[問題] 蝦皮退貨問題

看板e-seller作者 (順時針)時間7年前 (2016/10/28 16:05), 編輯推噓2(2推 0噓 9→)
留言11則, 5人參與, 最新討論串1/7 (看更多)
今天有買家跟我反應收到的貨物(食品)打開一包發現有霉味，要求退貨（他購買多包） 但是這商品近期算賣的還不錯，多人購買且賣出上百包，卻只有他一人反應商品有問題 好啦，老實說我第一反應是不太可能吧 通常買家要退貨的話，我會先請他們拍照給我確認 但是是味道問題根本無法從照片能確認的 而且東西是食品有點敏感 這訂單蝦皮已經撥款了 要退貨退款的話，只能我這邊直接退給他 請問要如何處理比較好呢？ 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.214.13 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1477641938.A.90B.html
推
10/29 00:51, , 1F
叫買家寄回，是商品問題退款退他郵資。
10/29 00:51, 1F
→
10/29 00:52, , 2F
開賣場有時候犧牲點運費是值得的…有捨才有得，退貨我
10/29 00:52, 2F
→
10/29 00:53, , 3F
覺得只有賣家收到商品，確認問題，這樣自己才能明明白
10/29 00:53, 3F
→
10/29 00:53, , 4F
白
10/29 00:53, 4F
→
10/29 13:16, , 5F
其實不見得是找你麻煩啦 不然買家也懶得退貨的
10/29 13:16, 5F
推
10/29 15:17, , 6F
叫買家寄回 運費全部吸收 收到東西後 退款給他
10/29 15:17, 6F
→
10/29 15:17, , 7F
避免後續有的沒的；就算收到東西沒問題 我也是退他錢
10/29 15:17, 7F
→
10/29 15:17, , 8F
然後封鎖他....= ="
10/29 15:17, 8F
→
10/30 00:38, , 9F
其實以往正常作法我也是跟樓上一樣，但這次是食物就比
10/30 00:38, 9F
→
10/30 00:38, , 10F
較敏感點，希望我沒有想太多
10/30 00:38, 10F
→
10/31 11:53, , 11F
很在意運費的話，就是藉一個別人的帳號跟他用蝦皮買回
10/31 11:53, 11F
‣ 更多 clockwise 的文章
文章代碼(AID): #1O4mRIaB (e-seller)
‣ 更多 clockwise 的文章
文章代碼(AID): #1O4mRIaB (e-seller)