Re: [問題] 出售後品質問題

看板e-seller作者 (Ich bin Richard)時間13年前 (2011/05/05 12:49), 編輯推噓3(3027)
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經我客氣的跟買家溝通 並答應未來如有機會再交易一定給他優惠 買家回信給我 ------------------------------------------------- 您好~ 一個東西只用一次就發生如此問題就這樣的回應 您自己不會覺得很草率嗎? 更何況這是您賣給買家的東西 不會只有消費者要獨自接受這樣的損失 如果您也覺得這樣處理是合理的(我損失金錢,您還期待我我再光顧您且用優惠價格給我,一 次不好的經驗還會有第二次嗎? 生意哪有那麼好做ㄋㄟ!! 您然道不應該退給消費者嗎?不然>>>>>>>>>>>>>>>> ------------------------------------------------- 我應該堅持我的立場嗎 不過最後兩方應該會鬧的不愉快 他的照片我看過了 似乎是車縫線裂開 應該是該牌設計上的瑕疵 我有想過 如果我是消費者發生這樣的事情 也一定會找賣家理論 畢竟賣家是我直接對象 也會希望退款 只是他說生意那麼好做我真的有點不爽 畢竟東西是我千方百計請朋友從美國寄回來 來源本來就不容易 而且我價錢很低 利潤也很低 根本沒賺多少= = 唉 好煩喔 真的要賠錢了事嗎??>< ※ 引述《maverick87 (Ich bin Richard)》之銘言: : 不好意思想請問一個問題 : 我在網路賣棒球打擊用手套 : 在三個禮拜前一位買家跟我面交 買家態度也很好 順利完成交易(當初是全新的 沒有任何 : 問題) : 但昨天買家才寄信跟我說 手套被磨破了 蠻嚴重的 : 我覺得買家應該是不會騙我啦 畢竟這個東西在使用後的確會有磨損的情形 : 但三個禮拜也太不堪用XD(一般可以用個一年) : 我猜想可能是原廠最初設計強度不太夠 才會這麼不耐 : 今天我回信給他 當然很客氣的跟他說抱歉 並請他寄照片給我看 : 結果買家還沒寄照片來 就問我最後會如何處理 : 請問我該怎麼辦呢 : 因為東西是我請美國朋友幫我在店家購買寄回來的 : 如果跟原廠反應 也不知他們認不認帳 就算他們願意處理 運費那些也很高昂 : 我本來是想說為了表達歉意 下次有機會交易其他商品我就以最便宜的價格賣他 : 不過看買家的語氣好像希望全額退費(我猜~) 不過這樣我真的虧蠻大的 : 請問各位能否提供一點意見 感謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.175.152.180

05/05 12:54, , 1F
如果你是代買就不用理他 如果是你自己進來賣你就要負責
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我是進來賣的 所以要退款囉??><
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買家如何證明他是在三個禮拜之內只使用過一次呢
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一樣是那句話 沒有人知道他是怎麼使用的
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感覺你就是想退錢了事 那幹嘛還問呢
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請問有其他解決方法嗎??
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推買家要如何證明只有用過一次,原則上我覺得沒必要理他
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不知道這東西原本是否有所謂的保固ex多久免費換線之類的
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你最多就提供原廠的網站/聯絡方式,請他自行去問原廠
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東西用了三星期才說有問題,又說只有用一次,以上兩點不管
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說不定買家已經玩夠了,所以要退貨又要退錢(壞人假定)
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你就說手套是損耗品,原廠也沒有提供任何的保固
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我也只是二手全新出清,若有問題請您直接聯絡原廠
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(附上原廠網址/聯絡方式etc)
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喔,抱歉沒看到是專業賣家XD
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另推y大,這之前問的時候大家就已經很熱心告訴你請河蟹掉
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至於買家堅持,除非你想退款,不然就比他更堅持
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不過你要記住...一旦開了此例,以後買家只要說我沒用幾次
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你就得比照辦理,想退錢就退錢了,不過我覺得你會退不完
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要我我會先前就說,很抱歉此類商品為耗損品本來就沒有保固
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可能是原廠瑕疵所造成,我們也僅能提供您原廠聯絡方式,請
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您直接和他們連絡,這屬設計瑕疵,恕我們也僅能如此處理
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畢竟你出售時東西是好的,是他用了才壞的
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哪有用壞了就要賣家退錢,世界上沒有這道理的
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05/05 18:29, , 25F
就跟衣服、鞋子一樣,穿過了用壞了,難道會回去店家說
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我穿三個星期穿壞了,你們要退錢...
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附帶,我覺得你應該把耗損品沒有保固寫清楚,不然每個買家
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05/05 18:31, , 28F
退一次,你就要倒閉了
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05/05 22:06, , 29F
如果原po想退他款的話 那...我也想跟原po買手套 XD
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05/05 22:20, , 30F
感謝大家意見 尤其是f大大 非常熱心 我會再跟他講清楚
05/05 22:20, 30F
文章代碼(AID): #1DmYnaxX (e-seller)
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