[澳客]已經被磨到完全耐心

看板e-seller作者 (chu)時間6年前 (2018/01/08 13:36), 6年前編輯推噓17(17推 0噓 26→)
留言43則, 17人參與, 6年前最新討論串1/1
以下僅是近來小小的抱怨澳客心得文 我是一個小小的代購 做到現在大概一年半了 但遇到一些不爬文不做功課貪小便宜的客人 立馬理智線斷裂!!! 今天就遇到一個客人 算是大單 買了4樣東西 價格不慎便宜 其中兩樣要預購 一來一往確認的過程中 問我這四樣東西都好不好用 效果怎麼樣? 如果是一般的客人來詢問我都會盡量回答 但代購不可能樣樣自己都用過 也不可能樣樣都符合買家的預期想像 加上大部分都是有做功課 或是這個牌子很有名想試試看 但完全一張白紙的 我已經沒有耐心了(抱頭 而且最討厭問我: 贈品是什麼? 好用嗎？怎麼用?商品在哪裡? 問到時間拿來仔細看看商品介紹不是很好嗎… 之前賣粉底液是新款台灣還沒上市 我找了超多的試色文提供參考 結果買家自己看網紅直播選了一個我不推的顏色 (直播/影片都是打光打到最強) 然後回過頭來跟我說 怎麼跟他想的不一樣 所以怪罪到商品本身(你自己選的欸…) 回歸正題 一起看看我的小玻璃心 https://i.imgur.com/Of30oBO.jpg
https://i.imgur.com/ZgwFTKY.jpg
https://i.imgur.com/fna6Cix.jpg
這買家說自己評價100 但也只有一個評價啊啊啊!!!! 說真的，覺得苗條不對合不來的 都不要勉強 沒賺錢沒交易還要被說態度差 只能說大家要維持好自己的素質 雙方沒有損失下 不要輕易口出惡言 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.140.2.143 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1515389777.A.934.html ※ 編輯: g1379 (220.140.2.143), 01/08/2018 13:37:31 ※ 編輯: g1379 (220.140.2.143), 01/08/2018 13:38:45 ※ 編輯: g1379 (220.140.2.143), 01/08/2018 13:39:25
推
01/08 14:47, 6年前 , 1F
痾 我覺得你的處理方式不太好 你可以回說這邊只作販
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01/08 14:47, 6年前 , 2F
賣不作討論之類的 但是你直接回說去找別人 買家突然被
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01/08 14:47, 6年前 , 3F
這樣回 不爽很正常吧....
01/08 14:47, 3F
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01/08 14:53, 6年前 , 4F
你可以委婉地說不做產品推薦，直接叫客戶找別人很唐突
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01/08 14:53, 6年前 , 5F
啊...而且是你也說是大客人，多點耐心吧，他真的沒幹
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01/08 14:53, 6年前 , 6F
嘛
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回樓上大家，我其實有委婉說無法知道實際效果會不會滿意，但又跳針回好用嗎……這就 跟賣吃的人家直接問好吃嗎 有一樣的感覺(要嘛直接吃吃看or看評價)，已經沒耐性了QQ
推
01/08 14:56, 6年前 , 7F
回覆你是代購而已，我相信大多客人稍微會懂，我想你只是
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累積太多情緒，而他剛好是最後一根稻草而已
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01/08 14:56, 6年前 , 9F
而且做代購，產品跟行銷售都是品牌商做的，你唯一的功
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01/08 14:56, 6年前 , 10F
能就是提供服務。
01/08 14:56, 10F
回大家，我知道這樣的處理方式不太好 也不太圓滑，但已經受夠了養伸手牌的客人 ，賣 家也有挑單的權力，其實就是明言我未來不想做他的生意。 加上這位客人在毫無詢問下直接下單，詢問過後沒問題可以等，我們就已經要作業了！連 線幫手已經在店內只差沒結帳而已，如果我們沒多一點詢問，賣家一句不要了我們也沒轍 ………其實諸多種種已經被磨完耐心，還不如把時間省下來服務其他天使買家，雙方開心 互相得利，好的服務是要給值得的客人，我也會再想想怎麼應對這些買家比較圓融TT ※ 編輯: g1379 (220.140.2.143), 01/08/2018 15:43:02 ※ 編輯: g1379 (220.140.2.143), 01/08/2018 15:48:15
推
01/08 15:53, 6年前 , 11F
像遇到這種當聊天室的客人 直接封鎖不用交代 會見笑轉生氣
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01/08 15:54, 6年前 , 12F
賣家可以選擇不接這筆生意 但以我經驗就是別太明說(汗)
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01/08 15:55, 6年前 , 13F
我也有跟你一毛一樣的經驗 說不賣 對方上低卡嗆我(笑)
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01/08 16:03, 6年前 , 14F
的確是即使不想接也是要想辦法弄到好聚好散，賣場遇到
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01/08 16:03, 6年前 , 15F
一個瘋子就超慘的...
