的制度上沒有建立清楚 沒想到第一單就遇見了買家要退貨 買家提出退貨的原因有兩點 1.水壺蓋子蓋不起來 2.商品外型是貼紙，並非印刷 且貼紙不符 有關第二點的問題在與買家聊聊後已經解決（買家沒看到） 但是第一點的的問題到目前都還沒有一個結論 1.商品出貨前確定蓋子都是正常關閉（但出貨時沒有拍照留存，立場沒有辦法站穩） 2.有請買家拍攝影片確定為商品瑕疵則無條件退貨給他，但買家回覆速度慢且不願傳送影 片，交談過程中請我去看圖片，但圖片無法確定是使用問題還是瑕疵 3.我有說明可以退貨給買家，因為無法確定是瑕疵故退貨需自付運費，但買家不能接受， 也不回應 目前我個人是傾向提起爭議請蝦皮端做評估！ 只是不知道該說幸運還是不幸運第一單就遇見這種情況 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.153.189 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1632625154.A.D92.html ※ 編輯: turishlotus (42.72.153.189 臺灣), 09/26/2021 10:59:47 ※ 編輯: turishlotus (42.72.153.189 臺灣), 09/26/2021 11:00:47
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09/26 11:03, 2年前 , 1F
既然是新手，直接跟你說提不提爭議都沒差，商品你得退
09/26 11:03, 1F
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09/26 11:03, 2年前 , 2F
運費也是你要付
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09/26 11:05, 2年前 , 3F
您好，可以了解原因為何嗎
09/26 11:05, 3F
推
09/26 11:07, 2年前 , 4F
你可以讓買家退呀，然後再跟蝦皮申請逆物流運費補助，一
09/26 11:07, 4F
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09/26 11:07, 2年前 , 5F
般賣家一個月可以申請三筆
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09/26 11:12, 2年前 , 6F
回原PO，因為法律規定就是你要付，他今天說東西難看
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09/26 11:12, 2年前 , 7F
或是我今天心情不好都沒差
09/26 11:12, 7F
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09/26 11:19, 2年前 , 8F
謝謝兩位的回覆，若是買家今天還有回覆，我應該會直
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09/26 11:19, 2年前 , 9F
接讓他退貨 謝謝！
09/26 11:19, 9F
推
09/26 15:43, 2年前 , 10F
遊戲規則就是這樣，買家最大
09/26 15:43, 10F
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09/26 15:44, 2年前 , 11F
當你你賣少少的量時，每筆退貨就會很在意很生氣
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09/26 15:44, 2年前 , 12F
等你賣很多時，你就會慢慢無感，這是營業損失一部分
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推
09/26 17:31, 2年前 , 13F
遊戲規則就是這樣+1，到後面就會無感了...
09/26 17:31, 13F
推
09/26 18:56, 2年前 , 14F
能順利退貨送神算小事了 怕魯小弄不走的
09/26 18:56, 14F
推
09/27 15:24, 2年前 , 15F
蝦皮聊聊不能傳影片
09/27 15:24, 15F
推
09/27 17:15, 2年前 , 16F
可以傳影片呀，只是有限制容量大小而已
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09/28 17:12, 2年前 , 17F
蝦皮就是無條件站買家那邊
09/28 17:12, 17F
推
09/29 11:02, 2年前 , 18F
真的是無感 退了買下一個就好
09/29 11:02, 18F
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09/29 11:03, 2年前 , 19F
蝦皮站買家哪邊是好事啊 這樣你客人才會越來越多
09/29 11:03, 19F
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09/29 11:04, 2年前 , 20F
有好的消費體驗黏著度才高 你才有更多訂單
09/29 11:04, 20F
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文章代碼(AID): #1XJ-82sI (e-seller)
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