[問題] 交貨便寄錯門市(蝦皮退貨)

看板e-seller作者 (最愛馬克熊>///<)時間8年前 (2016/06/20 16:08), 8年前編輯推噓10(10推 0噓 24→)
留言34則, 16人參與, 最新討論串1/1
先前在蝦皮賣了一個156塊的商品 買方提出要求要退貨,我同意了 有告知她需自行負擔寄回的費用,她也同意了 請她寄到 「員山門市」7-11 一直到我收到取件簡訊請到「大員山」門市取件 上網查才發現,寄錯門市了 告知買方寄錯門市 買方說,她不知道是哪個員山,以為兩個是一樣的 還提出還是賣方假日騎車到彰化取件 (大員山在彰化/員山在新北,從新北騎車去..Orz) 不去取件買方寄件的60運費就浪費了 雙方爭執的點在於 買方直接回我:你給的資料有全嗎 沒附地址 怪誰 我告知對方是寄到員山門市7-11,並不是請她寄到大員山門市阿>< 目前商品就卡在彰化,若沒領也是退回買方那邊 要退貨還是得再寄回來給我,再付一次運費 想請教大家,除了等退貨,還有其他方式嗎? 謝謝 補充一下.. 此買家是在蝦皮先提出「沒有收到訂單商品」申請退款 理由填寫"商品她還沒收到商品,但商品跟她想的不一樣,所以不需要了" 其實她已經取件了 蝦皮的期限是我需在6/17前回覆同意或是列爭議,不然會直接退款 買方6/12取件,表示6/13會將商品寄回 我6/14詢問對方是否將商品寄回,才發現對方根本還沒寄 也有提醒請對方務必14號寄出讓我16號收到,也有告知超取要2天才會到 對方還表示沒問題 16號當天,中午我去7-11問過並沒有件 再打電話給蝦皮客服 詢問17號前是指我16號沒有收到件就要點選爭議,還是可以等到17號 答案是前者 再詢問買方,請她確認商品是否14號寄出,是否有保留寄件編號 對方沒有正面回覆我,只給了我一個編號 叫我自己查 或是晚點再去門市一趟問問看 我查詢才發現她是拖到15號傍晚才寄出的 那時我也只有看到寄件時間也沒注意到是寄錯門市 (不過已是16號晚上,商品也早就離開門市了) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.180.192.85 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1466410118.A.547.html
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06/20 18:39, , 1F
挺好奇的 賣家怎麼會只給門市名字
06/20 18:39, 1F
因為7-11門市名稱不會重複,所以我就只有給門市名稱><" 沒收到簡訊之前,我也不知道有大員山門市
推
06/20 18:54, , 2F
光聽員山我以為在彰化@@
06/20 18:54, 2F
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06/20 19:06, , 3F
光聽名字以為在彰化+1
06/20 19:06, 3F
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06/20 19:42, , 4F
我在旋轉賣東西，蠻多買家給7-11資料也只給門市名字
06/20 19:42, 4F
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06/20 19:43, , 5F
保險一點應該要多給地址
06/20 19:43, 5F
我也遇過只給門市名稱的,如果我不確定我會再跟對方確認一次 因為對方沒有問我,所以我以為沒問題阿><"
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06/20 19:48, , 6F
光聽名字以為在彰化XD
06/20 19:48, 6F
還以為提到員山..會想到的是宜蘭員山 Orz.
推
06/20 20:06, , 7F
你認賠吧，比較簡單
06/20 20:06, 7F
推
06/20 21:36, , 8F
因該給店名+店號比較保險些@@
06/20 21:36, 8F
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06/20 21:44, , 9F
以為在彰化+1反而沒聽過宜蘭員山這個地方
06/20 21:44, 9F
只知道彰化員林@@.. 宜蘭有員山鄉
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06/20 21:47, , 10F
我都會給門市名字跟店號雙重確認...
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06/20 21:48, , 11F
老實說對方也蠻疏忽的，如果只輸入店名應該會跑出員山跟
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06/20 21:48, , 12F
大員山兩家的選項吧? 他也不問你確認一下也有錯啊
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是的,交貨便門市輸入店名"員山"會出現員山跟大員山
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06/20 22:22, , 13F
運費一人一半呢?
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若重寄的運費一人一半,我願意負擔,謝謝您 若對方收到退件,還想要退貨,再看看她接不接受一人一半運費嚕~ ※ 編輯: daidaijenny (175.180.192.85), 06/20/2016 22:41:10
推
06/20 23:11, , 14F
員山和大員山明明就不一樣,這樣也怪賣家,不清楚要再問一
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次啊。認賠,運費一人一半
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推
06/21 00:16, , 16F
買家很嚕 員山和大員山明明就不同 自己疏忽寄錯還
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硬凹 叫她等貨退回去她那裡之後她自己再自費寄一次
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光聽你講她居然叫你騎車去彰化取件就知道是澳客
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然後她有取件，退款理由卻寫還沒收到東西，這個申請
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06/21 00:22, , 20F
不會過的，我有買家也是這樣，最後蝦皮還是有撥款
06/21 00:22, 20F
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06/21 00:23, , 21F
你記得一定要在期限內點爭議 不然申請會自動通過，
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06/21 00:23, , 22F
你就會欲哭無淚了
06/21 00:23, 22F
推
06/21 16:17, , 23F
講員林一般人都會以為是彰化吧@@
06/21 16:17, 23F
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06/21 17:29, , 24F
文中沒有出現員林2字，樓上是跑錯棚嗎?
06/21 17:29, 24F
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06/21 17:30, , 25F
我也是只知道宜蘭員山鄉，不知道彰化有員山
06/21 17:30, 25F
推
06/21 18:13, , 26F
員山看到只想到宜蘭+1，彰化哪招XDDD覺得都一樣的更誇張，
06/21 18:13, 26F
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06/21 18:13, , 27F
一樣幹嘛寫兩個名字Orz
06/21 18:13, 27F
推
06/23 00:54, , 28F
只給7-11門市名字也OK 門市名稱並不會重複 只是..
06/23 00:54, 28F
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06/23 00:56, , 29F
如果遇到沒經驗或散散的買家 就很容易有糾紛..
06/23 00:56, 29F
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06/23 01:00, , 30F
買家自己也有疏忽 員山和大員山是不同的門市
06/23 01:00, 30F
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06/23 01:05, , 31F
你都請她寄員山門市了 兩個字三個字有差就是不同家阿= =
06/23 01:05, 31F
推
06/23 01:13, , 32F
怎麼會以為兩個是一樣的 寄錯門市就只能等退貨再重寄
06/23 01:13, 32F
推
06/24 14:36, , 33F
我給資料 都匯給店號 門市名稱 電話 地址反正都要給
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06/24 14:37, , 34F
一次給好給滿 目前還沒遇過這類問題= =
06/24 14:37, 34F
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