[問題] 買家訂錯商品,要求賣家退貨
手機排版 請見諒
接到買家的電話,說自己看錯商品名,
要退貨。(商品自收到未超過七日)
但買家表示拆箱,沒有箱子了。
我跟買家說明,要退換貨必須保持原箱寄回,才能處理,並且商品並沒有故障與瑕疵。
買家在購買前也沒任何問與答的詢問,直接下單。
後來買家就換另一個人接聽,口氣相當差,說就不是我們要的啊,為什麼不能退...
這種買家自己說自己看錯而訂錯的狀況,賣家就要全盤接受損失嗎?
版上有人也遇過類似問題嗎~大家都怎麼解決呢~
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