[問題] 訂單取消該不該補償折扣碼？

看板e-seller作者 (寶寶球)時間5年前 (2019/01/26 02:36), 5年前編輯推噓11(11推 0噓 26→)
留言37則, 17人參與, 5年前最新討論串1/1
想請問各位如果遇到因為賣家的原因訂單取消的狀況，買家如果有使用折扣碼、運費卷， 會怎樣處理？ 今天有一個買家跟我提出折扣碼跟運費補償 https://i.imgur.com/iQbyXoi.jpg
https://i.imgur.com/T2owD1P.jpg
之前有幾次其他買家是抱怨浪費了折扣碼， 我則會提出之後訂購送跟折扣碼差不多的價值的商品。 遇到直接要補償的， 覺得眼睛業障重，什麼都沒看見。 但身為賣家又顧慮很多，想問問怎樣比較好呢？謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.116.221.243 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1548441395.A.695.html
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01/26 03:43, 5年前 , 1F
你可以先按出貨 超商的話可以多幾天時間 直到寄件編
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01/26 03:43, 5年前 , 2F
號過期
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01/26 03:43, 5年前 , 3F
不過出貨時間會變長就是了 然後如果是我的話不會賠
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01/26 03:43, 5年前 , 4F
償
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推
01/26 04:06, 5年前 , 5F
取消後運費券系統會退回吧 折扣碼如果還在期限內不是也
01/26 04:06, 5F
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01/26 04:07, 5年前 , 6F
會退回？ 如果沒退的話叫她去跟蝦皮要求補發啊，聽說可
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01/26 04:07, 5年前 , 7F
以這樣
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01/26 04:08, 5年前 , 8F
要不然運費券和折扣碼又不是賣家發的，憑什麼要賣家貼？
01/26 04:08, 8F
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01/26 04:59, 5年前 , 9F
總之丟給蝦皮，有問題請找蝦皮ㄛ，謝謝
01/26 04:59, 9F
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01/26 07:28, 5年前 , 10F
所以樓上各位 假設搶到高額折扣碼 卻因賣家因素被取消
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01/26 07:28, 5年前 , 11F
也是摸摸鼻子吞下去嗎？
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01/26 09:35, 5年前 , 12F
樓上是的，之前商城看到用高額折扣碼的常會取消訂單
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01/26 09:37, 5年前 , 13F
樓上我的確放棄過，因為自己在搶之前沒有先跟賣家先
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01/26 09:37, 5年前 , 14F
詢問確認也有過失
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01/26 09:40, 5年前 , 15F
賣家也只是賺小錢還真的沒必要自己貼錢，何況這位買
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01/26 09:40, 5年前 , 16F
家口氣這麼差，有貨也不想賣
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推
01/26 09:48, 5年前 , 17F
求買家id
01/26 09:48, 17F
推
01/26 09:52, 5年前 , 18F
賣家哪知道你們有沒有用到折扣碼
01/26 09:52, 18F
你好，若我們賣同類產品， 私我給你他的名單唷！ 之前他也殺價跟凹運費， 我這次事情解決完會拉黑名單。
推
01/26 09:57, 5年前 , 19F
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01/26 09:57, 5年前 , 20F
之前的訂單 我是賣家 看得到買家的折扣碼
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推
01/26 10:48, 5年前 , 21F
叫客人寫信給客服...客服會個案處理
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推
01/26 10:54, 5年前 , 22F
叫買家聯絡客服，會補給買家
01/26 10:54, 22F
之前不知蝦皮會個案處理， 已回覆買家「您好久等了，這幾天詢問的結果，你可以跟蝦皮反應，這樣的形況他們會捕 你折扣碼的。抱歉照成您的困擾。」 謝謝各位幫忙。 ※ 編輯: cosmosmass (223.136.220.91), 01/26/2019 14:39:17
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01/26 14:39, 5年前 , 23F
蝦皮要電腦版的訂單才能瀏覽買家實際支付的訂單金額
01/26 14:39, 23F
推
01/26 17:00, 5年前 , 24F
最近用折扣碼也因為賣家沒貨，賣家自行取消訂單。現在貨
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01/26 17:00, 5年前 , 25F
到了要我重下單，要比原先多付運費，懶得跟他爭取，就沒
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01/26 17:00, 5年前 , 26F
下單了
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01/26 17:01, 5年前 , 27F
*不是折扣碼，打錯。是蝦皮的299免運活動
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推
01/27 03:16, 5年前 , 28F
我之前是用信用卡折扣跟商家折扣，後來因為商品未到導致
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01/27 03:16, 5年前 , 29F
訂單過期!雖然有不開心，但也鼻子摸摸想說算了。
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01/27 03:17, 5年前 , 30F
我比較希望趕快拿到貨(已經下單兩個多月還是還沒拿到)
01/27 03:17, 30F
https://i.imgur.com/fCDAvSM.jpg
https://i.imgur.com/hCABJZv.jpg
後續我有問蝦皮客服的朋友 1.折扣碼可由賣家這邊嘗試申請。 2.現在不一定會發補償。 我是買家被取消也是會不開心， 我是賣家被要求賠償也是不開心。 當然希望交易能完成。 不管是買家還是賣家， 遇到訂單取消折扣碼失效這樣這狀況 都可以嘗試看看。 ※ 編輯: cosmosmass (150.116.221.84), 01/27/2019 11:52:48 ※ 編輯: cosmosmass (150.116.221.84), 01/27/2019 11:54:20
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01/27 20:45, 5年前 , 31F
我覺得不要做這筆生意比較好（小聲
01/27 20:45, 31F
推
01/28 02:09, 5年前 , 32F
根本不用理他啊～
01/28 02:09, 32F
封鎖了......終於
推
01/28 03:07, 5年前 , 33F
請問原po的LINE深色調主題是叫什麼名稱呢？
01/28 03:07, 33F
是這個 https://i.imgur.com/8SCK8MG.jpg
※ 編輯: cosmosmass (111.242.13.126), 01/28/2019 09:31:25
推
01/28 17:39, 5年前 , 34F
之前我訂單被賣家取消，我去跟客服反應希望他們補償
01/28 17:39, 34F
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01/28 17:39, 5年前 , 35F
折扣碼，卻一直沒回覆，可能現在不一定會補償了
01/28 17:39, 35F
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01/29 23:18, 5年前 , 36F
賣家的問題還要買家忍氣吞聲，真開了我的眼界
01/29 23:18, 36F
同個買家曾經發生超過超取上限 （賣場有註明上限）要我自貼運費拆包寄送。 也有過殺價不買。 加上這次連運費卷跟折價卷都直接要我賠，才會是這樣反應。 一般來說我會提送跟折扣碼差不多的價值的商品。生意也是希望好來好去，長長久久。
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01/30 04:41, 5年前 , 37F
賣場有寫需跟賣家確認有無現貨嗎？若沒有你的問題也很大
01/30 04:41, 37F
謝謝提醒，加上備註了。 ※ 編輯: cosmosmass (42.74.36.166), 01/30/2019 21:38:03
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