[問題] 缺貨退錢在包裏結果被要求退貨
平台是蝦皮
有一個買家標了6樣商品,金額共617,其中一樣商品是20元,但我已缺貨,便放20元在包裏裡一起給買家,結果買家收到包裹很生氣,說她是為了缺的那個品項才跟我買,如果我有告知他缺貨,他就不會跟我買了,他感覺很差,所以他要全部退貨。
然後現在他申請了退貨,又叫我按同意退款,這樣他就會收到退貨單號,寄回給我就不用運費,請問是這樣嗎?
每天出這麼多貨,有缺貨且又是金額小的小東西,我真的沒想到他是為了這個才下標,通常200內的缺貨我都直接放錢退給買家,不會再另外告知,現在看來一定要通知了
想請問買家已按申請退貨,但如果實際上沒退回,我沒按同意退款,之後會怎樣呢?
我記得退貨後還是可以評價?6樣商品就6個評價?因為一開始我要求他運費自付他很生氣,後來才同意收到貨再匯運費給他,但很怕他給我6個負評
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