[閒聊] 找部落客辦團購結果遇到這種事…消失

看板e-seller作者PurpleGrape時間6年前 (2018/04/06 04:21)推噓18(18推 0噓 14→)

留言32則, 20人參與討論串1/1

（文長）大家好，不好意思首次發文，這件事目前已請律師協助處理，但實在太悶了，已經失眠好幾天，想在這裡分享順便瞭解各位賣家與部落客的合作經驗怎麼樣… 去年家人創業，販售小朋友使用的手工製品，當時還一起討論品牌名稱，logo也是家人自己畫的，中間遇到很多困難，到目前慢慢趨於穩定，所以開始找部落客辦團購，幫商品打知名度。去年部落客R懷孕，家人很喜歡她的風格，就和她聯絡談團購，雙方溝通愉快，我們也很快的將商品給她試用。後來可能生產後忙碌，她告知以後都和經紀人聯繫（這個經紀人就是經紀公司老闆），因此我們和經紀人約了團購時間，開始備貨，一切就緒也十分期待團購開始。結果後來經紀人告訴我們，在原本計劃的團購時間前一週，部落客R接了競品的團購，我們傻眼，幾個月前就給對方我們的商品資料，但他卻搞不清楚我們賣什麼，後來協商不成，和部落客R的團購合作就破局。但是經紀人有給我們一個不用保底的部落客，也合作了，後來這一部分也成了他拿來說嘴的一段，說對我們那麼好應該要感謝（os:要不是你跟R的合作也不會破局！）但是破局後部落客R的生活照還是有出現我們的商品，因此我們有拿來使用，這點當時不懂不可以，只是想說用的確實是我們的商品。沒想到對方有持續關注我們，也知道這件事，有天告訴我們這樣不可以，要求刪除。我們馬上刪除，只留下分享的圖片，經紀人也說分享可以。又跟他談了一下，他主動問還願意跟部落客R合作嗎，所以又促成了這次合作。現在回想，當初不應該再和這家公司扯上關係，因為經紀人的說話語氣就是很容易惹毛人 … OK，又是滿心期待這次合作，也備了很多貨。團購開始前幾天，經紀人傳了貼文文字、直播重點跟短文字，我們看到有直播雖然有疑問但也蠻驚喜（因為直播價格貴，我們只期待圖文貼文就好），當時就校稿，對方問說直播要不要也下點廣告，我們想說，效果好的話，當然好啊！團購第一天到很晚部落客R開了直播，內容當下看了不符合我們的預期，因為太冗長，商品介紹也很斷續。原以為直播完就會補上圖文貼文，結果沒動靜，訂單跑的很慢。額，結果第一天就這樣過了，所以我們要求團購延長一天，對方答應。我們整個晚上等不到圖文貼文，想說該不會就這樣吧！？隔天早上就傳訊跟經紀人說，怕直播效果不好，先不要下廣告，然後可不可以盡快補圖文貼文…再下廣告！第二天晚上圖文補了！開心～但是我們提供的商品有幾款沒有照片，就為了這件事，接下來幾天都在鬼打牆…我們一直和氣的請他們補上照片，經紀人就一直河蟹我們，最後還說：一定要補嗎？然後開始說部落客的圖文跟直播價格，表示對我們已經很好了…（但，我們沒要求直播啊，部落客就貼一個圖文並茂，商品完整的貼文，就那麼難！？）在某天訂單掛蛋的一天，我們跟經紀人抗戰失敗，想說這檔就這樣吧，也不用再花錢下廣告了… 沒想到經紀人又開始blabla，說什麼部落客R是他們的強牌，業績不好我們可能要檢討商品歐，停止下廣告究竟是止血還是止業績呢…（他就是很愛提下廣告這件事，真的很奇他是不是可從中獲利！？）因為我們說很看好部落客R，這檔備了很多貨，經紀人竟然還說你們的期待到哪裡我不知道欸，備貨量也不是我們決定的啊…（當時的業績部落客抽成還不到保底）忍無可忍，我們回了一大串話，包括補上商品照片、對於直播為什麼不滿意，業績好對大家都好等等，經紀人回說：好，會跟部落客R溝通，我們想說…啊！他是要去請部落客補商品照嗎！終於TT 後來當然是沒補，但經紀人又再問要不要下廣告（因為還不到當時預估要下的金額），我們說：補上照片就下。沒多久，經紀人轉傳部落客R說的一大串話，大致上是說她有盡力而且沒有少做事，她只是部落客不是商人，不用承擔業績壓力（這話…其實我不知道，是這樣嗎？收費分享，不就是商業行為嗎？）還有針對我們對直播的意見，她對這部分很激動。但當時看了就想說，好啦反正補照片也沒指望了，也沒力氣再回她這一大串話。（還要忙著顧小孩，實在沒力氣吵架）當時我們有感受到部落客R不爽，但經紀人轉傳後就叫我們看看，我們看了，翻個白眼不想回。