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遇到瘋子前要先防堵可能會是瘋子的人唉唉
推
01/08 16:39, 6年前 , 16F
我覺得沒那麼嚴重 真的有點小玻璃心...
01/08 16:39, 16F
哈哈哈哈外人看來是沒錯，但如果買家都是這類型會累死 而且這只是其中一個小案例(的 確是最後一根稻草)，何況我們是真人幫跑代購TT ※ 編輯: g1379 (223.141.11.127), 01/08/2018 17:03:34
推
01/08 17:12, 6年前 , 17F
完全懂你...代購真的不是什麼產品都知道好不好用啊，問了
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01/08 17:12, 6年前 , 18F
一大堆萬一跑單真的很不爽。你如果是到店面買的話，也許可
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01/08 17:12, 6年前 , 19F
以延後一天再買，不然他一下標就買的話被取消訂單很吃虧
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推
01/08 17:14, 6年前 , 20F
不過碰到這種客人只要簡單說我們只負責代購，請他多爬文
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01/08 17:14, 6年前 , 21F
參考看看就好。他跳針詢問你也跟著跳針回答就好～
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剛好要代購的東西比較冷門，又剛好在店也確認過購買意願 單跑一次的話，成本很高。 之前也請客人爬文，得到你們家怎麼這樣 都不會推薦一下之類的…或是拿到商品再來怪 罪，幫買真的很無辜TT
推
01/08 19:22, 6年前 , 22F
問好不好用給個開箱文連結就好了
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問題是沒有什麼中文的開箱文可以參考TT，貼簡體還會被質疑是淘寶貨… ※ 編輯: g1379 (223.141.11.127), 01/08/2018 20:00:18
推
01/08 20:15, 6年前 , 23F
是貨到台灣在超取付款嗎？沒先收錢就直接買跑單機率大，即
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使她說ok確定要，到時還是可以不取貨。我明白蝦皮的買家都
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01/08 20:15, 6年前 , 25F
不想先付錢，預購也要貨到付款。代購的賣家在蝦皮賣真的很沒
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保障
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沒錯是貨到付款，所以光跑單中傷無敵大啊……
推
01/08 22:42, 6年前 , 27F
懂你，遇到這種真的煩。我用過這種邊聊邊問的，回他回了一
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01/08 22:42, 6年前 , 28F
個禮拜，最後說別人便宜一百，跟別人買
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我也遇過寄出前一刻說" 朋友說不好用"，就跑單的…只能說誠信薄如紙，希望買家下單 前都能想清楚嗚嗚 ※ 編輯: g1379 (42.76.184.95), 01/10/2018 17:42:51
推
01/10 21:32, 6年前 , 29F
她真的要搞妳下單不取貨妳能耐她何？做生意都有風險存在，
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01/10 21:32, 6年前 , 30F
我是覺得妳太怕麻煩了一點，她才問2次其實還好
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推
01/11 03:52, 6年前 , 31F
有太煩的趨勢 我會選擇已讀不回
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推
01/11 12:05, 6年前 , 32F
賣家有挑單權力，搞不懂一堆人在挑原po服務是怎樣，今
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天每個人的經營方式不同，要是我遇到也不想接他～～～
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01/11 12:05, 6年前 , 34F
～而且原po態度也無差
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01/11 12:06, 6年前 , 35F
老實講這種買方就是很煩。完全沒搞清楚代購到底是怎麼
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回事
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推
01/11 16:45, 6年前 , 37F
問商品好不好用 我都會直接說我沒用過不清楚
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01/11 16:45, 6年前 , 38F
請他上網爬文耶，萬一我超好用 他超難用，倒楣死...
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推
01/13 23:04, 6年前 , 39F
一個敏感一個煩
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推
01/15 00:15, 6年前 , 40F
我也會這樣回哈哈
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推
01/15 18:20, 6年前 , 41F
問心得、好不好用的，我都叫他自己去google
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推
01/17 13:54, 6年前 , 42F
覺得這樣回覆的方式，可以更委婉有點，就說純代購不做
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01/17 13:54, 6年前 , 43F
推薦或是比較產品，比較不會得罪人
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