[問題] 買家收到說有色差要求退貨!怎麼辦??

看板e-seller作者moonerG (peggyhsu)時間15年前 (2009/06/24 14:00)推噓4(4推 0噓 9→)

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我在y拍上賣掉一盒stila眼影~買方收到東西後以有色差要求退貨我傻眼了~因為當初在購買時專櫃小姐確實是跟我說這四色顏色而我在使用上也是這樣沒錯~而我在寄出時就先用良好評價知會買方寄出現在買方卻以藍色那格不像藍色要求退貨~實在很不希望這是所謂的"亂找理由退貨" 當然~若我的東西包裝上出問題~我當然接受退貨~ 但買方在購買前~難道只一味的取信賣方的回覆~自己不先去櫃上求証? 同個商品，也並不是只有她一個人下標，她標到了，收到了，又要退~ 我該怎麼辦??以下有她和我的留言~請大家看一下~幫我想想怎麼辦!! 以下photo是我賣出的stila眼影盤 http://www.wretch.cc/album/album.php?id=fay22&book=16 密碼:makeup 以下是那位買家收到東西後的留言~~~ " 我問顏色時,您答覆 mxxxx (140) : 白(打底讓眼皮清澈)、粉綠、粉藍、粉紅但是我收到了,看顏色是白.粉藍.紫(深藍).粉紅, 哪有綠色?而且妳還說那個深藍是粉藍,其實顏色差很多耶我沒有挑剔色差問題,只是根本就不是當初講的顏色我應該會退回商品,請您再回信給我 " 而以下是我回應他的留言: " hi黃小姐建議您真的可以拿眼影盤去櫃上問當初購買前~專櫃小姐也是跟我解說就是我回答您的這四色顏色~~~ 我的眼影盤那色有用過~也確實是粉藍喔! 包裝在櫃上試色~小姐也是邊幫我試邊說是"試合夏天的粉藍" 您再有疑問也能夠去美妝板詢問板友們這四種顏色到底是不是我說的這四色這個眼影當初不只你一個人在標我也是誠實回答問題~我的物品也沒有瑕疵而在包裝物品上我也盡力包裝到最安全才寄出所以您要因為這種問題就要退貨~不是很合理唷我是建議您~若我的貨品真的有很大的損壞~ 我當然接受退貨~並對於您感到抱歉而今不是，所以也請您可以先去查証色號不然就是給予我在公平交易下一個好的評價為此次交易留下愉快的經驗!! " -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.169.83.46

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yun1014

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yun1014

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推

adadk

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