原來這就是前兆，接下來發生我們意想不到的事。部落客R在當晚開了直播，聲淚俱下，說前幾天團購直播的廠商踩到她地雷，她難過又生氣…然後開始一連串訴苦（心情不好還要邊直播邊哭，現在的文化真的很特別…）當時距離團購結束還有1天2小時，我們當下傻眼，聯絡上經紀人，他只說他也攔不住部落客R。但是，我們還在合約期間欸，雖然不曉得有沒有違約（因為合約書很陽春，可能也找不到相關規範），妳不爽起碼忍到團購結束吧！雖然沒說出廠商，但聰明的網友當然立馬知道在說誰，立馬在下面說拒買！本來想買現在不會買了！甚至還有跟我們買過的人留言說：之前買過態度不好！很想退貨！（這個客人在上一檔買了跟部落客同款，但覺得材質不好，我們自己也知道所以願意給他換，他也不要）然後因為部落客R可能太氣也不知道自己在說什麼，他說了一些字句後（其實不是事實），粉絲更在下面撻伐說我們無良！黑心！後來我們的粉專開始有人在不相干的文章下面按 “怒”，眼睜睜看著這一切，那一晚根本無法闔眼。因為當下覺得也不知道怎麼去澄清，只在粉專po了一個簡短的澄清文。也馬上要了部落客的個人line，希望解釋一下緩和她的情緒並請她幫忙澄清讓大家誤解的那一部分，可能已睡所以沒有回。我們也和經紀人說我們沒有做的事怎麼可以這麼說！也要求協助澄清，但經紀人不覺得我們到底哪裡有受到傷害，反叫我們應該要去向難過的部落客道歉。沒有交集溝通無效，放棄！後來部落客R回我們了！她霹靂啪啦打了很多，因為跟她對話的是打字很慢的長輩，我們還說不上什麼，她突然回說恕不再回應。額… 當初建立粉專，請了不少親朋好友按讚支持，如今有網友來抨擊，說我們無良！這樣情何以堪！？這讓家人決定，勢必要挽回我們的商譽，這件事一定要澄清！但我們的粉絲只有部落客的1/100，而且單方面澄清對方肯定不服，沈靜了一天（家人已身心俱疲，睡不好吃不下…），認識的友人介紹律師協助我們，讓我們知道該怎麼做，見完律師的那天，每個人都覺得有了依靠。話說對方也不會就這麼算了，派了一個無害第三者跟我們協商，一開始說要我們跟部落客 R道歉，這件事大事化小小事化無。我們說商譽也要挽回，我們願意針對讓她不爽的地方跟她道歉，但要協助挽回商譽（請部落客開直播解釋之類的）。沒多久對方又說，不然部落客R開直播說我們道歉了，但我們可以不用真的道歉。聽不懂膩！？啊我們的商譽勒？妳不開心就開直播哭哭，然後拍拍屁股說對方道歉了妳爽了就沒事了？後來我們覺得經紀公司也是不敢惹部落客，還是等律師建議我們再做下一步好了。這幾天因為連假也做不了什麼，暫時看似平靜，下週上班就要開戰了！創業不到一年就遇到這種事，真的是以為是黃金結果踩到賽……… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.167.33.99 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1522959713.A.C77.html ※ 編輯: PurpleGrape (118.167.33.99), 04/06/2018 04:25:56 ※ 編輯: PurpleGrape (118.167.33.99), 04/06/2018 04:28:42 ※ 編輯: PurpleGrape (118.167.33.99), 04/06/2018 04:39:43

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miniko70

04/06 04:43, , 1^F

04/06 04:43, 1^F

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miniko70

04/06 04:43, , 2^F

04/06 04:43, 2^F

唉就想說蠻常看到部落客辦團購，想說也來試試看，沒想到事情沒想得那麼簡單

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silveriodide

04/06 08:39, , 3^F