[問題] 遇到這種客戶該怎麼辦
上次PO文詢問了各位前輩對於試吃者任意索取試吃包的解決方法
之後12/23就有在網路上說明如果非愛合購的試吃者需要附上資料
結果有一位小姐根本連文章都不看
就直接下訂單且匯款
然後說他是公司團
於是我寄信跟他說他要給我們索取人的資料
而他也同意了
我：
您好
我們現在如非在愛合購上面的團體試吃
需要提供姓名跟電話還有信箱(地址也可)喔
請多見諒^_^
他:
您好~
我有留了哦..
要不要看看一下呢
SORRY..電話要下班後才能開機哦..
因為公司禁 止上班時間接手機哦..
TKS
您好~
名單我再補給您哦..
因為要問mail.
tks
結果後來他說他同事不願意留
我們還有問他如果直接幫他送過去願不願意
(因為不到15分鐘的路程，而且送過去他們還不用留資料)
但是他說他要出差 所以不願意
要我們直接退款給他
所以我們就把匯款退還給他
結果他開始在評價上面說
我們沒有說明清楚 讓她感覺很不好
我就回他說
我們已經有詳細說明了 希望下次您能先閱讀一下試吃須知 謝謝
他就改回
我下單時.你們根本沒寫有關公司團的說明.你們是後來才補寫上的,我的信箱中還有你更
改商店說明的信件.<這個就是我寄信去提醒她的>
遇到這種客人怎麼辦??
話說他說他要出差
可是每天都在線上= =??
話說網路世界還真的有點可怕XD
之前也有一位類似的女生
也是說要給我們資料
結果後來只給4個人(然後說要索取40人份)
我們說要按照人數來寄貨
他就趕快匯款過來(不到一分鐘時間)
然後就說我們已經收了錢了
不出貨就要去告我們
好囧
是我沒處理好嗎
可是其他人都很順利呀
就這兩個小姐有這個困擾
雖然第二位小姐已經把貨給他了
(我爸說他當時要作麵很忙 沒空理他 就當是做善事也好= =a 所以就寄去給他了)
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※ 編輯: angelyi 來自: 114.47.32.231 (01/01 18:31)
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