Re: [問題] 該不該讓買家退貨

看板e-seller作者 (Risa)時間6年前 (2017/10/24 11:52), 6年前編輯推噓3(3推 0噓 4→)
留言7則, 6人參與, 6年前最新討論串2/2 (看更多)
借標題一問 在y 拍賣出一條乳液，有盒裝 10/16買家下單 10/19買家付款 10/20郵局掛號寄出 10/23深夜買家表示“外盒包裝老舊，有使用過的痕跡” 要求退費 我很肯定東西是全新的，全部是我自己採買，而且目前手上還有10多個一樣的商品 初步懷疑是在運送過程中，商品受到擠壓而造成 。現在我已經請買家提供照片了 ，如果 能從照片中判斷出是擠壓造成，我要讓他退嗎？那運費由誰負擔？ 我是剛起步的小賣家，很怕被買家給負評 補充：這個買家在10/7曾經下單一次，因為逾期未付款在10/15被Y拍取消訂單 然後換了帳號暱稱，在10/16又下單 在買家僅有的17個評價中 ，有一個沒取貨的紀錄. 因此我有點擔心是不是買家又改變心 意，所以想用退貨處理 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 58.161.92.80 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1508817159.A.C03.html ※ 編輯: risa3333 (58.161.92.80), 10/24/2017 11:57:45
推
10/24 14:56, 6年前 , 1F
你確定沒有老舊就是要跟他溝通力爭做生意也辛苦啊
10/24 14:56, 1F
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10/24 15:32, 6年前 , 2F
是我的會退(賣家自付運費)，因為是自己沒包裝好導致被擠壓
10/24 15:32, 2F
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10/24 17:13, 6年前 , 3F
如果是你包裝問題 你要負責 怎麼會出現運費誰負擔的問
10/24 17:13, 3F
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10/24 17:14, 6年前 , 4F
題 但是收到退貨需要仔細檢查 遇過買家調包的
10/24 17:14, 4F
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10/24 18:10, 6年前 , 5F
還在等照片，但看來只能退了
10/24 18:10, 5F
推
10/25 00:01, 6年前 , 6F
退貨要嚴防買家調包，賊買家永遠比你想的還多
10/25 00:01, 6F
推
10/25 01:33, 6年前 , 7F
推樓上，調包的被我抓過好幾個～這種人比想像中多很多
10/25 01:33, 7F
謝謝大家的意見 ，看了照片確實是新品因擠壓而造成外盒破損。 後來決定直接補一個商品給買家，原本的也送給買家。 ※ 編輯: risa3333 (49.184.170.40), 10/26/2017 08:03:06
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