[問題] 遇到買家要退貨難題

看板e-seller作者qing55 (Daisy Q)時間11年前 (2013/04/03 21:13)推噓1(1推 0噓 7→)

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各位前輩好我現在在加減賣ROMANE韓版矽膠手機殼(I4 I5 S3 NOTE2) 賣到心力交瘁... 覺得消保會根本是保護壞人買家的很多瑕疵根本不能算上是瑕疵只能說是買家高標準的問題模具成型的東西本來孔洞就可能會有點薄薄那種膜在那邊也要退貨我真的無言... 現在遇到一個買家是個算是很客氣的買家(買I5和S3各一個) 那時候他買兩個500含運(成本就要200*2+60運費,我只算他40,還不算Y拍刊登費) 3/25號他收到說I5內裡有染色雖然沒有1CM 但因為看的到所以我還是給他兩個方案選擇 1.退他利潤20 2.退回給我,退款給他買家選擇不退回,也不用給他利潤人非常好心但今天4/3 忽然跟我說,今天是他們第一次拿出來要使用, 兩個都按不到音量鍵和電源鍵,兩個都要退貨我嚇到,因為我賣了50個以上都沒有買家有這個問題 (我自己是用NOTE2沒這問題,朋友用I5也沒這問題,所以我不知道他的為什麼會這樣...???) 所以我回覆他, 請問是有點點空隙嗎?有點空隙是正常的喔~如果對不到就是商品問題,請他回覆我是什麼樣的問題 ((((目前還沒回我)))) 其實遇到這種情況就是擺明要退,什麼理由都說的出來(我說其他買家,不是這位,因為先前他是好心人) 我想他現在這樣說,應該也是一定要退了如果不是我的問題,硬要退貨,我會請他負擔退回的費用,等於我賠運費60 (現在是賣280,兩個560含運) *遇到這種買家,真的無言到爆炸 ===第一個問題=== 我現在棘手的問題是他其中一個是算是商品瑕疵所以我應該怎麼跟他說退費的金額呢? 應該怎麼算比較好? (因為它應該算是好買家,只是現在變這樣...) ===第二個問題=== 如果買兩個免運的買家,退貨其中一個,那我退款是退560-(280+60)嗎? 還是應該怎麼計算呢? 因為不想要自己帳號黑掉都盡量配合買家了只是都沒賺錢在賠錢真的好累所以請問可以在賣家或著是哪裡著名甚麼樣的條款呢? 但註明有用嗎? 買家如果搬消保會,我能站得住腳嗎?! ===第三個問題=== 我昨天清算,就目前為止,賣了至少有60個UP了遇到退貨2個買家,共5個殼(都不算瑕疵硬退的)=>不包含目前這個買家我總共只賺82元等於我現在庫存約25個正常品,約有6個瑕疵(瑕疵我是放賣場賣成本200) (其他不同款式的約有6個正常品) 只要有賣,就不算賠了所以想請問哪裡可以直接把這些清掉? 二手店還是有什麼好介紹嗎?? 因為平常有其他事情要忙遇到這些無理的買家真的很無力也沒時間這樣來回處理這些問題所以前輩們有好地方可以介紹嗎?! 我只想趕快把這些清掉這樣夢饜就可以結束了..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.194.163.49

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urzarage

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qing55

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qing55

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